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    ——讀《你的知識需要管理》有感

    最近在朋友的推薦下，閱讀了田志剛先生所著的《你的知識需要管理》——一本系統闡述個人知識管理，以知識管理提升個人競爭力，提升個人價值的好書。

    當今社會，競爭無處不在，因此，要想有好的發展，必須能夠在競爭中脫穎而出。而要想贏得競爭，必須不斷地提升個人競爭力：在鞏固已有知識的基礎上，不斷地有方向性地學習新知識，加強與他人之間的協作，并且在發展中不斷創新。

    這是眾所周知的道理，也是不爭的事實。然而，如何更有效地提升個人競爭力，可能很多人會感到茫然�！赌愕闹R需要管理》正是對此做出了詳細的闡述和有益的指引。該書明確地指出：個人競爭力的源泉是個人知識力：個人知識的學習、保存、共享、使用和創新的能力，而個人知識力的形成與提升的持續過程，就是個人知識管理。

    個人知識管理，聽起來有些含混澀，但其實我們每天都在做著個人知識管理的工作，只是很多時候缺乏自覺，而且少有持續化及系統化。以一個職場人士為例，參加入職培訓是為知識的學習，瀏覽網頁看到有用的信息收藏起來是為知識的保存，將工作經驗與他人分享經驗是為知識的共享，將所學知識應用于工作是為知識的使用，在工作中提出新的見解是為知識的創新……這些活動相信每個職場人士都是經常參與，但為什么有些人在工作中如魚得水，有些人卻感覺舉步維艱，這就是不同的人對個人知識管理的認知和管理水平的不同導致的結果。

    所以，提升個人知識管理水平就能夠提升個人工作效率，從而提升個人競爭力。本人在一家培訓公司任職，公司的主營業務就是針對企業在職人員提供有針對性的培訓服務。公司剛開始運作時，業務員經常反映在向客戶推介培訓課程時趕到很被動，于是，我組織了幾個骨干業務員，收集了客戶最容易問到的一些問題，并且針對培訓課程的特點，設計了一套銷售話術，然后讓每個業務員進行閱讀和反饋，針對反饋意見，總結出一套《培訓課程銷售話術》技巧文檔，讓每個業務員學習和練習，一段時間后效果出來了，大部分業務員都談成了客戶，極少數沒有出單的業務員，也和自己的客戶保持了不錯的關系。通過對話術技巧的學習，業務員個人能力得以提升，公司也得以繼續運轉。

    這只是一個很簡單的例子，但卻涉及到了知識管理的相關方面：學習了解客戶常見問題，形成文檔保存知識，共享給組織成員，組織成員再學習并應用于實際工作，而這個過程本身，也是一個知識創新的過程。

    將客戶常見問題總結歸納，同時結合產品（服務）特點總結行成銷售話術技巧，這個過程并不困難復雜，甚至包括我們的業務員在內，都認為這些話術自己也能想到，在這之前也會用到，但為什么之前沒有產生效果，原因就在于之前只是覺得自己知道偶爾會用，而沒有形成知識力，在我們總結歸納成一份明確的文檔后，每個人通過系統的學習，就形成了個人知識力，再通過練習和使用，就很快產生對個人和組織而言都大有裨益的競爭力了。

    所以，這個例子說明了一個問題：有些知識知道并不等同于掌握，掌握并不等同于產生價值。只有有意識地從知識學習、保存、共享、使用、創新，才能真正地將知識融為己用，才能真正成為知識的主人，讓知識產生價值。

    對于如何提升對個人知識管理的認知和管理水平，《你的知識需要管理》一書針對知識的學習、保存、共享、使用、創新的每一個環節都有詳細而精彩的闡述。而且尤為可貴的是，該書案例豐富、生動易懂，而且提供了許多有用的知識管理工具，能夠有效幫助我們更有效地掌握和利用好個人知識管理，學會做知識的主人。

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    （作者：李愛民，本站原創文章，轉載請注明出處：企業培訓網）