為什么我們口上說“質量第一”而行動上卻成了“質量算老幾”呢？
難道真的是“高質量必須高投入”嗎？質量與成本到底是正比還是反比關系？
克勞士比說“質量是搖錢樹”，真的可以用金錢來衡量與管理質量嗎？
為什么說只有保證工作質量才能保證產品質量？質量究竟是管理問題還是技術活動？
質量部門似乎總是同其他部門有矛盾，這是必須的嗎？背后的“死結”在哪里？如何解？
要產生質量，質量總監應該扮演“警察”、“法官”還是“保健醫生”？其他經理呢？
“不要談過程，我只看結果”有什么不妥？曲棍球與芭蕾舞，兩種管理風格你要哪一個？
美日德法等諸國都靠質量這把“倚天劍”稱霸江湖，那么我們的“屠龍刀”何在？
培訓安排：2014年7月23-26日 杭州
培訓費用：人民幣6980元/人（含報名費、培訓費、資料費、證書費等）
頒發證書：考試合格者，美國質量學院頒發“國際注冊質量總監”或“首席質量官”的職業資格證書。全球成立最早的質量專業學府(國際權威證書)，其認證得到全球 157 個WTO成員國政府認可，全球通用,二十一世紀的“求職綠卡”。
培訓形式：課堂概念講解、案例分析、情景影片研討
培訓背景：
毋庸置疑，“中國制造”在21世紀已然成為全球經濟的重要力量，并逐步朝著“中國創造”的方向跨越；這必然促使中國的數百萬質量經理人形成一股浩浩蕩蕩的中堅力量，建造起“質量的大堤”，以保障和提升全球的“生活品質”。
為此，克勞士比中國學院致力于幫助中國質量經理人用“一次做對”的工作哲學指導自己的實踐、用“完整性”的系統思維實施質量戰略管理、應用新的技巧推動質量文化的變革，從而通過領導力的提升完成“角色轉化”以及職業生涯之路的拓展。
本特訓營項目，便是以克勞士比先生指導下編寫的美國知名商學院MBA教材“質量與競爭力體系”為基礎，并融合美國質量協會的注冊質量經理“知識體系”，專為滿足中國高級質量經理人的實際需要以及職業發展的要求而設計的；不僅注重管理的實用性和可操作性，同時，還將安排晚間管理沙龍。所以，本特訓營著重解決的問題是：如何化知識為能力、如何化能力為結果、如何化結果為績效。
本課程是在與美國ASQ資深專家合辦多期考試培訓班的基礎上，將中國質量總監的職業發展要求與Crosbyism的能力模型相結合的產物，其知識體系經過大量的實踐檢驗，具備很強的可操作性，對企業發展和個人職業生涯的發展具有重要意義；被公認為目前國內最先進、最系統的高級質量經理人培訓項目之一。
特訓營核心模塊：
本特訓營課程內容共分為如下8個模塊：從對經營環境的分析與自身競爭優勢的考察，到質量管理哲學、戰略、領導力和關注客戶的組織的打造，再到管理能力的開發與提高，從企業整體運營層面對質量總監所必需具備的能力進行了全面提升，經過大量的實踐檢驗，本知識體系具備很強的可操作性，給企業發展和個人職業生涯的發展都將帶來巨大的價值。
模塊一：管理與環境——如何在變動的環境中創建競爭優勢
管理的挑戰
管理思想的演變
全球化與環境、社會責任與倫理
模塊二：零缺陷管理哲學——如何在不確定的時代確定質量
零缺陷：新的商業哲學
零缺陷管理思想的基本原則
踏上零缺陷之路
模塊三：質量領導力——如何引領變革與創新的管理實踐
管理與領導
領導與質量
動機與激勵、溝通與團隊合作
模塊四：質量戰略制訂和實施——如何用“質量價值曲線”為績效改進指引方向
讓質量成為一種競爭優勢
質量戰略規劃
質量戰略實施
模塊五：Crosby企業質量文化變革管理——我們能夠幫助我們的客戶在環境的不斷變化中把握企業需要經歷的復雜變化。
世界新經濟發展引起的企業文化變革
如何建立企業變革管理的整體框架
如何建立Crosby企業質量文化變革的框架, 創造卓越績效
兩彈一星:企業質量文化變革的模型和管理工具
模塊六：創建以客戶為中心的文化——客戶服務和研發設計領域，如何打造質量競爭力,提升客戶忠誠度
領導組織變革的人必須要學會從客戶的角度去思考問題, 一個企業的質量來自于對客戶的關注之中，建立一個以客戶為中心的組織才是獲得質量的前提。怎樣才可以取得最佳效果，在客戶服務和研發設計領域，如何打造質量競爭力,提升客戶忠誠度，本課程提供實戰案例及實用工具, 可即學即用.
定義產品
細分客戶
定義客戶期望
測量服務質量
質量與創新
時間過程
變革實施
模塊七：供應商戰略管理——如何在不確定的環境下建立戰略聯盟
供應商戰略管理
供應商關系管理
模塊八：培訓和能力開發——如何提升與強化組織的以及個人的職業競爭優勢
為什么教育與培訓是有區別的？
如何與組織的戰略計劃和經營需要相結合？
如何提供培訓并評估培訓效果？
培訓講師：
楊鋼（Freeman Young）
美國克勞士比（中國）學院高級合伙人、美國克勞士比（中國）學院創始院長、中國零缺陷管理首席專家、中國十大質量人物、影響中國教育培訓界十大領軍人物
“零缺陷之父”菲利浦•克勞士比的中國弟子、享有“中國零缺陷之父”的美譽
北京大學質量與競爭力研究中心副主任；同時兼任中國國際名牌協會副會長、新華社高級經濟分析師、中國質量協會《品質文化》編委會副主任
北大、清華、復旦以及西北大學總裁班、EMBA客座教授；《名家論壇》、《前沿》電視講座、時代光華大講堂特約專家
2004年度"中國經濟百名杰出人物"以及2005年度“中華管理杰出人物”
先后畢業于武大、北大、西安交大、中歐管理學院及克勞士比學院，擁有哲學學士、法學碩士和管理學博士學位；具有20余年在管理、法律、財務等方面的“動手”和“動腦”的經驗，尤其是作為是中外著名企業集團的核心領導層成員從事經營管理以及在海外的工作履歷，被客戶譽為目前中國質量管理界頂級的培訓師及管理咨詢專家之一
主要著作包括《質量無神》、《質量無惑》、《第一次把事情做對》、《零缺無陷》、《零缺陷大道》、《零缺陷漫畫》以及即將面世的《質量無敵》、《零缺陷咖啡屋》；主編并翻譯出版了大型系列叢書《質量人•克勞士比經典譯叢》和《質量人•質量管理經典譯叢》等；同時還出版了一系列音像制品，包括《零缺陷管理之道》、《質量不花錢》、《零缺陷管理：現代質量經營新思維》、《對話質量管理》、《質量經營》等
他曾現場服務過的主要客戶包括：解放軍總裝備部、原國家經貿委培訓中心、航天科技、航天科工、航空工業集團、兵器工業、中石油、中石化、遼河油田、大港油田、中國電信、海爾集團、聯想集團、北大方正、清華紫光、同方威視、美的、格力、上汽集團、上海大眾、東風集團、長安集團、神龍汽車、嘉陵集團、許繼集團、南車四方、株洲機車、萬科集團、博時基金、英格索蘭、羅氏、阿爾卡特、諾基亞、西門子、松下、三洋、羽西-科蒂、約翰-迪爾、新華-肯孚、華潤輕紡、大亞灣核電、TCL、康佳、用友、飛利浦東軟醫療、華為等等。
鞏家誠（mikey.kung）
美國克勞士比（中國）學院高級咨詢師，
MBA（西大）以及商業經濟學博士（Tarlac State University）吉林省政府企業管理顧問
擅長零缺陷管理和運營管理、全面預算管理、績效考核、ABC成本、戰略、集團管控、文化、目視化管理、職業規劃、體系審核（TS16949、ISO9000&14000、新版GMP、IRIS）
曾在飛利浦、松下、海爾、偉創力等企業擔任質量和管理崗位，先后擔任過部門經理、質量總監、總經理等中高層管理職位，具備15年制造業企業背景和豐富的實戰經驗
包括世界500強在內30多個客戶質量咨詢項目成功輔導實施經驗 ，涉及模具（汽車、飛機、動車、家電）制造、機械加工（汽車、飛機、火車）、造紙、PCBA、信用卡運營、酒店管理、中藥制劑、醫療器械、書籍印刷、賣場管理
現場服務過的部分客戶包括：
香港醫管局（Hospital Authority）海爾（總部）、三星、松下（日本）、飛利浦（荷蘭）、快樂蜂（Jollibee）、交通銀行、長客、一轎、上汽、北車機車、臺灣大學附屬醫院、百盛集團（Parkson）、金漢斯集團（Goldenhans）、鷹普（Impro）、美諾（Amsino）、華康制藥、陜鼓、吉韓模具、白城電力、三豐電器、新陽光電子、亨井電子、人民印業、新盛紙業、思妍麗、都城媒體、民意眼鏡、藝龍、如家、艾博麗思酒店等數百家企業提供專業咨詢服務以及數千家企業提供培訓服務，創造直接改進財務收益超過10億元。，
主講課程：
1、MCS 2、DILO 3、變革管理 4、QC新舊七大工具 5、FMEA 6、控制計劃 7、風險管理 8、PMC 9、SIM、10、戰略以及戰略分解、11、企業文化建設、12、全面預算管理、13、ABC成本法、14、BSC、15、6S、16、中糧6S體系、17、卓越績效管理、18、倉儲管理、19、供應商管理、20、項目管理等
授課風格：系統化、風趣、幽默、互動、案例分享、視頻+游戲、現場答疑。 |
您的位置：
