【時間地點】2015年04月10—12日 杭州 （10日報到，11-12日培訓學習）
具體召開地點開班前一周會務組統一發放《參會確認函》詳告。
【培訓費用】人民幣2860元/人包含：講師費、場地費、資料費、茶歇、現場咨詢費等。
會務組提供酒店代訂服務，如需住宿請在報名回執單中說明，費用自理。
【培訓對象】各物業服務企業和房地產公司的總經理、副總經理等公司領導和物業管理部門高級經理及有關人員；房地產企業中高管、營銷管理干部。
【課程背景】
地產行業以及整個社會經濟環境的變化，物管企業在生存、發展上都面臨重大的挑戰和不確定因素，其中的關鍵難點是“品質（品牌）”與“盈利”之間的沖突：要贏得市場，需要提升品質做好服務、塑造品牌，但這需要投入，會增加成本、增加虧損；而十年不變的物業收費標準，物管企業又難以靠物業服務費盈利，生存艱難，何來資源打造品牌？！
這一矛盾如何解決？ 許多企業進行了大膽的創新與探索。“盈利模式”更成為時下時髦的熱門話題。一些企業在追逐“盈利”的同時，產生了明顯偏差：把品牌品質與盈利模式割裂，甚至對立。例如，有些企業認為“盈利模式”與品質品牌無關；品牌品質只是少數一線大型物業公司的事情；普通物管公司只要掌握了“盈利模式的訣竅、捷徑”（例如插上互聯網的翅膀），就可以實現盈利騰飛！…這樣的觀念頗有市場，害人不淺！一些企業熱切“擁抱”互聯網，卻發現結果并非那么美好…
【課程價值與收獲】
• 揭開標桿企業管理模式的神秘面紗，領略龍湖管理的風采：吸取其教訓，收獲其成熟經驗；
• 直指“品牌”的本質核心與品牌建設中常見誤區，開拓地產營品牌塑造的思路，傳導品牌經
營建設的思維觀念和系統方法。促進地產，物業企業在品牌塑造、建設上的共識，并能夠找
到具體改善實施方法；
• 強化整個企業對“服務、客戶”在品牌建設中地位作用的認識，利于正向企業文化的打造。
• 移動互聯時代，物業企業要擁抱互聯網，必須通過APP平臺，社區O2O平臺構筑自己的大數據服務及征信體系，物業企業升級轉型社區O2O，平臺搭建、設計及實現。
【課程特色】
研討式培訓，全程互動、以系統的案例引導與會者環環深入思考、用龍湖的歷程、經驗教訓與企業自身實際的對照分析，找到企業自身改善發展的思路與方法，發人深省、催動變革。
• 每個環節都有相關的研討問題，競爭性研討規則，促進與會人員學員思考、研討、分享
• 從個案中發掘普遍的管理規律，促進觀念的轉變，啟發創新的思路，展示有效的實踐方法。
【課程大綱】
第一單元：物管企業發展的尷尬
第二單元：物管品牌建設與盈利之關聯
1、品牌是企業“高盈利”之第一要素
不同品牌，盈利水平之差異
2、品牌更是企業生存之本
比現在賺錢多少更重要的是：將來有無賺錢的機會與資格！
10秒定生死：消費者的“選擇暴力”
3、為什么物管企業必須追求品牌建設？！
品牌是什么？品牌的價值？
如何從品牌走向盈利？
第三單元：標桿物管（萬科龍湖等）品牌建設之實踐歷程與規律
1、初創期的機會與挑戰
2、萬科的啟發，龍湖差異化選擇與創新
3、知易行難：物業客戶導向-品牌建設的艱難轉變
物業與工程的沖突
物業與營銷的關系處理
物業、地產面對客戶的利益沖突
4、再接再厲：
觀念創新 戰略機制創新
流程模式創新
5、名利雙收：地產-物業-業主的多贏
名利雙收：品牌建設與盈利模式的結合
6、研討：萬科-龍湖物管品牌建設的內在規律與手法
第四單元：物業管理持續盈利路在何方？
企業持續盈利之根本？
物管企業競爭力與經營力提升的四個階梯（技術階梯、管理階梯、品牌階梯、經營階梯）
第五單元：物管行業主要經營拓展模式案例解析
1、典型物管企業的經營拓展案例-內容解析
龍湖、萬科、綠城、長城、花樣年等
2、從典型物管企業的經營模式解析物管盈利的內在規律與手法
3、影響物業管理模式及盈利的重大因素
4、.物管現行盈利模式思考與實踐中的誤區
5、熱點問題：互聯網思維與物業管理盈利
花樣年物業模式創新與挑戰
互聯網思維的本質？
冷靜分析社區APP、o2o
第六單元：研討與結論—物管企業盈利模式之正道
1、聚焦物業最大優勢
2、夯實基礎功夫
3、品牌策略
4、業務方向遠見+差異化
5、商業模式創新
6、服務追求極致
7、產品、服務附加“感性”…
第七單元：研討與分享
【金牌導師】孫老師
龍湖物管解析第一人，地產與物管共創品牌的倡導者。二十一年工作經驗，涉及國營、民營多家企業。其中，十五年房地產營銷、管理與物業管理服務從業經驗；曾供職龍湖地產營銷管理、后任龍湖物業管理公司副總經理。參與、主持建立龍湖物業服務管理體系, 并獲龍湖地產“管理創新獎”。 |
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