（每日經(jīng)濟(jì)新聞 王杰）
43周討論、38次易稿，萬達(dá)用粉絲效應(yīng)建別墅。
“互聯(lián)網(wǎng)+”之風(fēng)呼嘯而至，房企擁抱互聯(lián)網(wǎng)也蔚然成風(fēng)。
8月，在云南西雙版納項(xiàng)目的開發(fā)中，萬達(dá)開始用互聯(lián)網(wǎng)思維建房子，運(yùn)用產(chǎn)品型社群研發(fā)模式，讓粉絲們集思廣益。
房企把互聯(lián)網(wǎng)模式嫁接到房地產(chǎn)開發(fā)中，能否像小米一樣贏得粉絲的尖叫？開發(fā)成本是否會(huì)因此增加？這種開發(fā)模式是否有可持續(xù)操作性？
38次修改設(shè)計(jì)方案
聊起互聯(lián)網(wǎng)思維，不得不說小米。
有專業(yè)人士曾評，小米最寶貴的資產(chǎn)不是小米手機(jī)品牌，而是其龐大的為之瘋狂的米粉們。擁有他們，就算雷軍哪天不做手機(jī)，做別的產(chǎn)品一樣暢行無阻。
很多人問：小米模式可不可以復(fù)制？
雷軍坦承：“我不知道小米可不可以復(fù)制，但是我堅(jiān)信小米模式是可以復(fù)制的�！敝劣谛∶椎母咴鲩L可不可以持續(xù)？他認(rèn)為，這取決于小米能不能堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)思維。
互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)鮮明特征就是粉絲效應(yīng)。這次萬達(dá)在西雙版納項(xiàng)目開發(fā)過程中，也是瞄準(zhǔn)了粉絲經(jīng)濟(jì)。據(jù)了解，版納別院打造產(chǎn)品社群，共分三步走。
第一步：定位核心人群，先聚忠實(shí)粉絲。一路跟隨萬達(dá)廣場投資賺錢的老業(yè)主、萬達(dá)城的熱心追隨者成為社群第一批粉絲。社群形成每日群內(nèi)溝通、每周例會(huì)決議機(jī)制。產(chǎn)品初案第一時(shí)間被拿到群內(nèi)討論，當(dāng)日提出建議，當(dāng)周形成統(tǒng)一意見反饋。反復(fù)經(jīng)歷了43周調(diào)整，最終達(dá)成共識——低總價(jià)適合投資。
第二步：社群意見領(lǐng)袖，提升產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。有了第一批鐵粉初步認(rèn)可之后，主管工程的負(fù)責(zé)人成為社群第二批粉絲，他們以專業(yè)粉絲角度死磕產(chǎn)品細(xì)節(jié)，38次打回設(shè)計(jì)方案，終于第39次方案通過。
萬達(dá)版納別院最終方案讓項(xiàng)目的空間不再局限于平面，各功能區(qū)尺度做到“環(huán)肥燕瘦”的同時(shí)，更充公做到室內(nèi)空間室外化、室外空間室內(nèi)化。
第三步：傾聽跨界聲音，開啟產(chǎn)品之旅。旅行達(dá)人成為社群第三批粉絲。熱愛旅行的他們對于度假產(chǎn)品有自己獨(dú)特的見解，他們加入社群，增加了度假產(chǎn)品的溫度感。他們提倡每年一次季節(jié)性悠長假期，引入房屋托管服務(wù)，度假時(shí)自住，其余時(shí)間保證收益持續(xù)運(yùn)營。
中國房地產(chǎn)數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長陳晟在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，針對旅游性比較強(qiáng)的個(gè)性化產(chǎn)品，消費(fèi)者的意見是很關(guān)鍵的，因?yàn)榘葱瓒ㄖ茖?a href=/zhuanti/xiaoshou.htm target=_blank>銷售是有幫助的，產(chǎn)品迭代的方式符合這類產(chǎn)品的需求。
開發(fā)成本不容忽視
“用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)房地產(chǎn)，這種思路是超前的�！毙鲁强毓筛呒壐笨偛脷W陽捷表示，目前房地產(chǎn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，主要在營銷層面，但走到最后都認(rèn)為是噱頭。真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”，應(yīng)該向房地產(chǎn)的全價(jià)值鏈(前端、中端、后端)延伸。從最初的市場調(diào)研、用戶定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)，這些前端的程序，應(yīng)該和市場去溝通，根據(jù)用戶思維去打造產(chǎn)品，這種邏輯是對的。
歐陽捷說，中端層面是施工管理和產(chǎn)品營銷引入互聯(lián)網(wǎng)，而目前僅僅是中端部分的營銷上引用了互聯(lián)網(wǎng)，施工過程中沒有互聯(lián)網(wǎng)。后端指的是在客戶服務(wù)和品牌管理工作當(dāng)中運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)�！叭酥星岸耸亲钪匾囊欢�，大的方向值得認(rèn)可�！�
理念縱然超前，但成本仍不容忽視。
互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲表示，把時(shí)間拖長一點(diǎn)，設(shè)計(jì)上盡可能照顧所有人的需求，雖然是廣泛征集意見，但開發(fā)商還是會(huì)按照規(guī)律辦事。畢竟連手機(jī)這么小的東西，小米真正制造時(shí)也不會(huì)完全照顧到所有用戶的意見。
葛甲指出，充分考慮用戶需求，聽取用戶意見和建議是對的，但需要在考量時(shí)堅(jiān)持專業(yè)水準(zhǔn)，體現(xiàn)自己的專業(yè)價(jià)值。無底線遷就用戶是保持專業(yè)性的天敵。
歐陽捷表示，在房地產(chǎn)開發(fā)過程中，拿了地才可以征求客戶的意見。在北京拿的地，去廣州征求意見是沒意義的，所以粉絲的意見很難標(biāo)準(zhǔn)化。一年只有52周，時(shí)間成本也很重要。
歐陽捷認(rèn)為，小米可行的原因是可以批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，修改成本比較低。相對手機(jī)而言，房產(chǎn)是小眾產(chǎn)品，改動(dòng)成本較大，相對工業(yè)產(chǎn)品來說，住宅產(chǎn)品很難做到大批量生產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)模式可持續(xù)性操作不容易。
陳晟認(rèn)為，產(chǎn)品打造過程中可能會(huì)增加一些更新的成本，但從未來銷售回報(bào)上或者財(cái)務(wù)成本減少上看是個(gè)有價(jià)值的嘗試。這是一種有借鑒意義的產(chǎn)品導(dǎo)向思維。互聯(lián)網(wǎng)顛覆房地產(chǎn)是不太會(huì)的，但會(huì)影響房地產(chǎn)的服務(wù)行業(yè)，比如設(shè)計(jì)、眾籌、銷售以及物業(yè)等。 |
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