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提高團(tuán)隊(duì)效能的“六把金鑰匙”

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2006-3-26 11:47:15

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    由于工作的關(guān)系,我經(jīng)常和各種各樣的團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行正式的或非正式的溝通與合作。自己同時(shí)也是某個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員,也是某個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。在這個(gè)過程中,我發(fā)現(xiàn)提高團(tuán)隊(duì)效能有很多不同的做法,也有各自不同的風(fēng)格。而給我印象最深的,我認(rèn)為要做得最成功、最有影響力提高團(tuán)隊(duì)效能的辦法卻是一些很多人認(rèn)為最最基本的東西。我把這些很基本的方法總結(jié)起來,叫做提高團(tuán)隊(duì)效能的六把金鑰匙。并且,我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在提高其團(tuán)隊(duì)效能時(shí),六把金鑰匙必須都用上,少一把不用,效果就會大打折扣。

    第一把金鑰匙:把握決策時(shí)機(jī)

  每一位領(lǐng)導(dǎo)者每天都要做出很多的決策,大決策如企業(yè)的戰(zhàn)略方針、品牌定位等,小決策如一個(gè)會議的時(shí)間、參會的人員,甚至某個(gè)員工的請假條的批準(zhǔn)等。不管決策大小,每項(xiàng)決策都涉及一系列其它的決定,尤其是會涉及到要決定何時(shí)解決問題、誰參與決策過程,以及有什么替代方案可供考慮。這些相關(guān)的決定做對了,你就能制定正確的行動(dòng)步驟。如A家電企業(yè)的營銷總監(jiān)劉先生,面對著這樣一個(gè)問題:競爭對手在進(jìn)行瘋狂的圈地運(yùn)動(dòng),大搶商場終端位置;同時(shí),又開展了一系列的買贈(zèng)促銷活動(dòng),吸引消費(fèi)者。這位劉總監(jiān)要如何反應(yīng)呢?所有的全國各分公司的銷售經(jīng)理都在等待總監(jiān)的反應(yīng);各分公司里所有的業(yè)務(wù)員束手無策;所有的公司促銷員都已經(jīng)在商場里驚慌意亂—眼看著顧客一個(gè)一個(gè)的流失,競爭對手的促銷員在那里眉飛色舞。這是A企業(yè)的實(shí)地銷售人員們僅能有的反應(yīng)。

  于是,A家電企業(yè)的劉總監(jiān)開始考慮:我要作什么樣的決策?我是的決策是必須立即做出決定,或在稍后的期限內(nèi)做出?如果立即決策會不會上當(dāng)?如果稍后決策會不會坐失良機(jī)?甚至?xí)绊懙綀F(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗激情?或者就什么也不做決定本身就是一種決定?哎呀,這真是個(gè)致命的決定!通常,不管是哪種決策,越早做出決定越好。即使你不知道該做什么,也要避免拖延時(shí)間。因?yàn)槟惚仨毥o下屬一個(gè)答復(fù),給他們一個(gè)方向。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,就算自己迷失了方向,也必須給下屬一個(gè)方向。否則,團(tuán)隊(duì)將不成為團(tuán)隊(duì)。

  考慮到這里,劉總監(jiān)向各分公司宣布:三天之內(nèi)總部將拿出應(yīng)對方案,在方案出臺之前,請大家按正常的要求工作,就當(dāng)沒有什么事情發(fā)生一樣,不要著急,而且,每一位員工都不能在競爭對手面前暴露不安的心態(tài)。分公司經(jīng)理終于對下屬們有個(gè)交待,業(yè)務(wù)員和促銷員也不同再感到無助和驚慌,每個(gè)人的臉上都充滿了自信的笑容。競爭對手的買贈(zèng)活動(dòng)到第三天,溫度直線下降,沒有激起什么大浪,已經(jīng)恢復(fù)了平靜;圈地運(yùn)動(dòng)還在進(jìn)行,并不斷放風(fēng)出來,感覺勢頭還不小。這時(shí),劉總監(jiān)的決策是:一,借于公司的品牌影響力,對于競爭對手的買贈(zèng)活動(dòng)選擇“不作為”,因?yàn)闆_擊浪潮已經(jīng)過去,消費(fèi)者也已經(jīng)恢復(fù)了理性;二,對于競爭對手的圈地運(yùn)動(dòng),公司采取參與競爭,并且決不手軟;三,加強(qiáng)各銷售實(shí)地基礎(chǔ)建設(shè),如終端生動(dòng)化、促銷員培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作。并且要求各分公司經(jīng)理們對方案提出贊成和反對的理由,或者提出更多的可替代方案。其實(shí),劉總監(jiān)從宣布三天后拿出方案的那一時(shí)刻開始,他就已經(jīng)做了決策。更重要的是他的這個(gè)決策讓他的團(tuán)隊(duì)在困難面前保持良好的戰(zhàn)斗狀態(tài),最終是他贏得了戰(zhàn)斗。

  第二把金鑰匙:設(shè)定明確目標(biāo)

  目標(biāo)是制定計(jì)劃之本,無論是作長期、中期計(jì)劃,還是作短期計(jì)劃,均如此。設(shè)定有彈性、周到而又可行的子目標(biāo),有助于團(tuán)隊(duì)取得最終目標(biāo)。

  在設(shè)定目標(biāo)時(shí),重要的是要胸懷大志,因?yàn)閷薮蟪删偷目释瑫偈谷藗兎e極行動(dòng)起來。在這一點(diǎn)上,體育界和商界是相同的。胸懷大志的領(lǐng)導(dǎo)者能夠證明,那些看上去不可能實(shí)現(xiàn)的事情,其實(shí)往往是很多人都能做到的。設(shè)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將使團(tuán)隊(duì)成員無比自豪,旁觀者普遍贊賞。劉總監(jiān)在設(shè)定參與競爭對手的圈地運(yùn)動(dòng)時(shí),就對各分公司經(jīng)理們說:在全國的各種重點(diǎn)商場,我們A品牌必須爭取到最好最大的位置。對于加強(qiáng)實(shí)地的基礎(chǔ)建設(shè)方面,他列出了七個(gè)要素:銷售服務(wù)、終端生動(dòng)化、促銷員培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新渠道、客情關(guān)系、價(jià)格管理。對于每個(gè)要素的完成提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)和完成實(shí)施的時(shí)間、相關(guān)責(zé)任人以及考核辦法、獎(jiǎng)懲辦法。因?yàn)槟繕?biāo)是大家共同討論認(rèn)可的,沒有人在遇到困難的時(shí)候驚慌或推諉,大家都努力地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。另一方面,積極向上的心態(tài)對于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是至關(guān)重要的。因此,劉總監(jiān)的一個(gè)工作就是設(shè)法讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都具備這種心態(tài)。因?yàn)樗溃瑢?shí)現(xiàn)目標(biāo)正是對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能力的決定性考驗(yàn)。

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