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業務員管理之四大頑癥

信息發布:企業培訓網   發布時間:2009-7-31 14:35:34

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  1.任人唯親。

  這是白手起家型家族企業最容易犯的一個錯誤。個體老板白手起家,每一分錢都來得極為不易,因此,“靠得住”自然成了其選拔人才的至高標準。誰最靠得住呢?當然是家里人了。所以,在這樣的企業里,業務員提拔也成了外圍親屬的專場了,或遠親、或近鄰、或同鄉等等。

  當一個企業的業務員提拔,不是靠自身能力和市場表現,而是依靠親情,那結果一定是優秀的業務員做事,親信的業務員做官。做事的看不上做官的,做官的不能正確看待做事的,長此以往,優秀人才逐步流失,親信人才逐步擴大。

  最后,企業成了一個官僚家族企業,忠誠也就不忠了,企業也必然陷入混亂和自閉,最終失敗。

  2.溜須拍馬。

  很多企業都有這樣的領導,他們最喜歡聽好話,最喜歡手下殷勤,只要手下對自己好,對自己服務好,就喜歡,就重用。

  領導出差時,有的業務員特別會來事,開車門、拎包、打雨傘、搬凳子、滿臉笑、表忠心、搞崇拜、猛點頭這八招,讓領導很是受用。這樣的業務員,工作不用心,對人特用心,當面很賣力,背后很惰性,對自己的領導哈巴狗,言必稱老大,對自己的下面又張狂斥罵,毫不尊重。

  這樣的業務員是占很大比例的,他很會察言觀色,也很善于偽裝和表現自己,帶有很強的雙層心理和人格。有的領導也偏偏喜歡奴才而不是人才,導致這種趙高型人才大有市場,不斷獲得提拔,其他業務員也爭相效仿,而企業上下也就形成這樣一個風氣,媚上欺下,人浮于事,最終導致企業陷入管理困境。

  3.死板規范。

  有的國際性企業,一切有規定,一切按標準,一切有程序,他們建立一套非常好的人才選拔模式和制度。一切按照模式和制度來套,合格的就提拔,不合格的就不管,不會去關心、關注和觀察,更不會去深入了解實際。

  這樣的提拔機制是機械和死板的,通常是上面關心不到下面,下面看不到上面,有很多業務員提拔了,卻是趙括似的紙上談兵的人才,優秀的業務員提拔后成了平庸的銷售經理。也有的業務員感覺提拔過于遙遠或者有強大的時間壓力。

  這樣,埋沒了很多業務員,導致國際性企業成了一個人才培訓中心,當業務員學到了規范操作的業務知識后,也就孔雀東南飛了,因為企業人才的流失,實際上也是企業人才管理的失敗。

  4.業績至上。

  黑貓白貓,抓到老鼠就是好貓,這似乎是一句至理名言。有的企業為了體現所謂的公平,在業務員提拔上,唯業績論,只要業績好,銷量高,就直接提拔,而不考慮該業務員的綜合素質或者實際管理能力。

  戰斗英雄未必是好的將軍,游泳教練未必是游泳冠軍。業績至上的提拔方式在企業創業期或者發展早期也許有效,可以激勵人奮勇前進,但當企業規范和上規模以后,這種提拔帶來的是管理畸形。管理管理,除了能夠將事情理順以外,更多的是需要管,超級業務員業務能力固然強,管理能力卻很難說。

  前面這四種業務員的提拔方式都是錯誤的,尤其是前兩種,這種錯誤一定會導致企業的失敗,甚至一蹶不振或者破產。第三種和第四種情況錯在選拔的方式過于簡單,因此,需要糾正、優化、結合。

    來源:牛津管理評論

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