——讀《你的知識需要管理》有感
最近在朋友的推薦下，閱讀了田志剛先生所著的《你的知識需要管理》——一本系統(tǒng)闡述個人知識管理，以知識管理提升個人競爭力，提升個人價值的好書。
當今社會，競爭無處不在，因此，要想有好的發(fā)展，必須能夠在競爭中脫穎而出。而要想贏得競爭，必須不斷地提升個人競爭力：在鞏固已有知識的基礎上，不斷地有方向性地學習新知識，加強與他人之間的協(xié)作，并且在發(fā)展中不斷創(chuàng)新。
這是眾所周知的道理，也是不爭的事實。然而，如何更有效地提升個人競爭力，可能很多人會感到茫然。《你的知識需要管理》正是對此做出了詳細的闡述和有益的指引。該書明確地指出：個人競爭力的源泉是個人知識力：個人知識的學習、保存、共享、使用和創(chuàng)新的能力，而個人知識力的形成與提升的持續(xù)過程，就是個人知識管理。
個人知識管理，聽起來有些含混澀，但其實我們每天都在做著個人知識管理的工作，只是很多時候缺乏自覺，而且少有持續(xù)化及系統(tǒng)化。以一個職場人士為例，參加入職培訓是為知識的學習，瀏覽網(wǎng)頁看到有用的信息收藏起來是為知識的保存，將工作經(jīng)驗與他人分享經(jīng)驗是為知識的共享，將所學知識應用于工作是為知識的使用，在工作中提出新的見解是為知識的創(chuàng)新……這些活動相信每個職場人士都是經(jīng)常參與，但為什么有些人在工作中如魚得水，有些人卻感覺舉步維艱，這就是不同的人對個人知識管理的認知和管理水平的不同導致的結(jié)果。
所以，提升個人知識管理水平就能夠提升個人工作效率，從而提升個人競爭力。本人在一家培訓公司任職，公司的主營業(yè)務就是針對企業(yè)在職人員提供有針對性的培訓服務。公司剛開始運作時，業(yè)務員經(jīng)常反映在向客戶推介培訓課程時趕到很被動，于是，我組織了幾個骨干業(yè)務員，收集了客戶最容易問到的一些問題，并且針對培訓課程的特點，設計了一套銷售話術，然后讓每個業(yè)務員進行閱讀和反饋，針對反饋意見，總結(jié)出一套《培訓課程銷售話術》技巧文檔，讓每個業(yè)務員學習和練習，一段時間后效果出來了，大部分業(yè)務員都談成了客戶，極少數(shù)沒有出單的業(yè)務員，也和自己的客戶保持了不錯的關系。通過對話術技巧的學習，業(yè)務員個人能力得以提升，公司也得以繼續(xù)運轉(zhuǎn)。
這只是一個很簡單的例子，但卻涉及到了知識管理的相關方面：學習了解客戶常見問題，形成文檔保存知識，共享給組織成員，組織成員再學習并應用于實際工作，而這個過程本身，也是一個知識創(chuàng)新的過程。
將客戶常見問題總結(jié)歸納，同時結(jié)合產(chǎn)品（服務）特點總結(jié)行成銷售話術技巧，這個過程并不困難復雜，甚至包括我們的業(yè)務員在內(nèi)，都認為這些話術自己也能想到，在這之前也會用到，但為什么之前沒有產(chǎn)生效果，原因就在于之前只是覺得自己知道偶爾會用，而沒有形成知識力，在我們總結(jié)歸納成一份明確的文檔后，每個人通過系統(tǒng)的學習，就形成了個人知識力，再通過練習和使用，就很快產(chǎn)生對個人和組織而言都大有裨益的競爭力了。
所以，這個例子說明了一個問題：有些知識知道并不等同于掌握，掌握并不等同于產(chǎn)生價值。只有有意識地從知識學習、保存、共享、使用、創(chuàng)新，才能真正地將知識融為己用，才能真正成為知識的主人，讓知識產(chǎn)生價值。
對于如何提升對個人知識管理的認知和管理水平，《你的知識需要管理》一書針對知識的學習、保存、共享、使用、創(chuàng)新的每一個環(huán)節(jié)都有詳細而精彩的闡述。而且尤為可貴的是，該書案例豐富、生動易懂，而且提供了許多有用的知識管理工具，能夠有效幫助我們更有效地掌握和利用好個人知識管理，學會做知識的主人。
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（作者：李愛民，本站原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明出處：企業(yè)培訓網(wǎng)） |
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