各企事業單位質量、生產、技術及相關人員：
為貫徹國家科教興國戰略，提高勞動者素質，根據《中華人民共和國職業教育法》第一章第八條，'實施職業教育應當根據實際需要，同國家制定的職業分類和職業等級標準相適應，實行學歷證書、職業培訓證書和職業資格證書制度。國家實行勞動者在就業前或者上崗前接受必要的職業教育的制度。'
CETTIC職業培訓證書由中國就業培訓技術指導中心頒發。中國就業培訓技術指導中心是人力資源和社會保障部的直屬事業單位，主要負責全國就業、職業培訓的技術指導以及職業技能鑒定的技術指導和組織實施工作。
人力資源和社會保障部（原勞動和社會保障部）辦公廳2005年專門發文對CETTIC職業培訓證書效用問題進行了規定。CETTIC職業培訓是人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心組織開展的職業培訓、遠程培訓、創業培訓、師資培訓、農民工轉移培訓，以及新職業、新知識、新技術、新技能等示范性培訓項目。參加上述培訓合格者，頒發CETTIC職業培訓合格證書。該證書可以作為培訓學員從業的憑證；同時，也可作為申請職業技能鑒定時，接受過相關職業資格培訓的證明。
美國質量學院專門從事質量職業資格認證及行業機構業務標準認證的國際職能機構。截止目前美國質量學院已在世界各地舉行了一百二十屆大會，并多次在世界各地不定期舉辦各種講座、論壇、研討會，涉及到行業認證標準及個人職業認證的各個方面。為國際上各國行業機構提供可借鑒的標準和相互交流的平臺。
近年來，美國質量學院將更多關注的目光投向迅速崛起的亞洲，于2007年下半年籌建行動迅速得到了國內和地眾多同業機構的熱烈響應。秉承著樸素的理念，即：“我們要讓培訓像水一樣不可以或缺而又代價低廉。”依托國際成功運營經驗，美國質量學院正在將共享資源、高效共贏的，推動質量教育培訓業超越未來。
美國質量學院得到了聯合國教科文組織、美國教育總署、世界銀行及中國各級政府機構和市場的廣泛認可和歡迎。AQI證書唯一獲得中國駐美國大使館的全面認證，AQI國際職業資格證書獲得國家教育部及國家人力資源部和社會保障部等認可；
本證書序列號為唯一編碼。有效性可通過'中國職業培訓與技能鑒定服務網和美國質量學院（AQI）查詢'。因此美國質量學院和人力資源和社會保障部·中國就業培訓技術指導中心特舉辦“注冊質量工程師CQE”暨國家職業培訓資格質量管理工程師培訓。
一、培訓時間與地點
2014年04月25-26日 上海
2014年06月12-13日 南京
2014年06月28-29日 東莞
2014年07月12-13日 天津
培訓費用：5060元/人 （包括認證費1780元）
（含資料、講義、電子案例與練習資料、結業證書、合影、課間水果、資格認證）
資格認證: 考試通過頒發“美國質量學院AQI《注冊質量工程師(CQE)》職業資格認證證書 ”
“國家人力資源和社會保障部·中國就業培訓技術指導中心《質量工程師》職業證書;
“亞太歐聯中國研究院《質量工程師》職業資格認證證書”
（以上參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）
權威認證:
按照國家學歷證書、職業培訓證書和職業資格證書的職業分類和職業等級標準制度要求，經過考試合格之后，由美國質量學院（AQI）、亞太歐聯中國研究院、國家人力資源和社會保障部就業培訓技術指導中心頒發國家承認的（CETTIC）職業培訓證書；有效性可通過'中國職業培訓與技能鑒定服務、美國質量學院（AQI）、亞太歐聯中國研究院查詢'。證書的頒發和使用由人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心、美國質量學院（AQI）解釋。
多層防偽、權威認證、電子注冊、全國通用；證書序列號為唯一編碼。網上注冊、官方網站查詢,國內國外雙向通用，是從業人員晉升、加薪、求職，法律公證的有效證件。請學員準備身份證復印件2份，學歷證復印件兩份，二寸證件照4張；
報考條件：
1、已通過質量工程師資格認證或取得中級技術職稱并從事相關工作3年以上者；
2、研究生以上或同等學歷并從事相關工作2年以上者；
3、本科以上或同等學歷并從事相關工作3年以上者；
4、大專以上或同等學歷并從事相關工作5年以上者。
二、培訓對象：
本課程適合希望提升質量管理的職業人士，例如質量經理、過程管理工程師、質量工程師、供應鏈經理、來料檢驗主管、質量體系工程師/主管、物流管理師/經理、研發經理、市場經理等。
三、組織單位：
◆ 主辦單位：亞太歐聯中國研究院
◆ 承辦單位：中國質量學院 中國質量人才網 中國名師學院 亞太質量人俱樂部 創質（中國）學習機構 亞太培訓網 中國培訓學院 中國智慧質量戰略研究中心
◆ 認證機構：美國質量學院AQI 人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心
◆ 監督單位：亞太歐聯管理集團AMG-China
四、課程收獲：
學員掌握質量管理師知識體系架構，理解質量管理師的角色定位與職業規劃，同時也掌握了高品質團隊的組建技術，能力勝任模型、領導法則與績效考核。以致于提升卓越型管理團隊凝聚力與向心力。
運用質量策劃與分析的戰略藍圖，弄清企業質量往哪里去。同時也要領會如何走好質量戰略的每一步。質量保證系統，與質量改進模型及工具協助企業經營好管理質量，而不是停留在產品的質量。
運營客戶投訴應對的策略與技巧。協助質量工程師認清客戶投訴質量問題背后的真相。同時掌握如何處理客戶投訴的基本要領及管理原則。
本課程是與行業資深專家合作多期考試培訓班的基礎上，將中國質量管理人才的職業發展要求與能力勝任模型相結合的知識體系，經過大量的實踐檢驗，具備很強的可操作性，對企業發展和個人職業生涯的發展具有重要意義，被公認為目前國內最先進、最全面、最系統的高級質量管理人才培訓項目之一。
五、培訓大綱與鑒定內容
模塊一：卓越質量管理師職業的素養修煉
1．為什么要提倡工作的職業化
①.省思：企業需要什么樣的員工？知道嗎？
②.職業化是工作從優秀到卓越的基礎
③.自我情緒控制與調整技術
④.TMD員工職業化心態修煉的3部曲
⑤.現代員工職業化的“六維”修煉
⑥.管理者職業化形象的塑造的原則與方法
研討：組織與個人為什么需要職業化
2．成長比成功更重要
①.省思：今天哪三件事件可以做得更好？
②.沒有什么比“態度”更重要的
③.發現自己的優勢，做回最好的“自己”
④.好員工學習成長計劃的完整解決方案
研討：一句話有可能會影響你一生
3．產品質量法與職業道德規范
①.產品質量監督檢查制度
②.產品質量擔保責任制度
③.產品質量獎勵管理制度
④.職業道德的基本要求與行為規范
⑤.質量專業技術員的專業能力要求
研討：邁向國際化的“中國品質”之路
案例：質量工程師的崗位能力勝任模型
模塊二：問題決策與工具應用的技術
1．問題分析與決策的主要內容與方法
①.什么是問題，陳述問題的原則與方向
②.阻礙問題解決的基本根源
③.黃金法則—問題描述的5W1H法
④.5-Why現場問題分析法
⑤.9步法—問題分析與決策的方法與步驟
案例：問題思考方向—黃豆油濾油機的故事
2．簡易質量7工具
①.繪制流程圖的方法與步驟、技巧
②.魚骨圖的作圖方法與步驟、應用領域
③.因果矩陣圖的作用與目的、意義
④.柏拉圖的作圖方法與步驟、應用領域
⑤.簡易品管7工具的邏輯關聯圖
⑥.點檢表、推移圖、甘特圖的應用技術
研討：避免工具應用的形式化、走秀式
案例：品管7工具的應用，如何效益化
3．通俗易懂的統計學工具
①.失效模式與效果分析FMEA
②.過程能力分析與改進Cpk
③.統計過程控制與改進SPC
④.實驗設計與改進技術DOE
⑤.測量系統分析與改進MSA
⑥.簡單統計圖形與應用技術
案例：最佳實戰—T生產線合格率的提升
模塊三：質量經濟性分析與信息化
1．如何看待質量成本
①.什么是質量成本，質量成本的框架
②.員工崗位的質量成本核算5種方法
③.現場管理的七大浪費與成本的關聯
④.質量函數損失的理解與應用
⑤.設計、工藝變更與質量成本的關系
研討：如何將質量成本全員化
案例：為什么勞拉的錯誤會有如此高代價
2．以制造為中心的質量成本削減方法
①.優化產品設計來降低材料成本
②.庫存管理及如何制定庫存策略
③.削減庫存的步驟與方法
④.價值工程VE降低成本技術
⑤.通過精簡人員來降低人工成本
⑥.通過快速培育人才來降低人工成本
⑦.削減現場七大浪費的方法與步驟
問題：為什么一人錯誤百人忙？
案例：最佳實戰—通過材料變更降低成本
3．建設質量信息化體系的主要內容與方法
①.質量信息化體系的問題點
②.質量信息化體系的基本理念
③.質量信息體系和各個管理部門的作用
④.實用型信息體系的軟件與條件
⑤.建設質量信息化體系的內容與步驟
⑥.搭建質量信息化管理平臺—QKMS系統
⑦.企業客戶資訊與質量信息化體系整合
案例：如何通過QKMS管理系統提升效能
模塊四：全面精益質量保證的系統技術
1．現場精益質量管理法
①.打造完美現場的九條軍規
②.精益5S與目視管理技術
③.現場人才培育與OJT技術
④.現場質量成本分析與控制
⑤.設備維護與保全技術
⑥.生產線質量停線機制與巡線制度
研討：廢品堆積如山，為何視而不見。
案例：標桿企業零缺陷管理計劃與方案
2．供應商選擇與質量控制
①.供應商的產品質量對企業的影響
②.企業與供應商的關系形成
③.供應商等級分類與戰略管理計劃
④.供應商管理的4部曲、16步法
⑤.供應商材料承認規范與流程
⑥.供應商年度管理與品質管理計劃
案例：如何應對強勢供應商質量管理
3．顧客質量滿意度測評與關系管理
①.顧客關系管理的基本定義是什么
②.顧客滿意度測評卷的設計與實施
③.顧客滿意度結果的統計與分析
④.顧客關系管理的主要內容與步驟
⑤.建設以顧客為中心的企業運營體系
⑥.顧客質量滿意度的持續改進計劃
模塊五：魅力溝通與人際關系
1．建立忠誠的員工隊伍
①.激勵員工每天保持高昂的斗志
②.如何凝聚超級團隊的向心力
③.人際關系與團隊合作技術
④.如何合理的表揚或贊揚員工
⑤.精英人才培育與實踐計劃
⑥.營造團隊的“相互尊重”的文化
案例：狼之隊組建流程與激勵機制
2．化解團隊沖突與人際關系處理技巧
①.團隊形成的機制與團隊分類的特征
②.正確認識團隊沖突之基本觀念
③.化解團隊沖突的主要內容與方法
④.為什么人際關系網對我們很重要
⑤.如何讓人際關系更加卓越、出色
⑥.四種常見的人際關系處理技巧
3．魅力溝通與快樂執行
①.溝通的意義與目的
②.魅力溝通的三要素，4部曲
③.突破阻礙魅力溝通的要素
④.魅力溝通決定人際關系網
⑤.魅力溝通的5步法
⑥.魅力溝通與執行的3個要點，5個技巧
演練：情景練習—溝通是如此精彩
模塊六：精益質量項目改進與推廣技術
1．質量改進的組織保證與運營制度
①.質量改進活動推行委員會與職責
②.質量改進活動推行小組與職責
③.運營制度存在的難點與誤區
④.質量改進運營實效制度的建設方法
案例：T公司改進活動的推行方案與制度
2．精益質量項目改進的主要內容與步驟
①.持續改進的主要內容與步驟、方法
②.持續改進的管理制度的建設與執行
③.項目監控與評審的流程與步驟
④.項目輔導的準備工作與5個技術
⑤.持續改進成果評價細則與標準
3．如何快樂地開展全員質量持續改進活動
①.成功標桿案例與激勵制度、方案
②.全員意識教育與基礎建設的整合
③.快樂推動持續改進的主要方法與步驟
④.將持續改進融入企業文化的基因
⑤.持續改進是永無止境的完美追求
案例：C2C電子制造研究所的改善推動
七.課程總結Q &A
1．回顧并復習2天的課程重點
2．專家現場指導學員在課后如何持續應用
3．快樂分享—3分鐘課程感悟
4．課程效益—5分鐘專家現場咨詢與輔導
5．運用《質量改善模板》快速改善工作績效
6. 填寫《學以致用行動計劃表》
六、授課專家： Enrico Wu
·亞太歐聯管理學院·中國智慧質量戰略研究中心首席質量專家;
·美國質量學院·中國區授權職業認證培訓師
·工商管理碩士EMBA，美國質量學院精益六西格瑪黑帶大師;
·美國IEG集團精益六西格瑪黑帶;美國質量協會注冊6sigma黑帶（CSSBB）；
·中國質量協會首批6sigma黑帶注冊講師，美國質量協會6sigma黑帶培訓授權講師、
·美國認證協會質量總監授權講師；美國咨詢協會管理咨詢師；
·美國AITA認證銀章PTT國際職業培訓師、國家質量技術監督局特約講師；
·中國質量學院授權認證講師；中國質量人才網受邀講師；亞太質量俱樂部高級會員；
·北京大學及清華大學總裁班特聘高級講師;北京大學質量與競爭力研究中心高級研究員；
常年為參加AQI各項認證考試的學員進行考前培訓，考試通過率超過90％；
曾先后任職于世界五百強汽車、電子行業任質保部經理、質量總監、公司廠長、副總、質量改進總工程師總經理等重要職務。具有十五年質量管理輔導培訓式實戰經驗，曾成功為400多家跨國集團公司服務質量戰略策劃、實施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓、質量經營改善、流程與技術創新等項目輔導，對新導入6sigma企業的推進體系和各種制度的建設、項目和人員的選擇、項目推進過程管理、項目關閉管理、項目維持等工作積累較豐富的經驗,對于推進過程中面臨問題的解決，如何使項目做深做實深有心得。先后對4000多名企業高管、60000多名中基層人員進行精益六西格瑪及質量管理專業技能的強化訓練.同時負責的質量改進項目“Reduce IFIR Defect Rate”通過一年的努力，項目年收益超過4000萬人民幣. 在質量項目咨詢過程中, 獲得項目的總收益超過了10億元人民幣;
在中國進行了數場專業培訓（涉及CQE/CQM/SQM/6Sigma）等，學員包括：航天四院、航天科工、河南平高電氣、解放軍總裝備部、航天三院、航空工業集團、株洲機車、株洲硬質合金集團、博世集團、奧的斯集團、偉創集團、江鈴汽車集團、北汽福田汽車、中國電子科技集團、步步高集團、精英集團、光寶集團、深圳博恩集團、南玻集團、香港權智集團、香港維亞集團、華之巨科技集團、美的集團、海爾集團、海信集團、東風汽車、通用汽車、聯合汽車電子、橫店集團聯宜電機、萬象集團、寶鋼集團、無錫吉興汽車、一汽大眾汽車、北京吉普、長安汽車、一汽集團、西門子威迪歐、德爾夫、明泰集團、延峰偉世通、佛吉亞、煙臺勝地汽車、亞新科天緯、西哲羅伯特、偉巴斯特、博世汽車、NGK環保陶瓷、東風日產發動機、中信戴卡輪轂、禮恩派汽車部件、馬勒汽車部件、李爾汽車零件、皮爾金頓安全玻璃、馬瑞利汽車儀表、沙基諾凌云、濰坊濰柴、嘉茂科技電子、國巨電子、電裝阪神、南車時代電氣、阿斯頓強生技紡、聯芯科技、金斯瑞生物、馬夸特開關、艾蒂盟斯、凱美特電子、快速電梯、瑞好聚合物、威卡自動化儀表、泰科安全產品、麗清汽車、輕騎華南、ECCO(廈門)、泰爾茂醫療產品、鴻雁電器、優利康聽力技術、鴻銘電子、華帝光學、嘉聯益科技、等百余家國內國際知名企業，獲得了極佳的反饋。 同時連續兩年被福田雷沃高層特邀2011-2012供應商總裁年會的演講嘉賓。被學員譽為“企業家的質量教練”，深受企業高度認可。 |
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