企業成果=原材料×設備×人力
人力=人數×能力×態度
這是美國麥當勞連鎖店創始人雷·克羅克獨創的管理公式。我們都知道麥克唐納快餐店的“s.q.c”精神，但麥克唐納連鎖創始人雷·克羅克對經理人員灌輸這一思想時，念念不忘這樣的公式：企業成果=原材料×設備×人力，同時又強調人力=人數×能力×態度。他諄諄教導各個部門的經理：連鎖店的生存與發展必須盡善盡美，公式中的任何一項都事關連鎖店的生存。仔細分析一下，不難發現，上述公式中用的都是“×”，而非“+”，表明某一因素為“零”，其結果就是“零”，而每項優秀則成果特別大。為了改進裝備，促進產品規范化，麥克唐納公司于1961年成立了研究發展室，購置了先進的機器和電子設備。公司最早實現了使用電腦計時來控制炸薯條的顏色，又采用自動配料機來取代人工將芥末和蕃茄醬涂在肉餅上。為了保證員工能力的提高，克羅克于1963年成立了漢堡包大學，校方負責訓練、審核“麥克唐納”加盟店的經理，并負責進行有關“s、q、c”基本原則的培訓。
財富=人才=資本+知識
博士+汽車庫=公司
這是美國惠普公司董事長休萊特獨創的管理公式。休萊特的成功，得益于他的這兩條有趣的管理公式。公式一：財富=人才=資本十知識休萊特認為：“人才就是資本”、“知識就是財富”;人才是知識的載體，知識是人才的內涵;知識是企業無形財富，人才是企業無法估量的資本。為了獲得人才，惠普公司十分重視對員工的培訓，經常選派工程師到高等院校去學習、深造，學習期間工資照發。公司大力鼓勵青年技術人員參加各種脫產、半脫產學習，并為他們支付學費，報銷路費，甚至在住宿方面也給予補貼。公式二：博士+汽車庫=公司這條公式的內涵較為豐富。首先，休萊特尊重每一位員工，認為大家都是惠普的“博士”。休萊特所堅持的信念是：“不論男女，大家都想有一個富有創造力的好工作;有個好的工作環境，大家就會把工作做好。”惠普公司的傳統是設身處地為員工著想，尊重員工，認定員工的個人成就。這聽起來像陳詞濫調，其實不然，惠普看重每一位員工，對每一位員工實行一經聘用決不輕易辭退的辦法，這在美國是少有的。“汽車庫”式的方針，反映在惠普公司新產品的密集型開發策略上，他們每年用于新產品開發的費用，相當于銷售收入的8%-10%;也反映在惠普公司上下融洽的人際關系上，公司任何一級領導都沒有單獨的辦公室，各部門的全體職工都在一個大辦公室里辦公，各小單位之間也僅僅是用不太高的屏風來隔開。這些都有利于創造上下級之間融洽合作的氣氛，以期全體員工能夠無拘無束地工作。
活力=智力×毅力+體力+速力
這是日本東芝公司總經理士光敏夫獨創的管理公式。士光敏夫總結了一條有名的企業經營管理公式，就是他就任東芝公司總經理第一天向全體職工發表演說的第一句話：“讓一切都充滿活力。”隨后他在黑板上寫下這樣一個公式：活力=智力×毅力+體力+速力。對這個公式，士光敏夫解釋道：一個企業要有活力，它的必要條件是對企業智力的開發，人才和知識是企業產生活力的主要作用力;而重視企業的毅力、體力、速力則是搞活企業的充分條件，因為它們是智力轉化為經營成果的活力所在。
來源：牛津管理評論 |
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