培訓安排：2015年6月26日 深圳
課程費用：1800元/人（含培訓費、資料費、稅金、茶水費等）
課程對象：商務從業(yè)人群，業(yè)務員、采購、商務經(jīng)理等
課程背景：
一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質的產(chǎn)品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升。
在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？商務禮儀與企業(yè)形象提升之間有著怎么樣密不可分的聯(lián)系？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？……所有這一切，您都不用擔心，參與到本次中來，會讓您的疑惑迎刃而解！
課程大綱：
一、兩大主題
思想上重新認識自我，重塑自信
通過著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)良好的企業(yè)形象與品牌服務
二、六大課程模塊
第一模塊：商務人士的形象禮儀
第二模塊：商務人士的舉止禮儀
第三模塊：商務人士的儀態(tài)禮儀
第四模塊：商務人士的化妝技巧
第五模塊：商務溝通禮儀規(guī)范詳解
第六模塊：禮儀大使五步訓練法
具體內(nèi)容：
第一模塊：商務人士的著裝禮儀
視覺美學在禮儀中的運用
商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
常見著裝誤區(qū)點評
西裝及領帶禮儀
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
總結：自我形象檢查與重新塑造
第二模塊：商務人士的舉止禮儀
職業(yè)人的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則
站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌
其它身體語言的訓練：
遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
演練：商務禮儀大使評選
第三模塊：商務人士的儀態(tài)禮儀
與客戶交流的儀態(tài)技巧
眼神的運用與規(guī)范
微笑的魅力與訓練
第四模塊：商務人士的化妝技巧
商務人士儀容規(guī)范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
商務人士儀容禁忌
女士化妝與男士修面的具體要領
女士化妝技巧
第五模塊：商務溝通禮儀規(guī)范詳解
商務拜訪、接待禮儀
稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等
致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等
介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等
握手、名片使用及介紹演練
名師簡介：楊俊杰老師
·資深禮儀培訓師
·行為禮儀訓練高級顧問
·美國國際訓練協(xié)會 PTT銀章培訓導師
楊俊杰老師具有豐富的禮儀基礎研究與教學培訓經(jīng)歷，近年來，專注于商務禮儀、服務營銷策劃等方面的研究與實踐，潛心致力于企業(yè)銷售、服務及管理人才職業(yè)素質的全面提升。并在全國各地數(shù)十個城市為諸多企業(yè)進行針對性的專業(yè)禮儀訓練。
曾就職于深圳發(fā)展銀行、中國人壽保險、遼寧招行、山東工行、深圳建行等，創(chuàng)維集團、金利來(中國) 、影兒時尚集團、娜爾思服飾、曼妮芬內(nèi)衣、百麗集團、敏華控股集團、芝華士沙發(fā)、愛蒙床墊、長沙百聯(lián)東方、展鵬珠寶等。 |
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