培訓安排：2014年7月17-18日 北京
培訓費用：6000元
課程概述（Overview）
從新浪的微博狂熱，到人人都是媒體源，全媒體時代已然來臨，企業的生存發展環境也逐漸“裸體化”。危機無處不在，蓄勢待發。危機發生頻率的增加，使其變得常態化、公共化。
究竟如何識別危機節點？
怎樣辨別和扼殺掉那些有可能引發危機的火苗和雜音？
怎樣割裂互聯網與傳統媒體的共振報道配合？
如何讓我們的危機處理更加卓有成效？
兩天課程從危機處理到危機預警，通過一系列實戰訓練，讓我們：
戰時：讀懂危機、識別危機征兆、研判輿論走勢，做好危機處理與應對
平時：夯實基礎，搭建企業防火體系，減少危機發生頻率
課程收益（Learning Outcomes）
了解新形式下的危機管理實質，構建以預防為主的企業危機管理體系。
樹立危機管理價值觀，從而能高度重視沖突管理和危機管理在當前環境下的重要性，管理層掌握沖突管理及媒體應對的方法和技巧；了解如何高效地應對和處理危機。
在從戰時到平時、從滅火到防火給學員提供完整的危機管理思路幫助企業搭建一個攻防兼備的危機管理體系。
課程綱要（Guideline）
一、重識危機
了解新環境下危機發生的規律和特點以及危機處理的基礎和原則
二、新聞及輿論素養
如何判斷信息的傳播可能性和新聞量級以及管理輿論議題的傳播？
三、危機處理
在危機處理過程中，最重要的三個關鍵能力：閱讀、口徑、溝通
四、沖突處理
沖突處理和危機處理之間的關系以及沖突場景的應對演練
五、危機預警
防火勝于救火，企業如何搭建一個長治久安的危機預防和預警系統？ |
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