能夠持續應用，未來自己作的每項決策，才都會是成功的決策。這里提出幾項建議，幫助決策者應用累積而來的經驗，并且做出適切決策：
了解并重視決策流程，但是不要受制于流程：流程不是一成不變的，必須因應情況需要加以調整，這樣就可以減少隨意而致或是因為外在環境影響，做出盲目決策。
練習做出完善決策，讓決策能力成為自己的第二天賦。如此一來，在真正面臨決策壓力時，自然就會知道該怎么做。
定期評量自己的進步幅度：追蹤自己在決策流程中的各個階段，各花費多少時間，再和自己先前的經驗相互比較。了解自己是否確實身體力行。
持續根據自己的狀況和需求修正決策流程，還要時時留意有沒有新的工具，可以提升自己的決策能力。
倡導完善決策的觀念，為自己在組織中贏得決策能力卓著的聲譽，并且跟其它成員分享自己記取的經驗。
◎避免決策的三大錯誤
避免采用容易失敗的戰術
許多領導者非常善于回顧自己的豐功偉業，卻不懂得有系統研究，過去一部分決策為什么會失敗。領導人多半不會花太多時間思考該怎么作決策，結果有些決策流程成效相當不錯，都沒有受到太多注意與討論。因此，在面臨新的決策時，往往不會特地選擇采用戰果輝煌的最佳實務范例或是戰術。
不要貿然投入
許多決策者想到什么就做什么，然后會耗費寶貴的時間與資源，設法落實自己的想法。這種驟下判斷的行為，其實是人性使然。決策者容易便宜行事，或者想要參考其它產業中某些組織的成功作法，加以如法炮制，但結果為了亡羊補牢，會要耗費大量資源。如果一開始就采取周延的作法，需要的資源往往會少得多。
不要把不當的投資合理化
有些決策者會把所有時間都用來分析情勢，卻從來不會真正采取行動。會出現這種狀況，通常是因為領導人設法讓自己偏好的項目合理化。這些人會花大把鈔票進行評估，強調構想不僅可行、對組織有利，而且符合經濟效益。在這種情況下，分析就變得比績效更為重要。
要避免不當投資，領導者必須專注在主要目標上，聰明運用手中資源，學習成效最好的戰術，并且在各個決策階段都貫徹運用這些戰術。
◎了解決策的七大陷阱
第1種陷阱：與事實不符的誤導論點
妄下判斷：決策者一接收到看似重要的論點，就深信不疑。
誤用資源：決策者沒能找出根本的理由或其它考慮因素。
運用容易失敗的作法：決策者接受有力人士建議的論點。
避免陷阱的最佳作法：整合所有利害關系人的意見，共同提出各自的疑慮，并且規劃因應方法。
第2種陷阱：忽略執行上的潛在障礙
妄下判斷：還沒考慮到各種相關的人際與權力關系，就貿然行動。
誤用資源：沒有考慮到各重要利害關系人的利益，以及先前投入的資源。
運用容易失敗的作法：用權力和說服的方式要成員執行，沒有說明理由。
避免陷阱的最佳作法：讓大家了解有必要采取行動，然后吸引各重要利害關系人共同努力，規劃解決方案。
第3種陷阱：提出讓人模糊不清的發展方向
妄下判斷：不愿意面對各方的顧慮。
誤用資源：幾乎沒有花時間說明，自己希望達成什么成果。
運用容易失敗的作法：假設所有成員都了解應該朝哪個方向努力。
避免第3種陷阱的最佳作法：訂定明確目標，讓所有人可以清楚了解預計達成的成果。
第4種陷阱：無法跳脫目前的經營方式
妄下判斷：因為有時間壓力，就認定眼前的解決方案符合目前需要又實用。
誤用資源：投入極少資源尋找更理想的構想或創新。
運用容易失敗的作法：走快捷方式，抄襲其它人的作法。
避免陷阱的最佳作法：尋找更多新的創新方案，尤其是能夠帶來先行者優勢的方案。
第5種陷阱：只搜集支持自己決策的信息
妄下判斷：訂定評量標準都是為了自圓其說，使自己的解決方案合理化。
誤用資源：把金錢用來捍衛自己的構想，而不是用來發掘相關風險。
運用容易失敗的作法：評量的目的只是要衡量成本，而不是預測效益。
避免陷阱的最佳作法：發掘風險，找出各種風險無法承受的方案，并且把策略能夠帶來的利益量化。
第6種陷阱：忽視棘手的道德問題
妄下判斷：認定所有決策都與道德無關。
誤用資源：沒有花時間或金錢，用來了解相關人員的道德觀或價值觀。
運用容易失敗的作法：忽略個人或組織的價值系統。
避免陷阱的最佳作法：找出組織內、外利害關系人的道德疑慮，正面處理這些問題。
第7種陷阱：沒有從過去的成功和失敗中記取經驗
妄下判斷：設定高標準，要求組織持續締造亮麗績效。
誤用資源：很少運用資源讓成員能夠記取經驗。
運用容易失敗的作法：提供不適當誘因，以掩蓋之前不佳的成果。
避免陷阱的最佳作法：鼓勵成員誠實評量公司的行動，為所有利害關系人營造雙贏結果。
來源：牛津管理評論 |
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