招商銀行行長馬蔚華，被譽為“最具創新意識”的銀行家。當政十年，馬蔚華領導招商銀行，成為中國最新銳的具有國際網點業務的商業銀行之一。從下放知青，到政府官員，管理國際大行，兼具學者風采，馬蔚華的領導力風格，融合了中國式特色，務實又開放。
有責任 還要保有興趣（招商銀行的馬氏領導力）
記者：看到財報公告，2008年的年薪，您減薪了，是為什么？
馬蔚華：我們去年的凈利潤增長38％，但是我們的薪酬降了20％，我的意思是和我們招行的公司口號一致的：效率和公平。市場的原則不能丟，但是在這個特殊時期我們還要兼顧公平。
記者：招行到現在已經十年了，您在招行這十年中，領導招行改制上市，中間也經歷了很多困難。怎么解決這些困難的呢？
馬蔚華：現在回顧這十年，很艱辛，但是也很愉快，我覺得在我們這個行業里面，沒有人把薪酬當成決定我們動力的、唯一的力量。董事會怎么定我們作為管理層就怎么做，而且我們對下面運用薪酬制度，盡量讓它起到一個激勵的作用，市場的原則和激勵的作用。
我覺得拿我自己來說，我覺得做了這么多年，這十年心無旁騖，實事求是的說，專心致志的在做這個事情，沒有想過再去選擇其他的職業，這是我真心的想法，憑良心說。
記者：責任感特別強烈。
馬蔚華：當初我到招行，其他的地方還有很多的機會，但是我從選擇它到今天，沒有想過離開它，我看我的同事也都是這樣，沒有別的想法，我和我的團隊在這個問題上都沒有其他的想法。
原因有兩條：一個就是我覺得當行長有一種責任，西方銀行職業道德就是責任，對于我們中國的銀行，也不說是偉大的精神、高尚的品質、共產黨人，咱們不這么說，因為你說你受聘于這里當了行長，上面是股東的利益，股東把錢給你讓你去做，下面是客戶的利益，那么多客戶的資產需要主導，還有幾萬名員工，在這里當一把手，在一天就有一天的責任，所以壓力是很大，要防范風險，要有回報，員工利益要有保證，現在我們又成了一個比較好的銀行，要讓它怎么樣別退步、要繼續的前進，每天想的都是這些：你要對得起責任，要不你別干，你在這里干就有責任，這是職業道德，我覺得這是應該有的。
第二，還是要有興趣，光有責任感，要是太枯燥了就沒人做。每天我確實覺得大家都很有興趣，這個興趣就是商業銀行在中國是一個探索，而且你能感到每一步前進、每一次創新、每得到一份回報都覺得很愉悅，不光是我，是大家共同的愉悅，大家覺得很有興趣，這個團體、這個環境很愉悅，大家的進取精神、企業的文化、企業的凝聚力，人就喜歡在這樣一種環境中探索，為它的進步感到激動，有時候也會因它的失誤而感到痛惜，但是還在往前探索，這個團隊大家很團結、很愉快的在探索，這十年就走過來了。
企業文化是銀行的競爭力（招商銀行的馬氏領導力）
記者：這十年中，您也推行了很多改革，改革中同時要維系改革效果和企業文化間的同和諧。怎么做到的？
馬行長：我總結招行自己十年的經驗，就是六個字：戰略、管理、文化。回憶這十年，你做了哪些？你用什么和同業務去競爭？這個世界、這個社會是平的，每家銀行放在那里都差不多，誰比誰強多少？你今天出這個產品人家馬上就學會了，沒有什么大的差異。
招行這十年比較動腦筋的地方就動了三點：第一所謂戰略，就是分析未來幾年，現在大家都沒有做，你想未來、兩三年、三五年我們要做一點什么，官話說是“戰略”，實際上就是我們怎么想象三、五年之后，行動上叫做早一點、快一點、好一點。
第二是管理，我覺得中國的銀行和西方銀行的差距，并不在產品和服務，我并不認為產品是第一的，也不認為服務是第一的，我認為我們差在管理上。盡管我們這些年發生了很大的變化，但是我們的比起外銀行，不一定說他們出了問題我們的管理就比它強，他們現在是大的系統出了問題，是大的疏漏，但是他們管理的素質、管理的體制，還有很多值得我們學習的地方。但是管理里面有體制、方法、手段，管理是一個系統的，我認為在管理這個問題上最大的差距就是管理的理念，所以我們這十年不斷的去沖擊我們管理層和員工的理念，我們要不斷的變革甚至顛覆傳統的理念，這個我們做得比較突出。比如最早我們小銀行都是規模成功的，都是做大做強，非常的愿意把自己一夜之間變成大銀行，這是小銀行的共性，這個叫“速度情結，規模目標”，但是如果你超越了自己的管理水平把它做大、做快，肯定要付出代價，等于就是進三步退兩步，招行就有這樣的教訓，我們最初也是非常快的，但是我們不得不進行一段調整，最后還是放慢了。
第三是文化，我覺得一個銀行的競爭力，就我們自己的體會是文化，就是建立在自身之上、特定的企業文化，這個對招行太重要了。比如說創新文化、服務文化、風險的文化、人本的文化，這些東西都是在找上這個特定的體制下發自內心的，所以招行的執行力很強，凝聚力很強，從上到下大家都有一種文化的支持。這是別人學不到的，也偷不去，是我們自己獨有的，是一個基礎。
來源：經理人網 轉載：《21世紀》 賈玉寶 |
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