來源：價值中國 作者：任實
領(lǐng)導(dǎo)人如何「領(lǐng)導(dǎo)」人的三項重點：領(lǐng)導(dǎo)是個永不褪色的課題，遠自古代帝王近到職場課長，無不苦心鉆研。想學(xué)會卓越領(lǐng)導(dǎo)沒有快捷方式，把握溝通、決策、執(zhí)行三大基本功，融會貫通，你也可以自創(chuàng)獨到的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)。只要學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)，帶人處事沒煩惱！
領(lǐng)導(dǎo)人三項基本功
溝通
1.周延規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)信息
2.延續(xù)并強化領(lǐng)導(dǎo)信息
決策
1.搜集情報
2.記取過去的經(jīng)驗
執(zhí)行
1.找出推手和絆腳石
2.充分溝通，建立誠信
一、溝通
有效領(lǐng)導(dǎo)，就必須善于溝通。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)人只要能夠加強溝通技巧，自然就可以提升自己對組織的價值。有效溝通，方法如下：
1.周延規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)信息
傳達的信息，對成員來說意義非常重大，這些信息會主導(dǎo)成員的想法、話題以及作為，其妥善運用「溝通4大模式」，就能夠達成良好效果：
告知狀況：讓大家了解最主要的問題以及因應(yīng)作法，不管情況是好是壞。
集思廣益：鼓勵成員提出最理想的構(gòu)想與建議。
啟發(fā)想象：讓成員開始思考該采取些什么行動改善局勢。
號召群力：藉此營造雙贏，讓每位成員能夠提升自己的工作表現(xiàn)，也使得組織能夠集結(jié)眾人之力，達成更高成就。
2.延續(xù)并強化領(lǐng)導(dǎo)信息
溝通是種持續(xù)進行的過程。在簡報結(jié)束之后，必需廣納各方意見，然后進一步調(diào)整信息內(nèi)容。
二、決策
現(xiàn)今，快速而穩(wěn)健的經(jīng)營決策益形重要，其具備嚴謹、穩(wěn)健而一貫的決策流程，就會更有機會讓決策快速又穩(wěn)健。要訂定適切的決策，有下列方法：
1.搜集情報
在現(xiàn)今環(huán)境中，針對任何議題都能夠找到成堆信息。真正的挑戰(zhàn)在于，要怎么把信息轉(zhuǎn)化為有價值的見解，其有效的情報搜集工具如下：
用失誤樹分析來發(fā)現(xiàn)可能的問題：失誤樹形圖是用圖表的型式，顯現(xiàn)各種可能導(dǎo)致錯誤或問題的原因。
建構(gòu)情境設(shè)想多種可能的未來：情境規(guī)劃是一套嚴謹?shù)姆椒ǎ梢杂脕硐胂罂赡艿奈磥怼?
2.記取過去的經(jīng)驗
記取經(jīng)驗的意思則是去了解發(fā)生狀況的原因，這樣在未來才可以避免類似狀況，或是可以復(fù)制成功經(jīng)驗。
要鼓勵成員努力記取經(jīng)驗，可以嘗試下列作法：
嘗試以「外部人士」的角度思考：想想看，如果是競爭對手、供貨商、或合作伙伴研究自己的組織，這些對象能夠獲得什么經(jīng)驗？
建立「決策日志」：記錄自己目前的決策，以及根據(jù)哪些理由作出這些決策，然后定期把實際結(jié)果和當時期望的結(jié)果相比較。
三、執(zhí)行
卓越的領(lǐng)導(dǎo)人不論考慮再周詳，再好的經(jīng)營策略或方案，如碰到組織的問題而停擺，這就好比是管理上遇到「塞車」，也就是企業(yè)策略無法徹底落實，原因是出自內(nèi)部問題，而不是因為外在競爭對手。要能防范，且突破策略塞車的循環(huán)，應(yīng)該實行下列指導(dǎo)方針：
1.找出推手和絆腳石
要找出企業(yè)文化的助力或阻力，其方法如下：
找出組織實際上要怎么做，才能成功執(zhí)行策略：組織必須達成什么表現(xiàn)，或必須具備哪些能力。
找出哪些人真正具備必要能力，能夠讓組織達成預(yù)定成效：這些人可能就會是推手和絆腳石。
2.充分溝通，建立誠信
在推行新策略或方案時，通常會密集和成員溝通，但是在執(zhí)行階段卻很少溝通。比較理想的作法是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該持續(xù)溝通，不要只是在特定時刻傳達想法。其克服溝通不良造成策略塞車的方法如下：
決定自己要傳達什么信息，以及目標聽眾是哪些人：然后藉此判斷自己該如何傳達信息，又希望獲得什么響應(yīng)。
針對各方利害關(guān)系人，擬定完善溝通計劃：善用現(xiàn)有的正式與非正式管道。另外，一定要納入量化指標，這樣才能評量溝通計劃的成效。 |
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