【培訓安排】2014年5月15-16日（廣州）
【課程對象】培訓經理、運營經理、培訓主管
【培訓費用】3800元
【課程簡介】
隨著不同規模企業的市場拓展策略確定，開店的數量不斷攀升，如何有效管理每一間終端店鋪，成為店鋪迅速發展急需解決的 一大難題。學習實地教練技術就是幫助企業用最短的時間、最有效的零售傳播手段將企業對零售終端的效能范本用統一、標準、規范的方式傳遞到終端一線，讓一線銷售人員把這些知識及信息轉化為最有力的銷售武器，快速達到成企業期望的成果。
【課程目標】
※幫助學員了解到實地教練技術的真正含義及作用；
※深入學習如何成為優秀的實地教練，助力終端的發展；
※透過學習掌握店鋪銷售藝術，推動終端銷售業績；
※掌握店鋪運營的管理技術，提升終端的運營管理水平。
【課程大綱】
Day 1 實地教練的認知及專業技術
一、認識實地教練
1、實地教練的核心價值
2、店鋪實地教練的定義
3、實地教練的步驟
二、掌握成人學習的特征
1、成人學習的特點
2、Kolb學習環原理及運用
3、學習金字塔的價值體現
4、十分鐘理論的作用
三、實地教練專業技術-動力對話術
1、教練的“動力對話系統”
2、如何聆聽
3、如何發問
4、區分真實與演繹
5、回應反饋的核心關鍵
四、實地教練專業技術-信念激勵技術
1、激勵的信念
2、有效激勵的要素
3、了解員工的需求
4、有效激勵的方式方法
Day 2 店鋪的銷售與管理
一、店鋪運營的銷售服務藝術
1、購物學的奧秘
2、不同群體的購買行為
3、終端店鋪顧客服務8部曲
4、銷售藝術
5、案例演練
二、店鋪運營的管理技術
1、數據分析術
2、例會管理技術
3、目標管理技術
4、制定計劃技術
【講師簡介】梁老師（Karen Leung）
香港灝天管理發展中國區首席代表，擁有近18年的服飾零售行業實戰從業經驗以及10年以上服飾行業培訓與人才發展管理經驗。專注于服飾行業的零售終端運營管理與人才培育發展，深諳服飾零售企業終端運營之道，實戰經驗豐富。
曾為中國、香港等國內外眾多著名服飾及零售企業進行專業管理咨詢和培訓，設計及主導過多個零售終端管理、零售實地教練、企業培訓和人才發展咨詢項目，為企業提供個性化的零售效能提升整體解決方案。
【曾服務過的部分知名企業】
ochirly、NIKE、adidas、MAX&Co、CERRUTI1881、HUGO BOSS、GIORDANO、BaLeNo、Semir、LI-NING、XTEP、SANFU、LACOSTE、THE NORTH FACE、PGI…… |
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