【課程時(shí)間】 2014年5月20-23日,共4日 北京
【培訓(xùn)費(fèi)用】3600 元/人 (包括教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)和證書費(fèi))
【課程對(duì)象】
1、希望導(dǎo)入IRIS管理體系的公司代表、管理者代表或企業(yè)體系內(nèi)部審核員,以及希望借助IRIS工具提升企業(yè)管理水平的公司相關(guān)部門人員。
2、已建立IRIS管理體系的公司人員,希望了解新版IRIS標(biāo)準(zhǔn)的理解和運(yùn)用。或者希望進(jìn)一步對(duì)IRIS標(biāo)準(zhǔn)有深入了解的企業(yè)代表。
3、希望獲得權(quán)威的IRIS內(nèi)審員證書的從業(yè)人員或者對(duì)IRIS感興趣的個(gè)人代表。
【課程背景】
國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IRIS-International Railway Industry Standard是由歐洲鐵路行業(yè)聯(lián)盟(UNIFE)發(fā)起的,阿爾斯通(Alstom Transportation),龐巴迪(Bombardier Transportation),西門子( Siemens Transportation)等參與制定,以ISO:9001標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),結(jié)合鐵路行業(yè)中的特殊要求的一套標(biāo)準(zhǔn)。這套標(biāo)準(zhǔn)也被國(guó)內(nèi)軌道交通裝備行業(yè)作為提升管理的一種有效的方法和工具。IRIS組織已經(jīng)于2009年6月公布了最新的02版標(biāo)準(zhǔn)。
【課程目的】
1、 幫助學(xué)員全面掌握最新版IRIS:2009國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),組織企業(yè)開展內(nèi)部審核工作。
2、幫助學(xué)員掌握IRIS與ISO:9001的差異性所在,理解IRIS標(biāo)準(zhǔn)條款之間的聯(lián)系,真正理解 “過(guò)程方法的內(nèi)部審核”的核心和重點(diǎn),做到輕松運(yùn)用,舉一反三。
3、幫助學(xué)員了解IRIS標(biāo)準(zhǔn)中的管理工具,如RAMS/LCC、項(xiàng)目管理、配置管理 、知識(shí)管理和績(jī)效管理等。
4、幫助學(xué)員了解IRIS管理中心推出的設(shè)立KPI的指導(dǎo)性文件,學(xué)會(huì)如何有效設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
5、通過(guò)實(shí)例,全面掌握IRIS的評(píng)估過(guò)程、審核方法、審核技巧和計(jì)分原則,使內(nèi)部審核工作切實(shí)、深刻,以捕捉企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中重大的改進(jìn)機(jī)會(huì)。
6、幫助企業(yè)培養(yǎng)IRIS內(nèi)部審核人員,以建立、保持及持續(xù)改善IRIS管理體系。
【課程特色】
1、 權(quán)威的講師授課:授課的講師具有最豐富的IRIS輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),既有大量的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)分享,也從審核角度和查檢表要求展開講解,全方面覆蓋IRIS要求。
2、 完整和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)課程和內(nèi)容,最具參考價(jià)值的培訓(xùn)教材。
3、 獨(dú)特的講課方式:授課結(jié)合內(nèi)容講解、案例演練和現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式,課程生動(dòng)活潑,注重標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)管理過(guò)程中的實(shí)際應(yīng) 用。
4、 課程擁有最佳的口碑、深受客戶認(rèn)可,是目前最成熟的IRIS內(nèi)審員課程,培訓(xùn)學(xué)員已超過(guò)2000人。
5、 學(xué)員們可借助此次培訓(xùn)課程,以此為平臺(tái),廣交行業(yè)的朋友,分享工作的經(jīng)驗(yàn)。
【講師介紹】
向老師:IRIS技術(shù)總監(jiān) IRIS資深講師
(中國(guó)知名的實(shí)戰(zhàn)派體系輔導(dǎo)咨詢師,IRIS輔導(dǎo)及授課經(jīng)驗(yàn)最豐富的咨詢師之一)
湖南大學(xué)機(jī)械工程管理學(xué)學(xué)士,高級(jí)質(zhì)量工程師。IRIS專業(yè)受訓(xùn)合格,ISO9001主任審核員,ISO14001審核員,AIAG-QS-9000審核員培訓(xùn)合格(No.R02-393),RAB認(rèn)可,ISO/TS16949:2002審核員培訓(xùn)合格(No.RAB-3798)。
曾經(jīng)在日本某行業(yè)最大的公司服務(wù)10年,熟悉最先進(jìn)的管理系統(tǒng)及交通運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在臺(tái)灣最大的管理顧問(wèn)公司服務(wù)10年以上,受過(guò)管理咨詢師最嚴(yán)格及系統(tǒng)的培訓(xùn),有大量的咨詢及管理咨詢的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。最近5年一直從事于鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究和學(xué)習(xí)工作,包括標(biāo)準(zhǔn)的講解,IRIS標(biāo)準(zhǔn)中管理工具的運(yùn)用。向老師授課善于把深?yuàn)W的標(biāo)準(zhǔn)要求與工作和生活有機(jī)結(jié)合,便于學(xué)員理解。加上豐富的實(shí)戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗(yàn),課程極具實(shí)用性,得到學(xué)員的一致好評(píng)。
IRIS輔導(dǎo)及培訓(xùn)的主要客戶:
長(zhǎng)客長(zhǎng)客裝備、長(zhǎng)春長(zhǎng)客龐巴迪、北京二七車輛、南車洛陽(yáng)機(jī)車、南車長(zhǎng)江車輛、南車眉山車輛、南車成都機(jī)車、南京雷爾偉、北京信號(hào)、上海信號(hào)、卡斯柯信號(hào)、洛陽(yáng)機(jī)車、馬鋼晉西、洛陽(yáng)LYC軸承、株洲西門子、北京交控、深圳通業(yè)集團(tuán)、南京華士、浙江蘭普,南京金正奇、灝訊通訊、西安全路通號(hào)、埃梯梯精密機(jī)械、南京漢瑞、中鋁薩帕特種鋁材、株洲九方裝備、蘇城軌道、威特萬(wàn)扣件系統(tǒng)(昆山)有限公司、宜為客列車真空系統(tǒng)、美爾森電氣保護(hù)、北京南口斯凱孚鐵路軸承、長(zhǎng)春國(guó)凱、申通北車、中國(guó)鐵路總公司、南京浦鎮(zhèn)等。
【課程安排】
時(shí)間 |
課程培訓(xùn)內(nèi)容(第一天) |
課程培訓(xùn)內(nèi)容(第二天) |
08:30-09:00 |
講師和學(xué)員報(bào)到、課程介紹 |
|
09:00-10:20 |
模塊一:
IRIS:Rev02國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)理論基礎(chǔ)知識(shí)
一、企業(yè)為什么要實(shí)施IRIS標(biāo)準(zhǔn)?
二、IRIS是什么?(包括UNIFE介紹)
三、IRIS標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍
四、IRIS與ISO有什么不同?
五、IRIS標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程
六、IRIS標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性要求和推薦性要求的程
序/過(guò)程/KPI/記錄
七、IRIS對(duì)整個(gè)鐵路行業(yè)和企業(yè)的益處 |
6 資源管理
6.1 資源提供
6.2 人力資源
6.2.1 總則
6.2.2 能力、意識(shí)和培訓(xùn)
6.2.2.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能
6.2.2.2 員工激勵(lì)和授權(quán)
6.2.2.3 培訓(xùn)
6.2.2.4 績(jī)效管理 |
10:20-10:35 |
課間休息 |
課間休息 |
10:35-12:00 |
模塊二:IRIS:Rev02國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)講解
4 質(zhì)量管理體系
4.1 總要求
4.2 文件要求
4.2.1 總則
4.2.2 管理手冊(cè)
4.2.3 文件控制
4.2.4 記錄控制 |
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.4 工作環(huán)境
6.5 應(yīng)急計(jì)劃
7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程
7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定
7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審
7.2.3 顧客溝通 |
12:00-13:30 |
午餐、午休 |
午餐、午休 |
13:30-14:45 |
4.3 知識(shí)管理
4.4 多現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理
5 管理職責(zé)
5.1管理承諾
5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.3 質(zhì)量方針
5.3.1 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
5.4 策劃
5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)
5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃 |
7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)
7.3.1 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃
7.3.2 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入
7.3.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出
7.3.4 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審
7.3.5 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證
7.3.6 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)
7.3.7 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制
7.3.8 設(shè)計(jì)批準(zhǔn) |
14:45-15:00 |
課間休息 |
課間休息 |
15:00-16:30 |
5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通
5.5.1 職責(zé)和權(quán)限
5.5.2 管理者代表
5.5.3 內(nèi)部溝通
5.5.4 顧客關(guān)系管理
5.6 管理評(píng)審
5.6.1 總則 |
7.4 采購(gòu)
7.4.1 采購(gòu)過(guò)程
7.4.2 采購(gòu)信息
7.4.3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證
7.4.4 供應(yīng)鏈管理 |
時(shí)間 |
課程培訓(xùn)內(nèi)容(第三天) |
課程培訓(xùn)內(nèi)容(第四天) |
09:00-10:20 |
7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
7.5.1.1 生產(chǎn)計(jì)劃
7.5.1.2 生產(chǎn)文件
7.5.1.3 生產(chǎn)過(guò)程變更控制
7.5.1.4 設(shè)備和工裝的維護(hù)
7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)
7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性
7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn)
7.5.5 產(chǎn)品防護(hù)
7.6監(jiān)測(cè)和測(cè)量設(shè)備的控制 |
模塊三:
1. 管理體系審核的原則和特征
IRIS:Rev02國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“體系內(nèi)部審核”的要求 |
10:20-10:35 |
課間休息 |
課間休息 |
10:35-12:00 |
7.7 項(xiàng)目管理
7.7.1 整合管理
7.7.2 范圍管理
7.7.3 時(shí)間管理
7.7.4 成本管理
7.7.5 質(zhì)量管理
7.7.6 人力資源管理
7.7.7 溝通管理
7.7.8 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)管理 |
2. 審核分類、目的、范圍、準(zhǔn)則
2.1 IRIS管理體系審核類型和特點(diǎn)
2.2 IRIS管理體系外部審核和內(nèi)部審核的目的 |
12:00-13:30 |
午餐、午休 |
午餐、午休 |
13:30-14:45 |
7.8 技術(shù)狀態(tài)管理
7.9首件檢驗(yàn)
7.10調(diào)試檢驗(yàn)
7.11調(diào)試/顧客服務(wù)
7.11RAMS/LCC
7.12老化管理
7.13變更管理 |
3. 審核方案管理
3.1 內(nèi)部審核方案的目標(biāo)和內(nèi)容
3.2 內(nèi)部審核方案的策劃
3.3 IRIS內(nèi)部審核的策劃
3.4 第一階段審核
3.5第二階段審核 |
14:45-15:00 |
課間休息 |
課間休息 |
15:00-16:30 |
8 測(cè)量、分析和改進(jìn)
8.1 總則
8.2 監(jiān)測(cè)和測(cè)量
8.2.1顧客滿意
8..2.2內(nèi)部審核
8.2.3過(guò)程的監(jiān)測(cè)和測(cè)量
8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)和測(cè)量
8.3不合格品控制
8.3.1不合格品過(guò)程控制
8.3.2 顧客讓步
8.4 數(shù)據(jù)分析
8.5改進(jìn)
8.5.1 持續(xù)改進(jìn)
8.5.2 糾正措施
8.5.3預(yù)防措施 |
4. IRIS內(nèi)審實(shí)施
4.1 審核方法(審核思路,溝通技術(shù)和詢問(wèn)技巧)
4.2 審核工具(過(guò)程方法,烏龜圖)
4.3 審核檢查表
4.4 不符合報(bào)告及審核報(bào)告
5. 內(nèi)部審核案例演練和點(diǎn)評(píng) |
考試 | |