培訓安排：2014年2月21日 上海
培訓費用：1680元/人
培訓對象：企業(yè)銷售人員、市場人員、商務人員等需與客戶面對面商務接觸的人員
培訓特色：以銷售流程為主線，針對商務禮儀各個環(huán)節(jié)的常見問題進行深入探討。
課程收益：
學習銷售人員職場相關禮儀
掌握職場人際溝通的技巧和方法
課程大綱：
單元一：如何利用形象給客戶留下美好第一印象
著裝影響著外界人們的對我們的態(tài)度
不同場合的著裝要點
職業(yè)人士的形象規(guī)范
單元二：電話約訪禮儀
電話約訪流程
電話約訪禮儀
單元三：拜訪和接待客戶的禮儀
拜訪客戶的禮儀
接待客戶的禮儀
不同商務場合的位次排列
單元四：良好的溝通是關鍵
破解客戶冰封的大門
切入主題
身體語言的運用
如何與不同性格的類型的客戶溝通
單元五：商務宴請禮儀
宴請是重要的社交手段
各種餐宴場合的禮儀
單元六：成交和簽約禮儀
成交信號：識別客戶的成交舉止信號，把握成交時機
簽訂合約：保持冷靜，確認內容，書面草約
冷靜離開：泰然自若，見好就收，回味無窮
講師介紹：王怡汝
上海復旦大學企業(yè)管理學院博士生
夏威夷太平洋大學市場營銷企研所碩士MBA
ASTD 組織會員
IAF組織會員
10年以上專業(yè)企業(yè)講師顧問經驗
YesKey集團優(yōu)世紀電子商務公司 項目營銷經理
國立臺北商業(yè)技術學院應用外語系講師 / 中國技術學院企業(yè)管理系講師/ 國防大學講師
上海交通大學網絡教育學院 特聘講師/高級咨詢講師
臺灣經濟部企業(yè)管理顧問協(xié)會 會員
臺灣大學國際專業(yè)同步/逐步口譯證書
擅長的課程：客戶服務, 顧問式銷售課程, 銷售管理, 品牌整合營銷,商務禮儀, 跨文化溝通課程, 情緒管理等相關專業(yè)課程。
榮譽客戶：上海博雅酒店、紫金山大酒店、虹橋迎賓館、上海東方航空、愛迪達、意大利Fornarina 知名服飾品牌、意大利Manfredi 高級珠寶、上海交通銀行柜員、大堂經理班級、第一銀行、漢堡南美輪船、荷蘭銀行、上海外服公司金陵大廈客戶服務、英賈森物科技集團、寶鋼集團、上港集團、上海汽車集團財務有限公司、太平洋輪船、上海蘭衛(wèi)投資有限公司、艾迪康臨床檢驗中心、美國英杰生命技術有限公司、羅氏制藥英杰生物科技上海潤達經貿有限公司、賽諾菲安萬特制藥YAMAHA（上海）、TDK東電化、史陶比爾、日商三井住友保險集團、國泰人壽、騰訊公司、德國Germanischer Lloyd公司，國際濟豐集團，濟豐寰亞特信息技術公司，特力集團（上海），羅氏制藥，賽諾菲安萬特制藥，銀河證劵…… |
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