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    來源：價值中國  作者：任實

    領(lǐng)導人如何「領(lǐng)導」人的三項重點：領(lǐng)導是個永不褪色的課題，遠自古代帝王近到職場課長，無不苦心鉆研。想學會卓越領(lǐng)導沒有快捷方式，把握溝通、決策、執(zhí)行三大基本功，融會貫通，你也可以自創(chuàng)獨到的領(lǐng)導哲學。只要學會領(lǐng)導，帶人處事沒煩惱！

    領(lǐng)導人三項基本功

    溝通

    1.周延規(guī)劃領(lǐng)導信息

    2.延續(xù)并強化領(lǐng)導信息

    決策

    1.搜集情報

    2.記取過去的經(jīng)驗

    執(zhí)行

    1.找出推手和絆腳石

    2.充分溝通，建立誠信

    一、溝通

    有效領(lǐng)導，就必須善于溝通。換句話說，領(lǐng)導人只要能夠加強溝通技巧，自然就可以提升自己對組織的價值。有效溝通，方法如下：

    1.周延規(guī)劃領(lǐng)導信息

    傳達的信息，對成員來說意義非常重大，這些信息會主導成員的想法、話題以及作為，其妥善運用「溝通4大模式」，就能夠達成良好效果：

    告知狀況：讓大家了解最主要的問題以及因應作法，不管情況是好是壞。

    集思廣益：鼓勵成員提出最理想的構(gòu)想與建議。

    啟發(fā)想象：讓成員開始思考該采取些什么行動改善局勢。

    號召群力：藉此營造雙贏，讓每位成員能夠提升自己的工作表現(xiàn)，也使得組織能夠集結(jié)眾人之力，達成更高成就。

    2.延續(xù)并強化領(lǐng)導信息

    溝通是種持續(xù)進行的過程。在簡報結(jié)束之后，必需廣納各方意見，然后進一步調(diào)整信息內(nèi)容。

    二、決策

    現(xiàn)今，快速而穩(wěn)健的經(jīng)營決策益形重要，其具備嚴謹、穩(wěn)健而一貫的決策流程，就會更有機會讓決策快速又穩(wěn)健。要訂定適切的決策，有下列方法：

    1.搜集情報

    在現(xiàn)今環(huán)境中，針對任何議題都能夠找到成堆信息。真正的挑戰(zhàn)在于，要怎么把信息轉(zhuǎn)化為有價值的見解，其有效的情報搜集工具如下：

    用失誤樹分析來發(fā)現(xiàn)可能的問題：失誤樹形圖是用圖表的型式，顯現(xiàn)各種可能導致錯誤或問題的原因。

    建構(gòu)情境設想多種可能的未來：情境規(guī)劃是一套嚴謹?shù)姆椒�，可以用來想象可能的未來�?

    2.記取過去的經(jīng)驗

    記取經(jīng)驗的意思則是去了解發(fā)生狀況的原因，這樣在未來才可以避免類似狀況，或是可以復制成功經(jīng)驗。

要鼓勵成員努力記取經(jīng)驗，可以嘗試下列作法：
    嘗試以「外部人士」的角度思考：想想看，如果是競爭對手、供貨商、或合作伙伴研究自己的組織，這些對象能夠獲得什么經(jīng)驗？

    建立「決策日志」：記錄自己目前的決策，以及根據(jù)哪些理由作出這些決策，然后定期把實際結(jié)果和當時期望的結(jié)果相比較。

    三、執(zhí)行

    卓越的領(lǐng)導人不論考慮再周詳，再好的經(jīng)營策略或方案，如碰到組織的問題而停擺，這就好比是管理上遇到「塞車」，也就是企業(yè)策略無法徹底落實，原因是出自內(nèi)部問題，而不是因為外在競爭對手。要能防范，且突破策略塞車的循環(huán)，應該實行下列指導方針：

    1.找出推手和絆腳石

    要找出企業(yè)文化的助力或阻力，其方法如下：

    找出組織實際上要怎么做，才能成功執(zhí)行策略：組織必須達成什么表現(xiàn)，或必須具備哪些能力。

    找出哪些人真正具備必要能力，能夠讓組織達成預定成效：這些人可能就會是推手和絆腳石。

    2.充分溝通，建立誠信

    在推行新策略或方案時，通常會密集和成員溝通，但是在執(zhí)行階段卻很少溝通。比較理想的作法是，企業(yè)領(lǐng)導人應該持續(xù)溝通，不要只是在特定時刻傳達想法。其克服溝通不良造成策略塞車的方法如下：

    決定自己要傳達什么信息，以及目標聽眾是哪些人：然后藉此判斷自己該如何傳達信息，又希望獲得什么響應。

    針對各方利害關(guān)系人，擬定完善溝通計劃：善用現(xiàn)有的正式與非正式管道。另外，一定要納入量化指標，這樣才能評量溝通計劃的成效。