戰略是天，運營是地。只會仰望星空，卻不能腳踏實地？
天是天，地是地，流程滯后，何談規范管理與運營利潤？
《卓越運營，流程落地——流程體系構建與快贏流程優化》高管實戰訓練營
從戰略到行為，從理念到方法，幫助企業打造流程化、高效率的運營系統
培訓安排：11月14-15日（深圳） 11月20-21日（上海） 11月26-27日（北京）
培訓費用：4800元（含培訓費、資料費、午餐及茶點），團隊報名優惠！
參課對象：
總裁/副總裁、總經理/副總經理、CIO、流程建設推進委員會成員（公司高層）
流程建設項目經理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負責人及專職人員（企管部/IT部/總經辦/人力資源部等職能部門總監、經理、優化工程師）、審計部負責人、內控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人。
主講老師：陳志強博士
培訓背景：
中國企業到底缺什么？
績效依賴個人英雄而不是組織能力，業務發展沒有可持續性？
流程是職能導向型而不是客戶導向型，本位主義和推諉嚴重？
客戶需求的響應速度慢、交付能力低，導致客戶滿意度下降？
關注結果而不關注過程與團隊能力培育，導致企業擴張乏力？
構建盈利流程，提升組織能力，運營規范高效，實現復制擴張！
流程體系該如何構建？
流程縱橫交錯，卻沒有向導與路標，難以駕控全局。——無結構化、可視化的流程體系；
推行ISO\ERP\PDM\CRM等，卻沒有獲得好效果？——流程與其它體系沒有集成融合；
各部門本位主義強，老扯皮，協同價值創造能力低？——高層未第一推動，缺少全局觀；
流程制度一大堆，但和實際業務脫節，執行度很低？——缺失流程長效機制，未做優化；
流程建設、高層推動；全局規劃、體系融合；分步實施，持續優化！
專屬總裁與高管團隊的卓越運營進階模式
企業流程建設絕對不能延誤，越延誤，隱形浪費就越多，變革阻力也越大，變革成本也越高！
為什么要參加《流程體系構建與快贏流程優化》高管實戰課程？
●本課程是聚焦企業盈利流程與卓越運營系統構建的咨詢式實戰培訓，本課程培養的不僅是幾個企業的棟梁，而是為企業培養組織革新、傳承使命、自發改善、流程優化的薪火！為企業打造懂流程、正規化的戰斗力團隊，讓總裁不再受無將可用的煎熬！
●讓企業時刻高效率、低成本地做事！每年您有多少流程不合理、執行不到位等問題產生內耗？損失100萬？1000萬？上億？可怕的不是損失，可怕的是損失時您卻聽不見、看不到！有多少企業因此而倒閉！思想決定行動，行動改變命運！我們要顛覆思維陋習！將長期存在的不合理流程及時優化！消除浪費！
課程收益：
1、深入了解企業流程管理思想，統一企業管理團隊變革理念，減少變革阻力；
2、掌握流程可視化架構設計的方法和模板，更清晰地定義以客戶為中心的價值創造全過程；
3、掌握流程詳細設計的方法和工具，以提升流程的運行效率和效果；
4、掌握流程優化的步驟、方法和工具，以達成流程持續優化改進；
5、掌握工作坊的頭腦風暴研討模式，集一線業務精英和流程管理者智慧，梳理最佳流程。
六大優勢：
1) 價值：課程內容采用國際上先進的管理方法論，結合中國企業自主創新管理的最佳實踐，總結提煉出適合中國本土企業的管理體系。
2) 專業：多個領域的業務專家，有豐富的企業業務管理、流程管理與組織變革等領域的實踐和咨詢經驗，長期與國際頂尖相關領域的咨詢公司合作。
3) 實戰：培訓過程中通過對實際項目進行角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。掌握流程審計和流程管理變革優化的方法與步驟；
4) 實效：講師具有華為等標桿企業流程管理經驗，講解實踐案例。學習第1名，減少摸索；學員分享自身企業實際案例，現場討論，使學習更有針對性，學以致用。
5) 活躍：培訓方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導等；
6) 規范：杰成培訓學院嚴格控制質量，已經成功舉辦公開課幾百場，為上萬家企業提供過流程管理等系列培訓，得到廣大學員及培訓組織者的高度認可。
課程大綱：
一、用理念引導轉型：企業為什么要開展流程管理？
1、外因：商業環境對內部能力提升的需求——從機會利潤到運營利潤
2、內應：構建運營管控系統，提升組織擴張能力——從人治到法治
3、價值：流程管理是企業運營管控的核心——從職能型組織到流程型組織
4、理念：管理者應該具備什么樣的流程思維？
系統性思維-服務性思維-規則化意識-專業性思維-變革型意識
二、用系統打開業務：以戰略和客戶為中心的價值創造系統，透明化和標準化
1、組建流程規劃團隊
2、從戰略、商業模式到價值鏈
3、流程的分層分級設計
4、流程地圖的編制
創建企業級流程地圖（LEVEL0）
創建業務域流程地圖（LEVEL1）
創建業務模塊流程地圖（LEVEL2）
5、如何整合多個管理體系（流程體系、質量體系等）成為一張皮
流程體系與ISO9000等管理體系標準的融合
制度與流程體系的關系
影響流程結構規劃的要素分析
流程體系目錄清單構建
6、如何確定流程建設的優先級及計劃
7、基于流程的組織和績效設計
8、流程規劃演練（分組進行）：使用實例和工具進行企業流程架構設計
三、用流程提升能力：流程詳細設計，將個體能力轉化為組織能力
1、流程設計的關鍵原則
2、如何評估流程的設計質量
3、國際上流程圖示化設計最佳實踐
流程設計的客戶導向
如何定義流程的邊界
如何強化組織結構與流程設計的有效匹配
如何強化流程價值活動的設計
流程活動之間協同關系的邏輯表示
流程的活動要細到什么程度
如何在流程中設計關鍵控制點
4、流程可視化設計的軟件工具介紹－讓流程設計變得更容易、更專業
5、流程文件描述最佳實踐
6、流程的推行實施和檢查
7、流程活動級的模板設計－增強流程的執行力
8、流程設計練習（分組進行）：使用實例和工具進行企業流程設計
四、用對標推動改善：優化關鍵流程和問題流程，實現快贏
1、確定范圍：怎么選擇目標流程？
2、選擇標桿：競爭分析，和誰對？
3、組建團隊：怎么合理組建流程優化團隊？
4、搜集數據：聚焦戰略績效，關注流程績效指標
5、差距分析：現狀流程（As-Is Process）建模與評估對比，發現流程優化機會點
流程現狀信息收集
流程建模工作坊準備（人員、計劃、工具）與角色分工
流程現狀建模的引導問題
描述流程的基本要素
運用case描述流程詳細活動路徑及角色
現狀流程建模演練（分組進行）
6、制定方案：確定流程優化目標和方向
如何縮短流程中的運行周期（Fast）和降低流程中的運行成本（Cheap）
如何提高流程中的控制效率（Simplify）
如何減少流程中的返工和缺陷（Right）
如何優化流程中的客戶接觸點（Easy）
7、實施改進：優化流程，改進績效
如何運用流程優化技巧，提升流程的運作效率和質量
未來流程優化設計演練（分組進行）
五、用機制確保落地：高管責任和流程管理長效機制構建
1、公司高層親自推動——成為變革項目贊助人
2、明確流程創新的責任主體
3、將流程意識和變革意識深入人心
4、制定流程管理的流程與制度 |
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