|
1、觀念
首先要明白職業(yè)經(jīng)理人和老板之間的觀念是有很大差別的，甚至是完全沖突的。有的老板認為甲方永遠是甲方，老板永遠是老大，不把員工當(dāng)成一回事，可以任意宰割員工。這在今天聽起來是多么的荒唐，都什么時代了，我們是社會主義國家呀，可是有的老板（如果進行調(diào)查的話，我想——沒有調(diào)查，只能想——這種老板可能不下于80%）的確是這樣的。
其次是對企業(yè)本質(zhì)的認識，95%的老板都認為，商人就是講包包里頭有，講賺錢，其他的什么都是假的，什么為消費者服務(wù)，他們已經(jīng)完全忘記在腦后了，這是很難溝通的。如果你要講為消費者服務(wù)，他們肯定把你當(dāng)成書呆子甚至瓜娃子，因為他們的起家就是帶著某種土匪式的“原罪”發(fā)展的起來，他們已經(jīng)認定了這是真理。
其它的觀念可能都好溝通，唯獨這兩點，是根本性的沖突，很難調(diào)和的，但是作為職業(yè)經(jīng)理，要想有一個好的發(fā)展必須要面對這兩個問題，并且很好地解決它，除非你遇到了一個一心只想治亂安民的劉皇叔。
2、利益
和老板相處，需要解決的第二個問題就是利益沖突的問題。在筆者見過或聽說過的職業(yè)經(jīng)理人中，因為利益沖突與老板鬧僵的，占80%以上，知名的有原小霸王的老總現(xiàn)在步步高的老板、中華轎車的一幫高層管理者等，不知名的不計其數(shù)，現(xiàn)在跳槽的人主要原因也是和老板的利益關(guān)系處理不好。因為利益的不公，所以要另謀它就。可是這種情況在其他地方也是一樣存在的。怎樣和老板處理好利益關(guān)系，這是一門學(xué)問。老板們最喜歡諸葛亮這種當(dāng)了一輩子丞相，家產(chǎn)也只相當(dāng)于一個小地主的人。假如你當(dāng)了十年總經(jīng)理，也只有一個中層干部的收入，老板肯定歡喜得不得了，可是你干嗎？要解決這個問題，可能還得依靠國家出臺一些相關(guān)政策法規(guī)。但是在國家還沒有政策法規(guī)之前，你必須自己想辦法解決。
3、業(yè)務(wù)
對業(yè)務(wù)的理解這也是一個重要的矛盾，老板請一個職業(yè)經(jīng)理人來，他最想要的就是不給投入，不給薪水，讓你自己想辦法解決這些問題。有個老板的兒子對我說，老板給了我們這樣一個平臺，如果我們做什么事（廣告、資料等）都要先付款的話，老板會認為我們操得孬。自古老板都是這樣的心腸，而我們職業(yè)經(jīng)理人肯定不是這樣認為的，什么都不投入，怎么做生意？可是老板會回答你，我當(dāng)初起家時，不也是一分錢沒有嗎，不是什么都沒有嗎，現(xiàn)在你們有了這么好一個平臺，還做不來？
另外，職業(yè)經(jīng)理人面臨的行業(yè)可能和老板以前從事的行業(yè)相差很遠，比如現(xiàn)在很多做絲綢、房產(chǎn)、工程、行政的老板投資紅酒、白酒、高科技，這些都是他們完全沒有做過的行業(yè)，但是它們無一例外的會用他們原來的經(jīng)驗來指導(dǎo)新的行業(yè)。一個做紅酒的老板說，為什么現(xiàn)在經(jīng)銷商不做我們的酒了，就是因為價格做穿、做亂了，沒有投機的空間了，所以經(jīng)銷商沒有積極性了，我們的產(chǎn)品酒不好賣了。如果你告訴他不是那么回事，而是我們對消費者服務(wù)太少，沒有打動消費者，所以市場上走量很少，老板會告訴你，難道你還會比我更懂市場，比我更會做生意，我們那個時候都……！？
解決之道
當(dāng)前的職業(yè)經(jīng)理人怎樣邁過這三代坎呢？
1、建立管理之魂。
2、管理規(guī)范化、員工職業(yè)化。
前面在談到團隊建設(shè)時，已經(jīng)說過要建立企業(yè)管理之魂和做到管理規(guī)范化、員工職業(yè)化，這兩點這里不再贅述。
3、關(guān)系、利益要契約化。
和老板的關(guān)系、利益最好協(xié)約化，現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)喜歡口頭上說，但是口頭上的約定不具有法律效應(yīng)，所以很多老板就想變就變，打工的只好用跳槽來對付老板，形成了當(dāng)今這種“破爛的營盤流水的兵”局面。但是老板們只會埋怨，如今的人，唉，靠不住，卻從來不會反省自己的。心里還在罵，走就走嘛，人多的是，不少你一個。
所以，怎么辦呢？只有一種辦法，把關(guān)系和利益都契約化。也許老板很不愿意這樣做，因為這樣你在很多事情上就把他框住了，他不好隨意變動，不能隨意拍桌子！但是你必須堅持這樣做。如果我們大家都有了這種意識，都要求契約化，很多老板也就只好就犯。這是最好的解決方法，讓我一起來向著這個方面努力吧。
4、溝通目標化、標準化、程序化
和老板溝通成為至關(guān)重要的事情，怎樣和老板溝通呢？除了平常注意和老板建立感情之外，以下幾個方面一定要注意，否則說來說去，還是老板指一下，你動一下，工作是難以做好的。
（1）溝通目標化
每一次溝通都要有一個明確的目標，而不是想到哪里說到哪里。一般情況下，老板一說開頭都會說過沒完，你肯定見過老板在開會時長篇大論，可是下面卻小聲嘀咕：老板真能講！因此不論是老板找你還是你找老板，都必須明確目標。
如果是老板找你，你最好在三句話之內(nèi)明白老板找你談話的主題，如果他在三句話內(nèi)沒有說清楚目標，你一定要巧妙地詢問：老板，你的意思是不是XXX？然后弄明白老板要達到的目標。
如果是你找老板，你一定要在三句話內(nèi)向老板說明白今天的主題和想要達到的目標，使雙方都有明確的目標，溝通才能更加有效。
（2）目標要標準化
在明白溝通目標后，對目標一定要建立標準，第一是達到目標的程度，是100%，還是80%；第二是達到目標的細則，比如本月的成本控制，需不需要按周或者按天計算，每天的成本如何支付，最好不要很粗糙地說一個數(shù)字了事，3萬嗦，好就3萬。只有標準化，大家才好控制，否則也會出現(xiàn)不必要的爭執(zhí)，而爭執(zhí)的結(jié)果往往是不歡而散。不要等到老板在本月剛過了20天就來找你，你怎么搞的，才20天就花了29999元，這個月的成本你怎么控制的？你可能還會叫屈說，我就是計劃的在20天時間花3萬的嘛！可是老板不會買帳，這句是因為沒有標準化。
（3）溝通程序化 本新聞共 4頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3 4 |
注冊登陸
- 
發(fā)布課程
- 
培訓(xùn)需求
- 
培訓(xùn)年卡
- 
培訓(xùn)視頻
- 
設(shè)為首頁
- 
收藏本站
您的位置：
