【培訓安排】2020年10月23-24日 深圳（具體地點開班前一周統一發《報到通知》另行通知，詳情請咨詢會務組）
【培訓費用】3880元/人（含講師費、場地費、講義費、茶歇費等），會務組提供酒店代訂服務，如需住宿請在報名回執單中說明，會務組統一安排，費用自理。
【課程背景】
寫字樓是全球經濟晴雨表，近些年，高端寫字樓物業總量大幅增長；但隨著全球經濟下行，外加2020年疫情突發，導致寫字樓的空置率增加，同時商業寫字樓疫情防控的重點、難點不斷升級，如何科學高效地護航寫字樓企業復工復產？寫字樓物業管理服務的重要性亦顯得愈發重要；此疫之后，寫字樓運營管理者更需要您潛下心來梳理您的寫字樓運營管理體系，應對各種挑戰！
本課程針對物業管理服務企業中層以上管理人員，特別適合項目第一負責人及物業總部相關管理人員，在拓展參訓人員對于國際水平高端寫字樓物業特性及先進管理理與視野的同時，系統地梳理國內高端寫字樓物業管理服務不同階段所應關注的重點核心問題并提供相應的管理思路及實戰經驗，對于參訓人員相關業務知識與水平的提升可以起到極為有效的指導及幫助作用，為高效運營、有效管理、品質服務打下堅實基礎。
【課程對象】
1、國內一、二線城市超甲級及高端總部寫字樓項目負責人、商寫物業分管領導；
2、準備轉型商業物業管理的物業管理者。
【金牌講師】閆老師
·中山大學 房地產EMBA研究生
·國內知名房地產前集團客服總監
·前CBRE資產服務部華南區資深董事
·美國綠色建筑認證LEED專業人士
·中國首批LEED Qualified Professional（持證專業人士）
·金鑰匙國際聯盟高級講師
·廣州市物業經理人協會顧問＆金地榮尚薈國際管家學院高級訓導師
從業20多年，早年曾任高力國際派駐廣州頂級豪宅項目-匯景新城（三度連獲“中國十大超級豪宅”的樓盤）任客服經理、多個項目駐場總經理及本部高級物業經理，后進入仲量聯行及世邦魏理仕華南區本部擔任高級管理層，全面負責區域的市場拓展及業務運營管理全線，具備豐富的國際五大行物業顧問咨詢及全委項目統籌管理服務經驗。期間帶領多個全委項目獲得市、省、國優評選且成績優異，更獲得過多項國際認證，代表項目-廣州利通廣場成功獲得美國綠色建筑委員會頒發LEED EBOM（既有建筑：營運和維護）鉑金級認證，憑總計91分的中國區最高分，成為廣州首個獲該類別鉑金級認證的運營期辦公建筑。
【課程大綱】
高端寫字樓國內外綜合現狀分析
第一節：市場現狀分析
了解高端寫字樓國內及國際的市場現狀；
國內／國際頂級寫字樓的十大要素；
清晰中國高端寫字樓市場劃分情況及在全球同類型物業市場所處的地位。
第二節：專業現狀分析
了解目前國際高端寫字樓專業現狀；
建筑物三大國際標準專業認證（LEED/WELL/BOMA）
LEED五大驅動力
LEED綠色建筑評價標準
第三節：超高層建筑
超高層建筑物業管理服務特性
超高層建筑共同點
超高層建筑管理難點
高端寫字樓不同階段物業管理服務重點
第一節：物業前期介入階段重難點
物業工程前期介入
物業前期介入節點之一:總體規劃設計階段
物業前期介入節點之二:設備設施選型階段
物業前期介入節點之三:設備設施安裝及裝修施工階段
第二節：物業前期籌備階段
物業前期籌備進場
物業承接查驗
@物業承接查驗方案
@重視遺留工程整改
物業交付籌備
@物業交付方案
@二次裝修
@物業交付前二次清潔開荒
高端寫字樓物業管理各類管理費用預算編制實操工作坊
第三節：高端寫字樓物業管理各類管理費用預算編制
1、了解并掌握高端寫字樓物業前期開辦費預算的編制思路、方法及關注重點。
2、了解并掌握高端寫字樓物業管理費成本測算的編制思路、方法及關注重點；
3、年度物業管理費收支預算的編制思路、方法及關注重點。
寫字樓運營服務階段物業管理重難點
第四節：物業運營管理服務階段（上）
1、寫字樓工程管理服務重點
二次裝修管理
二次裝修各類管理會議
電梯系統維保注意重點
空調系統維保注意重點
智能化(弱電)系統維保注意重點
1. 寫字樓安防管理服務重點；
突發緊急事件處理原則/物業項目消防管理重點
3、寫字樓客戶管理服務重點及如何有效開展增值服務與經營管理。
第四節：物業運營管理服務階段（中）
了解及掌握高端寫字樓在 “物業日常運營管理服務階段” 物業企業所應提供的各專業板塊（財務及人力資源與行政）管理服務重點。
第四節：物業運營管理服務階段（下）
1、高端寫字樓優質物業運營管理服務體系營造
高端寫字樓物業運營管理服務策劃定位
高端寫字樓客戶服務需求點分析
寫字樓項目運營管理服務六大核心痛點
2、有效的資源要用在正確的地方上
價值創造不是短暫的過程，而是貫穿于物業項目（不動產）的全生命周期
特訓營工作坊之預算費用測算沙盤演練
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