全程結(jié)合實際案例，深度講析物業(yè)經(jīng)營服務(wù)過程中的費(fèi)用管理與收取難問題！
【時間地點】2015年4月17—19日 哈爾濱 （17日報到、18—19日培訓(xùn)學(xué)習(xí)）
具體召開地點開班前一周會務(wù)組統(tǒng)一發(fā)放《參會確認(rèn)函》詳告。
【培訓(xùn)費(fèi)用】2860元/人包含：講師費(fèi)、場地費(fèi)、資料費(fèi)、茶歇、現(xiàn)場咨詢費(fèi)等。
會務(wù)組提供酒店代訂服務(wù)，如需住宿請在報名回執(zhí)單中說明，費(fèi)用自理。
【課程說明】
物業(yè)企業(yè)收取物業(yè)費(fèi)只能勉強(qiáng)生存，但如果能充分運(yùn)用好自己良好的資源，則可以使自己的資金收益以及與業(yè)主的關(guān)系更加的緊密與融洽，更能鎖定業(yè)主的忠誠并擴(kuò)大自己企業(yè)的影響力。
同時，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理重要工作之一，也是物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)金流入的主要渠道,是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的重要條件,是企業(yè)利潤的重要源泉,是保護(hù)廣大業(yè)主權(quán)益的重要手段,是企業(yè)經(jīng)營成果的重要標(biāo)志。也從某種程度上體現(xiàn)了業(yè)主(物業(yè)使用人)對物業(yè)管理企業(yè)的認(rèn)可和滿意程度。但在現(xiàn)實物業(yè)管理活動中，據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國目前在物業(yè)發(fā)展水平高，相對行業(yè)發(fā)展較成熟的區(qū)域，物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)率也就在70%左右。低的收費(fèi)率那就更低了，有些都達(dá)不到50%。如果不能有效地解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)住宅物業(yè)項目收費(fèi)費(fèi)這樣的問題，就會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)資金保障及企業(yè)發(fā)展生存形成障礙，不利于企業(yè)服務(wù)水平的提高并形成長效管理機(jī)制，甚至可能陷入物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平下降并與業(yè)主糾紛不斷的惡性循環(huán)，以及因收不抵支而退出服務(wù)的住宅項目。同時對整個行業(yè)發(fā)展、政府職能的轉(zhuǎn)變及社會的和諧穩(wěn)定也極為不利。
本課程旨在通過對物業(yè)管理過程中的收費(fèi)問題進(jìn)行剖析，以標(biāo)桿企業(yè)精細(xì)化操作方法的深度解讀，重點闡述關(guān)鍵控制點，分析其背后原因和目的，揭示管理精髓和本質(zhì)，從而真正掌握、并融會貫通，避免生搬硬套。
【課程設(shè)計】
※全面討論物業(yè)費(fèi)用測算依據(jù)與方法
※全面把控實操核心關(guān)鍵控制點
※分享物業(yè)收費(fèi)管理中的典型案例
【課程收益】
本課程通過法規(guī)解析、細(xì)化操作要點剖析、和詳實的實戰(zhàn)案例，結(jié)合標(biāo)桿物企成功運(yùn)作并取得良好成效的經(jīng)驗。加深對物業(yè)收費(fèi)管理難問題解決重要性的認(rèn)識；進(jìn)一步了解并掌握物業(yè)費(fèi)用測算及收費(fèi)工作中細(xì)化的操作方法和要點把控；借鑒成熟經(jīng)驗與案例，做好事前防范并完善管理體系！同時與大家共同分享實際操作中的問題和難點。
【參加對象】
※物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)公司項目經(jīng)理、物業(yè)公司客服經(jīng)理、主管及收費(fèi)客服等；
※各級房地產(chǎn)管理局和物業(yè)主管部門人員、各級物業(yè)管理協(xié)會相關(guān)人員、街道辦事處、相關(guān)負(fù)責(zé)人；
【師資介紹】
戚老師：住建部干部管理學(xué)院、全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心、全國城建培訓(xùn)中心、全國物業(yè)行業(yè)協(xié)會特聘教授。法學(xué)碩士與工商管理雙碩士。曾任過大型國有企業(yè)學(xué)校、人力資源部及兩家大型上市地產(chǎn)集團(tuán)的高職管理人員。具有十多年的房地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，現(xiàn)為多家企業(yè)進(jìn)行顧問指導(dǎo)。對房地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)的法律法規(guī)及具體實施操作運(yùn)營方法具有非常獨到的見解，既有理論高度，又有實戰(zhàn)操作經(jīng)驗，信息量大，背景知識豐富，培訓(xùn)針對性強(qiáng)， 在培訓(xùn)指導(dǎo)下具體操作思路清晰，關(guān)鍵點把控到位。同時注冊物業(yè)師與北京項目物業(yè)經(jīng)理人員等相關(guān)房地產(chǎn)資格考試的通過率非常高。目前已受邀為百余家房地產(chǎn)企業(yè)及主管部門做物業(yè)管理、法律法規(guī)、營銷策劃及成功溝通管理等方面培訓(xùn)和咨詢。培訓(xùn)授課條理清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次分明、通俗易懂、生動活潑，注重與學(xué)員的互動交流，有極強(qiáng)的感染力，并注重實效，有很強(qiáng)的實操借鑒意義，受到業(yè)界的一致好評。
【課程大綱】
一、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營思路
二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)
1）物業(yè)費(fèi)構(gòu)成 及如何測算費(fèi)用
2）定價形式
3）收費(fèi)方式
4）我國住宅物業(yè)收費(fèi)現(xiàn)狀
5）收費(fèi)難的危害
三、物業(yè)項目收費(fèi)難原因分析
1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低
2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率低
3）公用市政部門的不合理收費(fèi)
4）第三產(chǎn)業(yè)的扶持補(bǔ)償政策未能落實
四、收費(fèi)難的對策
1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身完善
2）引導(dǎo)業(yè)主支持
3）推動政府齊抓共管
4）爭取開發(fā)企業(yè)品質(zhì)提升與扶持
5）充分發(fā)揮新聞媒體功能
6）帶動相關(guān)部門聯(lián)動
五、司法案例分享
六、品牌成功企業(yè)案例分享。 |
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