培訓(xùn)安排：2015年4月22日 廣州中山大學(xué)國家大學(xué)科技園
培訓(xùn)費用：2300元/人（含培訓(xùn)費、資料費、會務(wù)服務(wù)費）
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者、營銷部門的管理者。
培訓(xùn)特色：本課程帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)客戶的群體特征，提高學(xué)員的產(chǎn)品營銷能力和面向群體客戶的營銷能力。
培訓(xùn)收益：
1.學(xué)習(xí)高端客戶開發(fā)程序
2.學(xué)習(xí)在客戶開發(fā)過程中的客戶心理變化
3.怎樣讓產(chǎn)品過腦
4.學(xué)習(xí)怎樣專業(yè)而生動地做產(chǎn)品解說
5.學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化下的人際關(guān)系模型
6.學(xué)習(xí)3中客戶關(guān)系管理程度與方法
7.用馬斯洛需求層次理論分析富人心理學(xué)
8.客戶營銷活動設(shè)計和支行品牌
培訓(xùn)大綱：
第一章：高端客戶開發(fā)程序
不同于一般產(chǎn)品的銷售，高端客戶開發(fā)有長期性的特點，而長期服務(wù)過程中又受到經(jīng)濟(jì)周期性對人的欲望的影響。
1.高端客戶開發(fā)的7個步驟
2.7個步驟中客戶心理變化
3.每個階段客戶的營銷重點
4.經(jīng)濟(jì)周期對客戶欲望的影響：你比他急時期、他比你急時期
5.客戶關(guān)系要點：情感賬戶的開發(fā)
第二章：產(chǎn)品理解、解說與訓(xùn)練
現(xiàn)在產(chǎn)品培訓(xùn)模式的不足是沒有辦法讓客戶經(jīng)理自己深入地分析產(chǎn)品，往往被動接收，導(dǎo)致的結(jié)果是無法建立產(chǎn)品信心，產(chǎn)品推薦激不起客戶購買欲望。
1.產(chǎn)品沒過腦的種種體現(xiàn)
2.產(chǎn)品訓(xùn)練的3層模型：產(chǎn)品功能的學(xué)習(xí)、客戶價值的挖掘、客戶購買欲望刺激的設(shè)計
3.轉(zhuǎn)培訓(xùn)為訓(xùn)練
4.產(chǎn)品解說訓(xùn)練方式：解說PK與情景模擬訓(xùn)練
5.現(xiàn)場訓(xùn)練練習(xí)
第三章：儒家文化的人際關(guān)系分析
與客戶建立深入的關(guān)系是高端客戶關(guān)系管理的追求，在中國文化環(huán)境中，我們要讀懂關(guān)系的本質(zhì)。
1.儒家文化對人際關(guān)系的定義：綱常、倫理、禮數(shù)
2.中國人際關(guān)系的三個類型：工具、朋友、親情
3.不同關(guān)系對應(yīng)的原則和禮數(shù)
4.對應(yīng)的客戶關(guān)系管理三個層次：工具層次、友情層次、親情層次
第四章：客戶關(guān)懷活動設(shè)計
1.馬斯洛五層需求模型
2.高端客戶的五層客戶需求詳細(xì)分析
3.尋找你所在機(jī)構(gòu)的營銷優(yōu)勢
4.設(shè)計三個層次的客戶營銷層次
5.客戶營銷活動設(shè)計方法與訓(xùn)練
6.練習(xí)：分（支）行品牌營銷項目的設(shè)計
培訓(xùn)講師：羅樹忠老師
主要背景資歷：國際著名教練機(jī)構(gòu)ICAC的專業(yè)注冊教練，國內(nèi)第一批高管教練導(dǎo)師，是九型人格注冊導(dǎo)師，專業(yè)訓(xùn)練保證了教練的技巧和操守。著名銀行高端客戶營銷專家，國內(nèi)資深企業(yè)教練，清華大學(xué)、中山大學(xué)、西北大學(xué)等總裁班客座教授，風(fēng)險投資人，中行、農(nóng)行個人財富中心教練，香港君謀資本合伙人，深圳弘信投資合伙人，深圳彭成集團(tuán)董事深圳匯海科技公司董事，珠海怡景灣大酒店董事，廈門鑫客家餐飲連鎖董事，深圳綠源有機(jī)食品公司董事，福州宏東遠(yuǎn)洋公司顧問。
授課風(fēng)格：有實戰(zhàn)操作性，信息量大，背景知識豐富，針對行業(yè)性強。擅長改變學(xué)員的思維方法和心智模式，提升學(xué)員的自我解決問題能力。授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，旁征博引，課堂氛圍活潑熱烈，授課內(nèi)容深受學(xué)員歡迎。
曾服務(wù)過客戶：中國銀行深圳上步支行、中國銀行深圳蛇口支行、中國銀行深圳國貿(mào)支行、中國銀行杭州分行、工商銀行深圳分行、招商銀行深圳分行、建設(shè)銀行江西分行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、華夏銀行分行、華夏銀行北京朝陽門支行、華夏銀行北京上地支行、東莞商業(yè)銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、深圳金融聯(lián)銀雁公司、廣州移動、東莞移動、深圳移動、河南移動、浙江電信、南京電信、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、深圳市中興通訊股份有限公司、中興移動等。
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