時(shí)間/地點(diǎn)：6月13-14日/武漢
課程費(fèi)用：3800元/人
課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理干部及骨干精英人員
課程前言：
沃爾瑪創(chuàng)始人沃爾頓在其自傳中寫道：“溝通再溝通，它是我們?nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素！”由此可見，卓越的溝通對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。然而，許多管理者對(duì)于如何做好溝通卻深感困惑——
如何了解溝通的層次？
如何掌握溝通中的原則？
當(dāng)面對(duì)強(qiáng)勢(shì)沖突時(shí)，如何選擇自己的立場(chǎng)？
如何提高自己的情商？
管理的精髓在于“人”，揪住人心事半功倍！針對(duì)以上問(wèn)題，本課程以世界500強(qiáng)公司廣泛應(yīng)用的人才測(cè)評(píng)DISC為工具，幫助您快速提高情商，改善職場(chǎng)人際關(guān)系、看懂他人行為，達(dá)到高效溝通的課程,從而規(guī)避個(gè)人溝通盲區(qū)，從而幫助自己迅速成長(zhǎng)幫助新晉管理者提升管理溝通能力。
課程收獲：
1、調(diào)整自己固有的溝通模式。
2、了解不同特質(zhì)的人的行為風(fēng)格和溝通模式。
3、掌握溝通的白金法則。
4、厘清跨部門溝通步驟。
課程大綱：
一、人際溝通概念篇
要想學(xué)會(huì)游泳，得懂水性；要學(xué)會(huì)溝通，得懂人性； 要成為高效的溝通者，就必須理解差異的影響。
1、溝通的三個(gè)層次
1)視頻案例：贏在中國(guó)27號(hào)、非誠(chéng)勿擾男嘉賓
2)案例討論：他們的溝通有哪些問(wèn)題？你會(huì)給他哪些建議？
3)小組分享：職場(chǎng)溝通中的障礙有哪些
2、認(rèn)識(shí)不同人的溝通模式差異
1)DISC測(cè)評(píng)：你是屬于哪種類型？
2)小組討論：這些行為應(yīng)該屬于哪種類型？
3)支配性特質(zhì)（視頻案例：典型支配型人物分析）
4)表現(xiàn)性特質(zhì)（視頻案例：典型表現(xiàn)型人物分析）
5)耐心性特質(zhì)（視頻案例：典型人物分析）
6)精確性特質(zhì)（案例分析）
7)整合協(xié)調(diào)性特質(zhì)（案例分析）
8)案例分析：同樣是支配型，他們的行為方式也不一樣呢？—特質(zhì)組合的影響
3、溝通中的白金法則
1)已所不欲，勿施于人；他人所欲，施之與人。
2)如何了解自己的慣有溝通模式？
3)如何了解你的溝通對(duì)象？--識(shí)人五步法
4)如何調(diào)整你的溝通方式？
5)案例練習(xí)、討論
二、人際溝通體驗(yàn)篇
人生80%以上的溝通誤會(huì)由差異造成，了解這種差異，才能求同存異，
彼此和諧溝通。
1、在壓力下，每個(gè)人的慣有溝通方式
小組游戲：變錢贏家--我們可以怎樣調(diào)整自己？?
2、不同特質(zhì)的溝通障礙-你看不見的后腦勺
案例分析：柳傳志點(diǎn)評(píng)：他的盲點(diǎn)在哪里？
3、了解溝通對(duì)象的內(nèi)在需求和行為動(dòng)機(jī)
案例練習(xí)：小組討論-這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是什么特質(zhì)？應(yīng)該如何與其溝通？
4、溝通的最重要原則--靈活
1)案例練習(xí)：如何與不同的下屬溝通績(jī)效？
2)如何激勵(lì)下屬？
3)如何向領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)？
4)如何做好第一次客戶拜訪？
三、人際溝通應(yīng)用篇-跨部門的溝通影響力
1、跨部門溝通/變革溝通模型
看電影學(xué)管理--經(jīng)典案例賞析
2、當(dāng)面對(duì)強(qiáng)勢(shì)沖突時(shí)，如何選擇自己的立場(chǎng)？
3、如何選擇溝通中的突破口？
4、如何培養(yǎng)支持者？
5、如何影響他人達(dá)成共識(shí)？
四、人際溝通進(jìn)階篇-溝通中的情商管理
1、什么是情商？
2、不同特質(zhì)的情商障礙
案例：龍永圖的話
3、管理情商，成就更輝煌人生
視頻案例：27號(hào)的情商
專家簡(jiǎn)介：覃芹
原中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心主任、廣東移動(dòng)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理。15年人才培養(yǎng)與培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。覃芹女士曾負(fù)責(zé)企業(yè)大學(xué)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系研發(fā)、內(nèi)部講師體系、學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建等項(xiàng)目。其打造的“金講臺(tái)”和“U-Learning”兩大學(xué)習(xí)品牌在業(yè)界享有很高的知名度,其領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施的“行動(dòng)學(xué)習(xí)—基層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)”項(xiàng)目獲得2008年哈佛商業(yè)評(píng)論“最佳企業(yè)實(shí)踐案例金獎(jiǎng)”。 覃芹女士是美國(guó)經(jīng)典課程《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》的認(rèn)證講師，人力資源測(cè)評(píng)系統(tǒng)PDP診斷師，美國(guó)應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)NLP教練。其在任職領(lǐng)導(dǎo)力中心主任期間，成功將這些技術(shù)引入企業(yè)并進(jìn)行了本土化開發(fā)，研發(fā)出系列中層管理提升培訓(xùn)課程。覃芹女士輔導(dǎo)過(guò)大量的企業(yè)中層管理者，幫助他們成功地實(shí)現(xiàn)自我管理、知人善任、團(tuán)隊(duì)管理能力的提升
授課特點(diǎn)
其授課特點(diǎn)在于，將應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)、教練技術(shù)滲透到管理技術(shù)中，以教練引導(dǎo)技術(shù)讓學(xué)員在體驗(yàn)中領(lǐng)悟，在行動(dòng)中提升。
主要課程
《內(nèi)部講師體系建設(shè)與管理》、《內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《成為知人善任的新晉管理者》、《職場(chǎng)高情商人際溝通技巧》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
服務(wù)客戶：
中國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、百度、中建集團(tuán)、美的集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、中鐵十一局、成都商業(yè)銀行、四川機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、四川愛眾集團(tuán)…… |
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