【培訓時間】2015年5月16日—17日
【培訓地點】陜西省•西安市
【培訓費用】4800元（含培訓費、資料費、會務服務費）
【課程背景】
當前的金融生態正在發生著歷史性的變化，“互聯網+金融”成為金融業大勢所趨。各商業銀行都制定或正在制定不同的互聯網金融發展戰略，從手機銀行、微信銀行發展到4G自助銀行，從網上支付拓展到02O模式，商業銀行力圖在服務渠道、方式、產品銷售以及服務對象等方面全面互聯網化。然而，在具體實施總行的互聯網金融戰略發展布局時，分支行、網點在營銷策劃與業務推廣方面，常常出現如下的困惑與問題：
●對總行推出的互聯網金融戰略理解不透徹，即使有所理解也難以結合本行實際情況貫徹落實；支行網點對如何開展網絡營銷缺乏手段和方法；
●傳統的服務營銷方式和觀念根深蒂固，支行網點營銷服務方式和手段不能緊隨時代變化，即使利用微信、微博等平臺進行活動宣傳，往往不能達成預期效果；
●支行網點經營管理模式較為落后，線上、線下網點資源未得到相應的整合，未來銀行網點的功能定位不清晰，不能滿足不同層次客戶的實際要求；
●對目標客戶未實行分層管理，難以針對區域市場的目標客戶進行營銷推動，無法對銀行品牌認知度營造多元化影響與關注，導致客戶忠誠度較低；
●營銷服務渠道單一，創新不足，對于實時在線交流、電子郵件以及電話等交互渠道缺乏深入了解和全面認知，無法實現互聯網與客戶的有效溝通和互動。
【課程收益】
洞悉銀行業改革發展前沿動態，汲取同業領先者的先進經驗和典型案例精華，開闊視野，提升認識，增強發展互聯網金融業務的使命感和緊迫感；
分支行了解和掌握用以擴大客戶規模、提升客戶黏性、提高客戶活躍度的營銷方法和工具；
利用O2O的互聯網行為模式，設計網點業務推廣工具，開拓行外營銷團隊，通過智能手機、移動媒體工具，讓營銷工作可以在碎片化時間進行；
通過線上線下整合營銷，滿足客戶線上與線下動作交互的需求，覆蓋每一個與客戶可能的接觸點，增加營銷機會；
研究客戶群體的喜好并定制精準營銷方案，通過遍布線下的精彩服務或活動吸引網點客戶成為線上客戶，使銀行產品高效且低成本地直達目標客戶。
【課程特色】
探索金融創新：顛覆傳統營銷模式，重構分支行微營銷模式，重塑多樣化交互營銷渠道，構建客戶營銷服務新體系；
實戰互動體驗：案例探討、互動交流，深度解析標桿銀行營銷策劃與執行的實操案例，啟發和引導學員互聯網金融營銷思維的學習與創新；
強化執行細節：推動營銷執行細節實施，搭建卓越營銷執行體系，多維度、全方位推動分支行互聯網化營銷落地；
權威專家答疑：資深行業專家與營銷實戰教練相配合，宏觀營銷理論與實操營銷經驗相印證，拓展視野，開闊思維，針對學員實際工作中存在的問題提供針對性的建議。
【課程大綱】
第一天：
模塊一：銀行如何應對“互聯網＋”挑戰
1. “互聯網＋”與互聯網金融
2. 商業銀行的互聯網金融
3. 商業銀行互聯網金融的優劣勢
4. 破除對互聯網金融的幾個誤解
模塊二：分支行應對挑戰的四大策略
1. 分支行落地實施的基本方法
（1）認識上重提升，認識互聯網金融重要意義
（2）行動上快跟進，制定總行框架下的實施方案
（3）措施上本地化，結合本分行實際，做出特色
（4）推進上抓細節，以點帶面，全員培訓，全員營銷
2. 分支行營銷推進的主要策略
（1）如何利用“一圈一鏈”批量開發
（2）如何借助產品創新來吸引客戶
（3）如何精準營銷 80/90 年輕客戶群體
（4）如何充分發揮和挖掘物理網點作用
模塊三：商業銀行互聯網金融案例分析
1. 工商銀行“e-ICBC”戰略
2. 中信銀行全流程網絡銀行
3. 浦發銀行手機銀行7.0
4. 招商銀行“閃電貸”與建設銀行“快貸”
5. 北京銀行直銷銀行
6. 安徽農信系統“社區E銀行
模塊四：討論與小結
分組討論：
1. 如何結合總行戰略制定落地實施方案
2. 如何挖掘客戶需求研發區域性創新產品
3. 如何結合社區金融實現 020 營銷推進
培訓小結：
對案例討論進行點評，給出建議方案
第二天：
模塊一： 取勢——八面微風，銀行微營銷大趨勢
1. 微信微博來襲，誰動了銀行的奶酪
2. 跨界打劫，騰訊阿里如何拆墻入侵銀行
3. 移動互聯網下微經濟模式大變革
4. 傳統銀行轉型升級微創新，銀行何去何從
模塊二： 明道——微言大義，銀行微營銷大戰略
1. 招商銀行如何借力微營銷彎道超車
2. 從平安銀行對公業務看銀行微營銷戰略定位，
3. 銀行微營銷VS傳統營銷O2O之道
4. 銀行微營銷4I原則
模塊三： 優術——威力無邊，銀行微營銷大實戰銀行微營銷十二大模式
1. 微定位，招行小招、聯通微信定位解密
2. 微服務，銀行該從小米學習微營銷五大黃金準則
3. 微設計，平安銀行對公業務賬號看微營銷痛點思維
4. 微信息，微花齊放舉賢網0成本600萬點擊神話
5. 微引流，二維碼如何節省銀行100萬宣傳費用
6. 微廣告，銀行業廣告如何接地氣
7. 微足跡，大數據風暴席卷金融業
8. 微理財，中信銀行引領微營銷理財
9. 微代理，萬達萬客通帶給銀行業的思考與震撼
10. 微視頻，光大銀行該如何玩轉微視頻
11. 微支付，刷臉消費不是夢
12. 微學習，中國銀聯支付學院的銀河艦隊
模塊四： 合眾——微眾成城，銀行微營銷組織架構
1．規劃：企業微營銷人員架構 2．招聘：微博營銷人員基本原則
3．管理：微營銷團隊二十二條軍規
4．培訓：打造能征善戰之師
5．考核：如何實施績效考核
6．留存：抓住微營銷精英芳心
模塊五： 持誡——防微杜漸，銀行微機公關
1．銀行微營銷環境下危機N大特點 2．銀行危機公關黃金1小時
3．銀行危機公關牛頓第三定律
4．十面埋伏：海量灌注法化解網絡危機
5．銀行危機公關最高境界——學習扁鵲的大哥
6．銀行危機預警：構建企業輿情瞭望塔
【專家介紹】
董希淼老師
中國人民大學重陽金融研究院客座研究員；第二屆中國銀行業發展論壇評委；新浪網、新華網等財經專欄作家。
董希淼老師擁有超過15年商業銀行經營管理經驗，對0售銀行、財富管理、社區金融等有著深刻的理解和成功的實踐。曾獲中國金融青年論壇一等獎，關于大0售銀行方面的專著擬于近期正式出版。
經常參與人民銀行、銀監會、中國人民大學等課題研究和研討，兩次榮獲中國人民大學校長陳雨露頒發的突出貢獻獎（同時獲獎的有原中國銀行副行長、原國家外匯管理局副局長等人）。
先后多次赴美國、香港等國家和地區考察學習0售銀行和私人銀行工作。每年為銀行分支行行長、網點負責人、客戶經理等培訓班授課三十余次，講課深入淺出，具有很強的針對性和可操作性。
劉東明老師
清華、北大網絡營銷總裁班創始專家，北京大學電商總課題組網絡營銷主任、上海交大客座教授，復旦大學、廈門大學、武漢大學、南京大學、中山大學、浙江大學EMBA、MBA授課專家，中國第一屆網絡營銷碩士專業——北航互聯網營銷與管理碩士專業特聘教授。
劉東明老師還擔任騰訊智慧營銷研究院專家、中韓營銷協會專家、新浪內容營銷獎評委、搜狐營銷堂專家，美國艾菲國際獎、中國移動互聯網APP大賽、中國新媒體節評委。中國電子商務協會PCEM網絡整合營銷研究中心主任，中國首席電子商務官聯盟聯合發起人、電商中國創始人、中國互聯網金融大會顧問。
劉東明老師為中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、建設銀行、郵儲銀行、廣發銀行、中信銀行、招商銀行、上投摩根、國泰君安、阿里巴巴、京東、、騰訊、新浪、中歐商學院、香格里拉、工信部、國資委、微軟、IBM、通用等提供培訓、服務。多次接受中央人民廣播電臺、新華社《中國品牌》《中國日報》《中國經濟周刊》《經濟參考報》、騰訊、新浪、搜狐、網易等媒體采訪。《中國網絡營銷年鑒》總策劃、主編。著有中國第一本網絡整合營銷暢銷書《網絡整合營銷兵器譜》、《中國網絡營銷年鑒》、《微博營銷》、《蛻變：傳統企業如何向電子商務轉型》（合著）。 |
您的位置：
