流程管理師進階訓練營
----為企業打造流程項目經理/內部流程講師/流程咨詢顧問三位一體人才
培訓安排：2014年3月26-29日（深圳） 2014年4月23-26日（上海）
培訓費用：6800元/人（含培訓費用、資料、午餐及茶點）
培訓對象：公司運營總經理（或COO）、流程總監/經理、戰略發展部總監/經理、企管部門總監/經理、流程與組織變革推進人員、信息化總監、人力資源總監/經理/培訓人員、公司中高層管理者、期望成為流程管理師的企業員工
培訓認證：
1．凡參加培訓的學員，在培訓結束參加考試合格者由<<國家人力資源與社會保障部中職協>>頒發<<流程管理師（高級）>>培訓證書（國內認證／官方網上可查詢）；
2. 證書費用：1000元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)；
3.凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片2張；
4．課程結束后30個工作日內將證書快遞寄給學員.
培訓背景：當今世界，各行各業的市場競爭環境都在瞬息萬變，來自同行、跨界競爭的壓力給企業的生存發展帶來前所未有的挑戰，迫使企業需要不斷提升核心競爭力，才能在市場競爭中立于不敗之地 。企業存在的使命就是為顧客創造價值，企業的成功來自于清晰、正確的戰略，優異的內部運營和風險管理，優異的內部運營需要有優異的流程體系支撐。
組織績效提升，已經成為企業經營者關注的焦點。流程再造是企業提升管理效率、優化管理體系和組織體系、落實管理思想和管理要求、推進績效管理等的重要手段。它是企業實現業務轉型、業務重組的基礎，同時也可以有效地降低成本、提升盈利。流程再造、流程優化是組織效率提升的關鍵環節。
如何構建優異的流程體系，幫助企業贏得市場競爭，就需要企業內部有一支優秀流程管理團隊對企業流程體系進行科學規劃、分步實施，持續監控和改進。通過流程管理團隊專業引導和推動，可以逐步讓流程體系展現企業商業模式，并為企業戰略目標落地與實現的基礎業務管道，并依托此業務管道構建能快速響應市場變化的運營管理平臺，隨著成長型企業的快速成長和壯大，不斷提升流程和組織能力成熟度，把例外變成例行，把經驗教訓總結到流程中去，以流程體系為業務管道逐步為企業帶來更快速、更高效的業務流，支持企業逐漸做大做強。
如何幫助企業快速搭建內部流程管理團隊，通過對流程管理人員不斷地訓練，逐步提高流程管理人員的專業技能，成為專業的流程管理人才，為企業和社會的發展做出如下貢獻：
·流程項目經理：負責公司的流程優化項目，整體推進流程優化項目的開展，確保流程優化項目目標的達成；
·內部流程講師：負責宣貫企業的流程型組織文化，統一思想、統一價值觀，培訓企業員工流程專業知識和方法，輔導企業員工提升流程管理專業技能；
·流程咨詢顧問：負責內部流程優化的指導，配合外部咨詢公司和項目經理，幫助不同部門推進流程優化工作。
培訓收益：
1、提升學員對流程管理認識的高度；
2、幫助學員掌握企業流程變革、流程優化的專業知識、方法和工具；
3、為企業培養出可以推動流程變革、管理流程優化項目的項目經理；
4、為企業培養出可以宣貫流程思想、推動流程型組織文化建設、普及流程知識的專業講師；
5、為企業培養出在流程優化項目中能為各部門進行輔導的內部咨詢顧問；
6、參加學員可以獲得開發一門流程內訓課程的參考資料；
7、了解業界流程管理的最佳實踐，為企業的流程工作提供指導；
8、學員之間經驗的交流和分享
培訓特色：
1、專業流程知識進階訓練與升級；
2、足夠強大的互動和現場演練，讓學員在實踐中成長；
3、在老師的指導下，開發出一門可以用于流程培訓的課程（框架）；
4、咨詢工具是顧問公司的看家本領，講師會用自己的咨詢心得展示工具應用；
5、講師將奉送多套模板，供學員實踐演練并作為未來企業使用的文檔
培訓大綱：
一、什么是流程管理師
現代企業的流程管理理念
流程管理的價值及收益；
什么是流程管理師？（能夠扮演企業內部流程規劃、設計、管理，培訓及專案改進的復合型流程管理專業人才）
流程管理師的素質模型
流程管理師的基本素質
流程管理師的專業知識
流程管理師的專業技能要求
流程管理師的職業發展前景；
二、流程管理師的專業知識與技能訓練——流程的價值分析
平衡記分卡的戰略分析地圖；
企業的財務層面的價值主張
企業的客戶層面的價值主張
【現場演練】小組選定業務流程進行流程的財務分析和客戶價值分析
企業的現有客戶群分析
企業的產品線分析
企業的客戶—產品波士頓矩陣分析
企業的盈利和商業模式分析
【現場演練】企業定位與商業模式分析
三、流程管理師的專業知識與技能訓練——流程體系規劃
企業流程架構分層分級標準；
企業的訂單特點分析
集成產品開發業界最佳實踐
供應鏈運作參考模型（SCOR模型）
企業的流程能力等級現狀分析
各業務鏈接口關系分析
如何定義企業的價值鏈
如何進行企業LEVEL-0級頂層業務流程架構設計
【現場演練】企業LEVEL-0級頂層業務流程架構設計
如何進行企業LEVEL-1級主干業務流程架構設計
【現場演練】企業供應鏈采購業務LEVEL-1級主干業務流程架構設計
如何進行企業LEVEL-2級業務子流程設計
如何進行企業LEVEL-3級、LEVEL-4 級業務子流程架構設計
【現場演練】企業采購領域供應商開發業務子流程設計
四、流程管理師的專業知識與技能訓練——流程設計與優化
流程基礎要素設計
【現場演練】費用報銷流程基礎要素設計
流程關鍵價值活動描述
流程風險控制點確定
【現場演練】費用報銷流程整體描述
如何進行流程模板設計
【現場演練】費用報銷流程財務審批權限模板設計
如何編寫流程文件
如何進行流程優化
建立流程評估指標——確定流程改進方向
如何分析流程中的關鍵因素（關鍵成功因素KSF分析、關鍵控制點KCP分析、問題區域PA分析）
如何運用流程優化技巧——提升流程的運作效率和質量
【現場演練】：流程優化演練
五、企業為什么需要流程管理師
企業流程管理現狀及問題；
企業流程管理的組織\職能\職責\績效
流程管理師崗位價值定位；
流程管理師主要職責及目標
流程管理師的崗位工作績效測評
流程管理師工作總結與呈現
【第三方報告】：流程管理師細分市場的商業價值
六、流程講師核心能力突破
講師的三大能力：講、編、演
講師的開場與自我介紹
破冰技巧
三大技巧：語言、動作、表情
講師的課堂工具
學員的課堂表現與問題
課程結尾
【現場演練】自我介紹/課程開場/收尾總結/問題學員與學員問題處理/應急命題演練
七、流程課程設計開發
流程類課程的特點
課程開發流程
課程結構模式
元素設計
PPT制作
【現場演練】流程化的課程開發
命題/目標/對象/大綱/材料組織/講師手冊/學員資料/PPT
八、流程項目管理
流程項目管理概念和模式
流程項目管理的組織與職能
流程項目的人力資源管理
流程項目團隊與溝通
流程項目的關鍵要素:目標\數量\質量\成本\效率
項目管理的工具
項目流程:計劃\控制\收尾
【案例分析】企業的流程優化標書 流程咨詢項目總結報告
九、流程咨詢顧問的工具和方法
流程咨詢顧問的特質
流程咨詢顧問的目標
內部咨詢與外部咨詢的理解
流程咨詢調研方法分析
咨詢工具和常用方法
咨詢顧問的變革管理
流程咨詢報告撰寫
流程咨詢的成果落地
【案例分析】流程咨詢項目建議書
授課專家：
一、曹金榮——流程管理及供應鏈管理頂尖實務專家，十六年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經驗，流程優化管理部總監，高級行政干部培訓中心高級講師。后擔任某高科技企業事業部總經理、企業常務副總經理、企業總經理，全面負責企業的產品規劃、市場組織、運營管理，為企業的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。
曾為上千家知名大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務，并帶領咨詢團隊為幾百家企業提供了流程優化的咨詢項目服務，為國內企業流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★流程管理培訓經歷:
航天五院、創維集團、TCL集團、富士康企業集團、中集集團、金龍客車、蒙牛集團、大族激光、威創日新、招商物流、杰賽科技、星網銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、、南南鋁加工、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團十所、中控技術、建發集團、力源機械、方太廚具、利盟國際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業、金帝食品、深圳燃氣集團、凌云光子、OPPO手機等
★項目經驗(作為項目經理負責過以下咨詢項目)：
凌云光子集團流程型組織建設
OPPO手機流程體系建設
蒙牛集團的流程體系建設、組織及績效體系建設
蘇州金龍客車企業流程體系建設及集成供應鏈體系建設
廣州杰賽科技股份有限公司流程和人力資源管理體系的設計
廣州威創日新流程體系建設及供應鏈體系建設
寶供物流企業流程和人力資源管理體系設計
山東新北洋供應鏈流程和人力資源管理體系建設
大唐移動供應鏈體系規劃
力源機械企業流程體系設計
方太廚具流程及供應鏈體系規劃
深圳燃氣集團流程體系建設
河北今明后食品有限公司流程體系建設
福田雷沃重工企業流程體系建設
先聲藥業企業流程體系建設
廣東堅朗集成供應鏈體系建設
東北制藥集團流程體系建設
二、尚明淮——流程、組織與績效管理領域資深顧問
★ 獲得榮譽及職業資格:
·中國職業經理人認證專業評委
·“全國五一勞動獎章”獲得者
·美國國際訓練協會高級咨詢師
·新加坡亞太咨詢大中華地區太授權講師
★ 講師背景:
二十幾年的HR、流程、組織、績效管理領域方法研究和實踐，15年超大型國際化上市公司高層管理經驗，曾任中國燃氣集團人力資源總經理、茂業國際人力資源管理中心總經理、宏圖地產執行副總裁、新加坡亞太咨詢項目總監，數十家專業機構和大學MBA特聘講師，全面負責企業的公司治理結構調整、組織架構梳理、流程優化、股權激勵等項目，為企業的組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。
曾為800百家知名大中型企業提供專業的培訓服務，并帶領咨詢團隊為一百多家企業提供了管理優化咨詢項目服務，開展大型公開課超過200多場，為國內企業管理能力提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★ 主講課程：
《組織效率提升系列課程》
《流程體系架構規劃與設計》
《基于流程的組織結構設計》
《流程績效管理》
《流程設計與優化》
《非上市公司股權激勵》
《上市公司股票期權策略》
……………………………
★ 核心咨詢范圍：
組織績效提升
流程體系建設、流程設計與優化
績效考核
內部股權激勵
上市公司股票期權策略
企業發展戰略
商業模式確定
★ 部分培訓客戶：
中國移動、中國燃氣、北大佳能、TCL、比亞迪、長虹集團、南京奶業集團、蒙牛集團、寶德集團、勁嘉彩印、成都機場股份、高科遠東、喜之郎、頂新集團（康師傅/臺資）、江鈴汽車、高科集團、金光集團、金裕集團、中銀萬泰、萬國地產、新豐泰汽車、旺園地產、中國聯通、梅山馬利、青稞酒業集團、高寶集團、美的集團、捷瑞集團、金意陶、波菲麗斯、三威塑膠、名匠皮具、海爾集團、茵科門控、成飛集團、金帝巧克力、沃爾核材、億緯鋰能、深圳外資企業協會、深圳人力資源協會等近800家企業組織
★ 部分咨詢客戶：
青稞酒業---集團改制，新公司的重組，組織梳理、流程再造、管理平臺搭建、績效考核及薪酬體系建設
寶德玩具---組織梳理、流程再造
東鵬陶瓷---金意陶事業部反收購母公司股份，從新改組公司，架構、人員、組織、流程、考核、薪酬，建立完整的業績導向的責任制
新聯鼎科技---組織優化和流程再造
光華化工組織梳理與流程優化及并購廣合科技項目
楊梅紅教育組織梳理與股權激勵咨詢項目
深圳寶芝霖食品有限公司）---組織重組、流程再造
多家企業上市前治理結構與股權優化輔導（因保密協定不能公開）
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