培訓安排：2015年3月13日嘉興 3月15日南昌 3月20日臺州 3月27日寧波 3月29日蘭州
學習投資: 2800元/人(包括培訓、培訓教材、場地費等)
學員對象：全體員工，服務人員。
培訓目的
目前就業形勢相當嚴峻，通過培訓讓每一位公司員工珍惜工作，將自己的職業生涯發展與公司的發展壯大密切結合起來，成為優秀員工，讓個人與企業共生存、同命運；
在各行業競爭非常激烈、嚴峻的競爭態勢下，要每一位公司員工了解行業競爭對個人職業生涯的影響，學會規劃人生、提升自我，只有公司的成功才會帶動個人價值的提升！培養員工自主思考的能力，激發員工熱情工作的激情、激發員工對公司的榮譽感、使命感。
介紹職業生涯規劃和設計的原理和方法，讓每一位員工都能找到最能發揮其價值和能力的最佳位置，即“你的價值=公司的位置”，找到個人與組織發展需求的最佳匹配點！
介紹優秀員工必備的職業素質和職業技能，從優秀員工做起，向成功一點點邁進；
介紹優秀員工必備的職業服務和行為規范，具備服務意識，成為新時代的優秀員工。
課程收獲：
為了加強對員工的教育與管理，促使員工德、才兼備，增強員工對企業的忠誠度，同時也為企業“內強素質，外塑形象，做文明員工，敬業為本”的企業文化的建立打下堅實的思想基礎。改善“我”與工作伙伴的關系，提高工作效能，團體協助。會議內容具有很強的實戰性和可操作性，生動活潑，參與性強，易學易懂，記憶深刻，能解決實際工作中的問題。
培訓特色：
既有思想高度、又有理論深度，課程既富有哲理又蘊含激情，將理性和感性充分結合起來，讓員工在積極的思考中感悟和提升。
課程大綱
一、成功人士的成功因素分析
1、目前社會就業形勢的分析，大學生就業形勢的嚴峻，大學畢業=失業，每一位員工如何看待自己的工作；
2、分析目前行業的競爭態勢，分析行業競爭取勝的關鍵因素，分析公司在競爭中取勝的核心競爭力之所在：人才的高素質/管理的規范化……，目的在于激發員工對公司的榮譽感、責任感和使命感；
3、對從基層員工做起的成功人士成功因素的分析，如通用電器總裁，通過系列成功案例的分享激勵起員工強烈的成功欲望；
4、成功職業生涯規劃的原理及操作：
職業生涯的三定原則：定向、定點、定位/樹立您職業生涯成功的必勝信念/設定您在公司電器的未來職業目標/規劃您職業目標的實現策略/設計您實現目標的方法與步驟/立即行動、全力以赴、堅持到底。
二、優秀員工必備的職業意識
1、工作就是責任
2、熱愛工作、追求卓越
3、擁有敬業的激情
4、態度第一、聰明第二
5、把公司利益放在第一位
6、樹立目標意識、提高工作效率
7、注重細節、成就完美
8、遵守準則、用心做事
9、團隊精神的塑造，增強團隊意識與協作精神
10、高效執行力的打造、不折不扣完成任務
三、優秀員工必備的基本職業能力
◇ 學習能力
◇ 溝通能力
◇ 團隊建設能力
◇ 人際交往能力
◇ 激勵能力
◇ 領導能力
◇ 說服能力
四、優秀員工必備的職業形象與行為規范
◇ 職業形象與規范行為的重要性
◇ 禮儀規范
◇ 語言規范
◇ 形象規范
◇ 辦公室行為規范
◇ 服務禮儀與銷售禮儀的介紹
五、優秀員工必備的服務意識的提升
◇ 服務就是營銷
◇ 服務就是市場
◇ 服務營銷的重要性
◇ 服務營銷工作的開展
講師簡介：于大城老師
中國員工培訓第一人，公司董事長，中國式團隊訓練創始人，國內頂尖的人才戰略專家，歷任多家知名企業顧問，成功輔導過500多家企業建立精英團隊，得到企業家與學員的普遍好評。
主講課程：
※ 優秀員工的五大準則
1 凡事負責任，絕不找借口 2 凡事客戶至上
3 凡事高標準嚴要求 4 凡事積極主動
5 凡事團隊第一
※ 優秀員工的三大信念
※ 優秀員工的三大核心
※ 優秀員工的五大心態
1 事業的心態 2 付出的心態
3 學習的心態 4 長遠的心態
5 感恩的心態
課程風格：
以情動人，以理服人，學員易于感悟，接受并改善，從而達到提升學員心態及素質的效果 |
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