培訓安排：2020年9月19-20日 重慶
培訓費用：4800元（含培訓費、資料費、會務服務費）
參加對象：
1、房企董事長、總經理、副總、區域及項目總等決策層領導；
2、房企法務、客服、物業、營銷、工程、設計、成本等專業部門負責人及業務骨干成員；
3、房地產合作單位裝飾公司、設計公司的董事長、總經理及部門經理等。
課程背景：
2016年以來，全國各地開始陸續出臺精裝修的相關政策條例，目前加入到全裝修隊伍的地區已有多個。其中，北京、江蘇、山東、河南、四川、上海、浙江、海南等省份和城市已經明確了政策時間軸，“毛坯房”交付的時代將逐步退出房地產的市場。面對房地產市場“全裝修”交付模式的逐步推進，很多沒有接觸過精裝修的房企也開始接觸并學習精裝交付。
目前，房地產市場批量住宅精裝修發展水平依然不夠成熟，很多企業對住宅精裝修缺乏實際管理經驗，問題往往層出不窮，反復出現，很難得到系統而全面的解決，因精裝修問題引發的小規模的維權事件演變成全國性的熱點事件也偶有發生，造成的直接經濟損失和間接經濟損失更是無法估量。因此，房地產企業在做精裝修房產品時，一定要熟悉精裝房存在的全過程的風險點以及掌握盡可能多的風險防范與應對策略，做到將風險扼殺在搖籃里，即便出現了風險，也能應對自如，化險為夷。
本課程重點講解了精裝修房屋在銷售階段的文本風險、宣傳資料風險和銷售糾紛的案例，另外，著重分析了精裝房總包采購和部品采購風險、質量法律風險、交付法律風險等諸多精裝房中必然發生關鍵節點的風險及應對策略，一站式解決房企做精裝房產品面臨的諸多棘手問題。
課程收益：
1、了解精裝房的基本概念及相關法規、政策，學習精裝房的基本銷售模式；
2、了解精裝房的典型糾紛及應對技巧，學習精裝房銷售文本的主要內容及擬定;
3、學習精裝房營銷宣傳中常見的風險，掌握精裝房營銷風險防范策略；
4、了解精裝房總包采購及部品采購的注意事項、合同編制，學習精裝修集中采購與戰略采購主要方法;
5、學習精裝房質量風險及歸因，掌握精裝房質量風險應對策略；
6、掌握精裝房交付的主要條件及標準，了解買受人拒收樓的合理事由；
7、學習精裝房交付的主要風險及歸因，掌握風險應對的策略；
8、了解交付時群訴問題產生的根源及風險點，做好危機發生時的正確處理策略。
課程內容：
第一天 《批量精裝修項目全程風險防控與法律糾紛處理》
第一節 精裝修商品房概述
1、精裝修商品房的基本概念
2、國家、地方政府關于精裝修管理政策解析
了解精裝房的基本概念及近期相關法規、政策。
第二節 精裝修商品房銷售的基本模式
1、精裝修銷售基本模式
開發商作為精裝修簽約主體
施工單位作為委托精裝修簽約主體
偷面積戶型改造+精裝修模式
2、各種模式典型糾紛案例
萬科民治金域華府糾紛
融創公司甲醛超標糾紛
北京昌平區“路勁世界城”二期新風系統強行搭售事件
東莞市星河傳說延期交房糾紛
3、精裝修銷售文本的擬定
交樓標準和合同附圖的編制和審核
裝修補充協議的編制
裝修銷售培訓管理
客戶個性化要求的處理
學習精裝房的基本銷售模式，了解精裝房的典型糾紛及應對技巧，學習精裝房銷售文本的主要內容及擬定。
第三節 精裝修商品房銷售法律風險管理及防范
1、營銷宣傳常見風險
銷售廣告、宣傳資料管理
樣板間管理：樣板房開放前的測試與調整、樣板房驗收和風險評估
2、營銷宣傳風險產生原因
3、營銷宣傳風險防范
學習精裝房營銷宣傳中常見的風險及風險歸因，掌握精裝房營銷風險防范策略。
第四節 精裝修商品房采購管理與風險防范
1、精裝修采購管理概述
2、精裝修總包采購
精裝修總包采購注意事項
精裝修總包采購合同編制
3、精裝修部品采購
精裝修部品采購注意事項
精裝修部品采購合同編制
精裝修部品集中采購和戰略采購
了解精裝房總包采購及部品采購的注意事項、合同編制，學習精裝修集中采購與戰略采購主要方法。
第五節 精裝修商品房質量法律風險管理及防范
1、質量問題的三個層面
2、裝修質量常見風險
裝修工程質量風險
部品質量風險
室內污染質量風險
3、裝修質量風險產生原因
4、裝修質量風險防范
學習精裝房質量風險及歸因，掌握精裝房質量風險應對策略。
第六節 精裝修商品房交付法律風險
1、交付的法律意義
2、交付條件與交付標準
3、買受人拒收樓的“合理事由”
4、精裝修交付的特殊性
5、精裝修交付常見風險
6、精裝修交付風險產生原因
7、精裝修交付風險防范
掌握精裝房交付的主要條件及標準，了解買受人拒收樓的合理事由，學習精裝房交付的主要風險及歸因，掌握風險應對的策略。
第二天 《精裝修項目驗收交付核心節點把控及業主群訴處理與危機公關策略借鑒》
第一節 對批量精裝房交付的幾點認識
1、擺正自己的心態，掌握客戶的心態
2、交付的不僅僅是房子
3、對交付標準的把握
把握客戶在精裝房收房時的心理預期。
第二節 精裝房集中交付前的準備工作要點
1、展示區開放時就要考慮交付效果
2、交付風險排查
3、內部模擬驗收節點安排
4、關于“工地開放日”
5、做到“知己知彼”
了解交付前的重要“排雷點”，做好風險預控。
第三節 精裝房集中交付的組織實施
1、交付標準化工作流程
2、人員的組織與編排
3、交付時間的安排與分配原則
4、交付資料的準備
5、物業公司的作用
集中交付是房地產公司運營中的核心節點之一，關注“臨門一腳”的細節處理，才能做到順利收官！
第四節 精裝房交付后的維修管理
1、忽視維修帶來的風險
2、如何提升交付維修效率
3、維修工作的重要價值
了解交付維修工作對產品品質提升的重要性。
第五節 業主群訴處理與危機公關策略借鑒
1、正確認識業主群訴
2、交付是重要群訴點
3、群訴可以預防么？
4、群訴發生后的危機公關應對策略
了解交付時群訴問題產生的根源及風險點，做好危機發生時的正確處理應及對策略。
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