格力和經銷商的茅盾曾經鬧得沸沸揚揚，諾基亞和經銷商的問題也曾鬧得滿城風雨，現在，飛利浦和中國經銷商的糾紛又激起了千層浪。
為什么這些大品牌們和經銷商會鬧得如此不可開交？所謂合則來，不合則分，看看經銷商和東家們的口水之爭，大多發生在多事之秋，天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往，當企業遇到或大或小的問題時，經銷商們的利益往往會縮水甚至完全得不到保證，在這樣的情況下，要指望經銷商同甘共苦是不可能的，商人的最大利益是“利”，在預期贏利無法實現的情況下，他們往往會“造反”，揭短的揭短，報料的報料，于是“相煎何太急”的現實版頻頻上演。而在企業歌舞升平的“和平年代”，有錢大家賺，企業和經銷商皆大歡喜，所以大家是很難看到這種互相指責的場面的。
從蜜月到反目成仇，廠家和經銷商的茅盾就像小倆口過日子，磕磕碰碰是難免的，但那種你死我活的大沖突卻是完全可以避免的。
首先，親兄弟明算賬，責任要分清。比如產品質量問題、售后服務問題，這類問題經銷商最好不要應承下來，相對來說還是廠家比較專業，應該讓廠家來解決。廠家不能圖省事推給經銷商，經銷商也不能因為貪圖利潤承接下來，結果出現問題后自己根本不能解決。這樣一來，茅盾就出來了。
其次，當經濟不景氣或行業利潤下滑時，廠家切不可只顧保全自己的利潤而忽視了經銷商的生存環境，不管是什么時候，都要給經銷商一定的生存空間，只有廠家將心比心，為經銷商設身處地的著想，經銷商才能與廠家并肩作戰，共度難關。
最后，出現問題后要積極溝通，各退一步，否則會鬧到兩敗俱傷。廠家不要以為經銷商是靠你吃飯的，經銷商也不要以為廠家離了你不能轉，大家心平氣和地談判，要比死掐著、死扛著要有利。
大品牌更要有自己的風范，耍大牌和以大欺小甚至口不遮言，潑婦罵街，這些都是不可取的，只會把自己逼入兩難的境地，名聲受損得不償失啊。當然經銷商也不能以揭短來要挾，也應理解廠家的難處，共同商談，積極解決問題才是正道。
作者：李于蘭 來源：價值中國 |
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