【培訓安排】2015年4月26日上海，6月12日杭州，7月19日上海，9月19日杭州，12月5日杭州
【參加對象】中高層管理人員、HR從業(yè)人員等
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評
【學習費用】1980元/人（含授課、教材、午餐、茶點和稅費）
【課程大綱】
第一章：8090員工分析與溝通習慣 1小時
了解8090后，家庭環(huán)境、成長伙伴分析；
從面試感受8090后的需求變化；
8090工作（生活）意義歸屬要求不同；
8090自我認同超過團隊認同；
8090更追求平等化；
8090容易情緒化；
互聯(lián)網(wǎng)時代青年的溝通習慣與行為習慣認識；
討論：如何看待代溝？你有微信嗎？你對網(wǎng)購如何看待？
第二章：行政有力支持與內(nèi)驅動激勵 2小時
新時代行政體系建設的目標解讀；
行政支持與員工輔導的技術與方法；
8090后內(nèi)驅動激勵管理模式，從薪酬、級別、待遇等方面分析；
行政管理中的命令與常見領導溝通習慣,觀領導者固化思維模式；
學會積極的語言模式，重新建立豐富多彩工作趣味性；
具有資源整合的創(chuàng)新力，充分打開想象力；體驗：產(chǎn)品銷售創(chuàng)新；
用積極的正能量鼓勵自己和8090后。
主題討論：制度約束和思維創(chuàng)新是個矛盾體嗎？如何保持思維創(chuàng)新？
第三章：跨部門溝通的方法與瓶頸 2小時
部門溝通中常見問題與瓶頸；
團隊溝通語言習慣與思維習慣的建立；
對上、對下、平行溝通策略；并練習組織溝通模式：匯報、總結、建議、任務目標的了解、多部門協(xié)調(diào)；
不同性格與行為風格的對象溝通策略；
討論：領導者情緒管控的特點自我分析。
第四章：溝通中的沖突管理 1小時
管理者與8090后職業(yè)期望值的差距與分析；
人的大腦思維方式與溝通沖突產(chǎn)生的原因；
情緒管控能力的提升方式；
領導者學會接納、闡述、建議，學會真正的授權，練習不同情況下8090的發(fā)生沖突案例。
【講師介紹】何瀾 老師
現(xiàn)在就職于浙江大學求是經(jīng)濟與管理科學研究院 高級講師、高級研究員；
企業(yè)行政工作效率提升專家；
華東師范大學心理學碩士；
浙江省企業(yè)培訓師協(xié)會常務副會長
清華大學、上海交大、湖南大學特聘行政課題特聘專家；
中華講師網(wǎng)2010年度品牌講師；
二十二省經(jīng)信委評選第七屆中國百強培訓師；
實戰(zhàn)經(jīng)驗
何瀾老師職場生涯精彩動人，曾歷任多家企業(yè)、政府單位行政高管：浙大網(wǎng)新（上交所：600797）總裁助理；某國有銀行紹興分行行長助理；中國銀聯(lián)浙江分公司華彩俱樂部總經(jīng)理；浙江省中小企業(yè)局創(chuàng)業(yè)輔導中心主任,高級咨詢師；浙江正元智慧科技有限公司獨立董事。
金牌課程
基于工作效率提升的企業(yè)行政統(tǒng)籌管理課程：
課程1、《企業(yè)行政、文秘人員工作效率提升訓練》
課程2、《高效會議出績效》
課程3、《行政工作統(tǒng)籌技巧與時間管理》
課程4、《高效工作模式》
課程5、《企業(yè)行政有效溝通技巧》
課程6、《高端商務接待與商務禮儀》
此類課程近年來在北京、上海、深圳、廣州、煙臺、昆明、溫州、銀川、寧波等地開展公開課100場以上；上海交大、湖南大學、清華大學、浙江大學等各高校培訓中心授課30余場；嘉寶莉、美的集團、錢江集團、寧波銀行、泰隆銀行等知名企業(yè)內(nèi)訓近百場。
授課風格
何瀾老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗，巧妙運用心理學與各種人才測評技術巧妙融入課程，將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；學員評價說：“何瀾老師特別親切，講課富有激情，課堂氣氛活躍，內(nèi)容專業(yè)有深度，互動與案例研討有效運用”。
何瀾老師培訓課程條理清晰，層次分明，實用性強，能帶給學員學習策略與理念，使學員可以迅速地將培訓內(nèi)容轉化為實際工作技能與習慣。在輕松、互動、體驗、講評等授課方式中，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用。
部分客戶
高 校：浙江大學管理學院、經(jīng)濟學院、繼續(xù)教育學院；云南大學EDP、中山大學時代華商、上海交大海外學院、上海財大、湖南大學、浙江金融學院等
金融行業(yè)：中國銀聯(lián)（浙江、山西）、中國工商銀行（浙江、江蘇多家市分行）、中國農(nóng)業(yè)銀行（山西、浙江多家市分行）、中國建設銀行（上海分行、江西分行、浙江分行）、中國銀行（江蘇多家分行）、上海浦發(fā)銀行溫州分行、郵儲銀行寧波分行、杭州銀行總行、北京銀行杭州分行、民生銀行重慶分行、寧波銀行總行、天津農(nóng)商銀行總行、泰隆銀行總行、浙江農(nóng)信系統(tǒng)（富陽、余杭、蕭山）、佛山農(nóng)信社等。
其他行業(yè)：國家電網(wǎng)（甘肅、山西、浙江）、南方電網(wǎng)、北京移動、浙江移動、江蘇移動、上海電信、葛蘭素史克（中國）、美的集團、紅蜻蜓集團、海亮集團、云南煙草、圣山集團、龍盛集團、三花集團、新和成控股、菲達環(huán)保、豐島控股集團、新安化工、臺山核電、百誠集團、浙江省商業(yè)集團、萬事利集團、嘉寶莉、雷迪森酒店、杭州市衛(wèi)生局、紹興市文明辦，杭州總工會、杭州市民卡公司、錢江集團、杭州水業(yè)集團等。 |
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