品牌戰略——解密物業項目安全管理防范與危機處理關鍵點把控
首度從訴訟角度談物業管理風險！
首度揭秘項目服務過程中風險防控的有效方法！
通過案例分析如何化解項目管理中遇到的危機！
【時間地點】2015年7月10—16日 呼和浩特（10日全天報到，11、12日課程，13-16日考察）
【培訓費用】人民幣4180元/人包含：講師費、場地費、資料費、茶歇費、現場咨詢費、考察費等
【企業面臨的風險問題】
物業管理是一個準公共性的服務行業，涉及產權多元化、人員成分復雜化，已經成為社會各界普遍關注的焦點，引起各級主管部門的高度重視。
★ 在物業轄區內，業主家被盜，物業公司該怎么辦？
★ 業主生命財產受到侵害，我們該怎么處理？
★ 業主車輛被盜，我們該怎么面對？
★ 兒童從沒有安裝防盜網的陽臺墜落，是否可以追究物業公司責任？
★ 在物業公共區域，物業公司遇到公共責任事故，我們該怎么處理？
★ 大廈出現消防責任事故，我們是否可以免責？
★ 工業區出現設備故障導致廠家生產損失，我們是否應該賠償？
★ 物業服務合同到期，業主委員會以種種理由不續簽合同，我們的服務是否還能繼續？
★ 業主以開發商簽署的前期物業合同價格過高不繳物業費，我們是否可以追繳？
★ 面對種種物業管理風險和危機，物業管理企業該怎么應對和回避？
【課程收益】
1.與老師一起從法律訴訟的角度共同分析和探討物業服務中存在的典型風險案例；
2.深刻掌握工作中存在的典型物業管理風險回避辦法與措施，并從危機中獲得收益；
3.掌握物業管理風險的鑒別能力，準確地對風險進行評估、分析并作出及時反應措施；
4.掌握現階段物業管理服務糾紛司法裁判的特點
【參加對象】
※ 物業管理企業中高層管理人員、總經理、副總、保安經理和主管
※ 物業項目經理、管理處主任、物業項目顧問經理等項目執行人員
※ 物業管理項目客戶主管、品質主管等一線管理人員
【金牌講師】
戚老師: 南大法學碩士，MBA工商管理碩士。曾任過大型國有企業、人力資源部及兩家大型上市地產集團的高管；注冊物業師與項目物業經理人課題組成員；國內多家知名物業管理公司顧問、中國物業管理行業協會特約專家。研究成果：《房地產經濟學》《發展住宅合作社的幾點思考》 《房地產市場在經營城市中的作用》《物業糾紛與社會和諧》。
【課程設置】
主題一：物業管理風險的基本知識
1.風險與危機的關系
2.風險的幾點要素
3.危機的幾點特征:
4.物業管理風險識別方法
5.物業管理風險的等級
6.物業管理風險發生的多種可能性評估
主題二：現階段物業管理服務糾紛的主要類型及成因
1.治安風險：
2.車輛管理風險：
3.消防責任風險：
4.設備管理風險：；
5.公共區域責任風險：；
6.服務合同風險：
7.建筑物業責任風險：
8.自然災害風險：
9.企業決策風險：
主題三：前期介入、承接查驗與開發商糾紛處理以及遺留問題處理
1.物業管理對房地產項目決策階段的分析和定位
2、物業管理對房地產項目施工階段的了解和掌握
3.物業管理對房地產項目施工階段的了解和掌握
4.遺留問題解決與物業保修責任
主題四：物業的維護和使用管理糾紛的應對
1.確定產生糾紛的事由是否屬于物業服務范圍
2.核實己方是否已盡到責任
3.降低己方責任份額
主題五：社區安全風險識別與安防智能化設備設施運用管控
1.小區物業安全管理各環節所占比重
2.離線巡更系統對安全員識別風險的兼管
3.通過樓宇可視對講識別危險源
主題六：物業管理欠費糾紛處理
1.收費過程中集中的爭議事項有哪些；
2.導致物業服務費用收取困難的因素有哪些；
3.應對收費難的措施；
4.物業合同到期或解除的物業費用處理；
5.利用公共部位經營收益的分配；
主題七：物業管理服務風險回避與危機管理的幾個要點
主題八：物業服務過程中涉及的其他重點法規詳解及物業管理糾紛經典案例分析并答疑
考察安排：
解密物業項目安全管理防范與危機處理關鍵點把控
7月13日---16日行程
希拉穆仁大草原、庫布其沙漠、岱海觀光游（三晚四天）
行程安排：
13日：呼和浩特/希拉穆仁大草原（Bus） （中晚餐*�。�
早上07:00酒店大堂集集合，07:30準時出發。乘車赴90KM，也是距離首府最近的牧區——【希拉穆仁大草原】。巍峨大青山的簇擁下、導游生動的講解中抵達草原，獻上蒙古民族待客的傳統禮節——下馬酒，表達草原人民對客人的敬重和愛戴。草原觀光“馬上看草原”（自費280元/起）騎馬漫游美麗的草原、感受清新的草香，欣賞草原野花點點，親臨蒙古族牧民家庭、祭拜蒙古族祭天祭祖的敖包山并體驗敖包相會的樂趣。品嘗蒙古族傳統風味手扒羊肉、蒙古族歌手向遠方尊貴的客人獻歌敬酒——敬獻象征吉祥如意的哈達，觀“男兒三藝賽”之中的蒙古式摔跤比賽及賽馬表演。午后愜意的草原休閑時光、或休息、或漫步、或娛樂�！安菰埂保ㄗ再M品嘗烤羊腿、烤全羊）把酒歡歌，晚餐后伴著繁星點點的夜空、熊熊燃起的篝火，在萬籟寂靜的夜空下參加篝火晚會、欣賞民族歌舞表演，帶著醉意與蒙古族青年男女歡快起舞。
14日：希拉穆仁草原/庫布其沙漠/呼和浩特（BUS) （早中晚餐*住）
晨露中的草原空氣清新、蓬勃的太陽在草原邊際綻露，正宗蒙式早茶后乘車赴240KM【庫布齊沙漠旅游區】庫布齊沙漠旅游區是響沙帶最為集中的地區，旅游資源豐富，集中沙漠、草原、黃河、丘陵、濕地、綠洲等一大批天然景觀，風光旖旎；完善的旅游配套設施、一張套票（自費260起），中餐后享受“沙漠盡情游”帶您體驗乘車沙漠探險、乘駝漫步沙海、滑沙刺激新奇；后返回呼和浩特市內游覽國家3A旅游觀光景區——蒙亮蒙古族特色展示基地，晚餐后入住酒店休息。
15日：呼和浩特/岱海/呼和浩特（BUS） （早中餐）
早餐后乘車赴【岱海溫泉旅游區】 擁有仙湖城堡、娛樂宮、美食宮、東西角樓和水上碼頭六個單體建筑，整體建筑風格具有歐式城堡特色。岱海南北長10公里，東西寬15公里，水面面積約130平方公里，生態環境優越，山水輝映，林草茂盛，岱海溫泉久負盛名，可自費享受溫泉，乘船游湖等，參觀結束后19點左右返回呼和浩特，結束愉快旅程！ 宿 呼和浩特
16日：早餐后各自返程
二、接待標準：
1．會議用餐：全程含3早餐5正餐，草原含一次手扒肉，不含酒水；岱海段正餐餐標為38元/人；
2．住宿標準：草原住雙人蒙古包、獨立衛生間；（蒙古包內不設一次性用品，請自備牙刷牙膏毛巾沐浴露洗發水等用品）
3．景點門票：全程所列景點第一門票（不含園中園門票）；
4．車輛安排：全程空調旅游車（確保每人一個正座）；
5．草原牧服：草原賽馬、摔跤表演、歌手獻歌敬酒、篝火晚會；
6．導游服務：全程優秀導游服務；
7．保險保障：旅游期間人身意外傷害保險。
三、備注說明：
1．由于國家提倡環保節能生活，部分酒店不提供洗漱用品，請自備洗漱用具，敬請諒解！
2．因內蒙古旅游接待酒店、車輛有限，在不減少景點和不降低標準的前提下我們有權視具體情況對游覽行程、住宿地點及景點的前后順序進行靈活調整，自愿參加自費項目的學員請注意安全。
3. 自愿自費項目：草原騎馬、烤全羊、烤羊腿、沙漠騎駱駝等、岱海船票及溫泉娛樂項目。
4．因不可抗拒的自然因素、政策性調整等所造成的損失由學員承擔。
溫馨提示：草原晝夜溫差比較大，請備上厚外套，內蒙的日照強烈，紫外線強，做好防曬措施! |
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