作為方太重回高增長之路的全程參與者,喬諾創始人龍波先生從第一次拜訪到后面每一個的項目啟動,每一個里程碑式的增長,他都有見證。
在他看來,這種從不增長到增長的演變不是偶然,而是一種必然。
希望借由此文,把這個故事傳遞給更多有追求的企業,讓他們走上新增長之路。
本文經方太集團授權發布。
今天,我們談一談廚電行業具有代表性的一家企業。
在這個賽道上,原來有幾千家廚電企業,但隨著時代的發展,一些有代表性的老牌企業,隨著企業家個人的年齡變老,這些企業逐漸沒落,甚至面臨并購。
而后,一批新起之秀取而代之,上演“后來者居上”的戲碼。如成立于1996年的方太集團一躍成為中國廚電領域的領導者。
但成為第一的過程從來都不是一帆風順、一蹴而就的。過去幾年間,方太集團在角逐第一的過程中,也是非常地焦灼。因為方太集團一路高歌在2017年做到100億之后,增速明顯放緩。
在此情況下,方太集團的董事長兼總裁茅忠群開始反思,并決定尋求與中國乃至全球頂級的咨詢公司合作,以期避免低維度的競爭,引領行業馳往價值博弈。
轉折發生在2019年6月,通過兩年時間的深度改革,他們實現了跟同行不在一個維度的競爭。
為什么這么說?方太在此過程中遇到什么樣的機遇和挑戰?又做出了哪些改變才取得如此成就?
企業早期的覺醒,從來都是極少數關鍵人
2019年6月,我們到方太集團的時候,普遍聽到三種聲音:
第一,整體缺乏信心,沒有人相信公司還可以回歸高增長。因為他們說我們已經幾年低增長,低增長對于公司就意味著有追求的人會離開,甚至在公司內還流行一句話,但凡被提拔為中層干部的,不出三年,只要他優秀,他就會選擇離開。
第二,員工甚至是高管,他在組織里面看不到希望。而看不到希望就會想著我過安穩日子,每天想的是早點回家抱娃。
我們說農民活得是很“幸福”的,然而這種幸福是打著引號的幸福,因為他看不到希望,每年就是種那么多地,然后等著收割賣錢。如果收成好,畝產1500斤,750公斤;不好的,不會種田的,收成800斤,400多公斤,一年到頭看得見的希望,就是沒有希望。
第三,大多數人還不太相信變革能起到作用,因為方太提倡的是仁愛文化,而他們過去增長一個核心的優點就是儒家文化。喬諾推崇的戰斗文化跟他們仁愛文化格格不入。
但事實是,公司總裁卻是真的已經覺醒,他意識到文化不是關鍵問題,增長依然大有前途,西方公司在管理與機制上的創新是能夠很好地被方太吸收的。
和大多數改革一樣,早期的覺醒,從來都是極少數關鍵人。但也正是這些極少數關鍵人的覺醒,才能推動企業的進步。
重回高增長之路
一年多以后,也就是2020年11月,方太集團蔓延著另外一種聲音:他們的茅總真的改變了,想法也和以前真的不一樣了。
作為合作伙伴,也作為當事人,我們也可以清晰地感受到他們的變化:落后的,他們愿意淘汰了;先進的,他們愿意吸收了。
第一,2020年底,他們說2021年增長40%沒問題。2020年在疫情期間行業下滑的時候逆勢增長了10%,遠超行業競爭對手,大多數充滿信心,斗志昂揚。
第二,就是大家現在干勁都很足,在業務戰略、零售、研發、組織活力方面的改革也初見成效,一把手的追求、愿景、行為、分配等在新的邏輯下也有了新的生命力。我們一起推行的變革方案,方太正在一步步落地。
第三,2020年的幾場關鍵戰役都在奏效,他們一致認為要堅持變革不放松。中高管對變革的態度也發生了很大轉變——相信方太文化下也能包容先進管理方法論。
2021年上半年,方太增長率更是高達56%(2020年上半年與2019年基本持平的情況下),可謂實現了在廚電行業大規模下的大增長。
我們知道,100多億的企業增長50%和過去20、30億的時候增長50%的邏輯是完全不一樣的,因為今天的時代已經完全不同了:
1.電商分流嚴重。過去消費者可能主要在蘇寧、國美購買,現在又回到全渠道時代。
2.家裝向全屋設計轉變。家裝設計師對消費者購買行為有了非常大的話語權。
3.產品同質化。
4.新品類的出現,如集成灶的出現,已經有多家公司成功上市、初具規模。
5.消費者選擇更透明。消費者能夠更準確地知道每一款產品的獨特性和用戶口碑,不再是過去“廣告覆蓋影響心智”的年代。
……
所有的這些變化都讓企業的管理難度增加了,而不是降低了。但方太卻在“題目卷子”出得更難,規模更大的時候,增長率反而更高了。
這背后到底是什么邏輯?
增長背后,究竟發生了什么?
回顧一下喬諾與方太的合作之路:
2019年,我們曾對方太內部進行一場增長模式2.0的訓戰,也正是這場培訓讓大家一下子看到了曾經根本就沒有想到過的東西:
· 原來競爭對手如此重視我們;
· 原來客戶已經發生了如此大的變化;
· 原來整個行業的競爭格局比我們想象地還要嚴峻……
· 原來我們以前從來沒有張開眼睛去看一看。
高管集體訓戰之后,他們發現:
· 原來我們也能夠實現高增長,我們實現40-50%的增長是完全有可能的,只要我們做好內部協同;
· 原來華為這樣的公司之所以能夠場場戰爭必勝,十幾個細分行業全球排名第一,背后是有管理套路的,有體系化的、系統化的管理機制。
這也就是我們常常說的企業的新增長模式,有IPD,有LTC,有GTM等先進的方法論在做支撐,讓普通的人在流程化作戰里面能夠做出不普通的事情;也就是說有這么清晰的戰略,有如此好的獎金包和干部管理的體系機制設計,組織的動力也起來了。
所以,這個時候飛機模型就刻在了我們企業的腦子里,原來還有這么一套完整系統的東西,并且已經總結出來了。至少通過這一場培訓,大家看到了兩樣東西:
第一,一個巨大的空間和高增長的可能性;
第二,有系統的、管理化的、體系化的方法論,幫助我們可以達到。
這個時候,作為一個企業,除了選擇謙虛學習和開干以外,沒有其他的選擇,除非沒有追求。
而增長模式2.0訓戰看似是一場高管訓戰,實際上也是一個選擇場,是中國企業成為行業領導者的一個場,同時也是我們篩選企業是不是行業領導者的一個場,到底是小樹苗,還是小草?
方太有這樣的一個高追求,想成為行業的領導者,變革就成了接下來順理成章的事情。
變革,本質是利益的再分配
當他們在增長模式2.0訓戰中看清楚局勢后,方太開啟了一系列的變革,真正讓企業進入全新的管理范式。
首先,全公司上線實現戰略共識,讓戰略能力成為企業的核心能力。
整個戰略體系我們從2019年6月輔導至今,還在往下一步更加深化,就是一定要讓公司走在正確的軌道上,抓住主要矛盾,抓住關鍵機會。
很多企業之所以能夠在未來取得勝利,是因為競爭對手在犯錯,自己沒犯大錯,走在正確的道路上。
這件事情可沒那么容易,戰略管理實際上是一種能力、是一種實踐,而非一堂課程。而這種能力最起碼需要5年的時間才能基本具備。很多企業容易陷入到“我們聽過了”、“我們做過了”的自我陶醉之中,實際上變成核心能力和肌肉之前,需要長期堅持學習與進步。
其次,流程化組織作戰,在組織內進行IPD和GTM變革等。
變革這條路華為公司走到今天,走了10年,開始成為全球的領導者,跟西方公司一樣,采用流程化作戰,真正地能讓平凡的人在流程上面,通過模板級的、最佳實踐的復制、授權等,讓員工能夠去跟頂尖大客戶、最刁鉆的消費者、經銷商打交道,創造出不平凡的成果。所謂不平凡也即是交貨周期更快,品牌更好,產品更好,服務更好等等。
同時,零售也是一樣,通過流程化作戰,讓產品在發布這一刻,就能讓全中國的人們都知道方太出來一個洗碗機叫Q8,第二天就能在店里面買到,就像奧迪的車、寶馬的車、蘋果的手機等一樣,讓他們又能知道又能買到,聲量和銷量并駕齊驅。
再次,激勵和干部也特別重要。在這方面,方太做事很有戰法。
第一,他們毫不猶豫地把18個大區106個辦事處,就是分公司原來采用的阿米巴制的激勵模式,全部轉變成為華為的獎金包的模式。
這樣,大家可以流動了;同時公司的打法也能落地,比如,家裝以前沒有人想打這場仗,現在公司戰略里面堅決要打這場仗,獎金包里面是打贏這場仗,我可以多分錢,兄弟們自然而然就打了,這樣戰略就能落下去。
第二,高管團隊有了對應的壓力。高管每一個人的戰場和組織績效都要非常的清晰,讓他們有了對應的壓力。這個時候高管抓住,銷售抓住,IPD把研發抓住,這個組織就活了。
第三,干部管理,人才要被賦能,流動,還有任職資格的晉升體系都有一定的章法。這一年我們也深度合作了干部的繼任計劃——干部管理的牛鼻子,讓每一個干部都明確了自己的能力發展方向,也為未來的千億之路做好能力儲備。
當然變革都是痛苦的,前兩年方太也很痛苦,他們很“恨”我們,但到去年年底就不恨了,今年是愛了,是宣傳了,愿意給我們介紹更多客戶了。
因為我們進去之后,他們幾乎犧牲了大量的周末和晚上回家抱著小孩睡覺的夜晚,犧牲了很多這樣的事情。
但是結果很甜美,因為今天他們已經遠遠地甩開了競爭對手。
最難的那條路,便是最長久之路
我們回過頭來可以看到方太的變革,學習的基本是華為企業的變革之路。我們專門認真復盤過,華為的變革歷程,可以大致分為四個階段,這也與我們增長模式2.0高度相關,這也是我們經過無數的華為親歷變革的高管訪談之后得到的結論。
第一個,叫管理覺醒。華為的管理覺醒是1992年,任正非去美國,1994年寫下了一篇《赴美考察散記》,提出整個華為公司要想趕上美國,必須改善的是管理。
任正非看到了美國的科學管理之后,他對議會機制、民主決策、知識產權保護、對新一代年輕人的照顧、對兒童教育的重視、對基礎建設的重視等等,一下子就覺醒了,原來全世界還有這么棒的東西,全世界還有這么先進的管理機制,全世界還有這么先進的國家。
這就好比,《覺醒時代》中描述的那樣,如果李大釗和陳獨秀沒有在日本的那一段經歷,他根本就不知道中國的管理問題到底在哪里,如果僅是推翻政府是沒有用的,管理覺醒告訴他,原來是要讓新一代的年輕人共同學習。
第二個,就是思想統一。一把手覺醒了,兄弟們沒有覺醒怎么辦?兩件大事,第一,起草《華為基本法》,讓大家思想統一。第二個大事情就是市場部大辭職,讓公司一下子清洗掉了大量不合格干部,樹立了職業化的基本導向。通過各種運動讓這些人都意識到原來老板真的變了。
第三個,走西方公司走過的道路。不停地學習IPD、LTC、IFS、DSTE等先進的方法論,用規則的確定性應對結果的不確定性,讓平凡的人在正確的規則下去做出不平凡的事情。
第四個,就是知識管理,一杯咖啡吸收宇宙能量。華為在2011-2012年的時候,花了大量的人力物力、財力總結和沉淀了自己學西方公司的經驗教訓和心得體會,開發了大量的課程,向社會輸出了第一本書《以奮斗為本》。
事實證明華為的做法是正確的,很多業務都取得了高速的發展?梢哉f,華為選擇了最難的那條路,但卻也是一條最長久之路。
眾所周知,甲午海戰,是中國人永遠的教訓,當時是日本人贏了。
當年中國和日本都被西方列強欺負的時候,日本選擇的也是最難的那條路,從思想覺醒到思想統一再到學習西方公司的管理機制;中國當時沒有學,而是買槍買炮自己回來研究。
幾十年過去,兩個國家再打的時候,發現日本先進了好多,管理和技術才有用。
這其實也是一模一樣的故事。
管理的覺醒正在蔓延
走西方公司走過的路,是不是只有華為、方太這樣的公司有這個基因?
答案當然是否定的。
這個世界從來沒有一個景象是獨特,很多地方都有這樣的故事,日本有無數個電子產業的世界500強,韓國有三星,美國有蘋果、微軟等……中國接下來會是誰?
毋庸置疑,中國如此龐大的市場和如此奮斗的民族,接下來一個一個的“華為們”都會馬上站起來,他們沒有其他的選擇,也要走這條最難的路。
當然你也可以走很輕松的路,去引進一個很牛的CEO,但這都不是你的組織能力。
組織能力只有全體員工的心靈覺醒,思想統一,把管理機制一步一步在組織里面夯實,流程化作業,才有機會獲得高增長。
當然如果你更強大了,把這套東西再復盤總結為自己的方法論,然后一杯咖啡吸收宇宙能量,我相信你一定會成為世界級的企業。
方太這個案例,我是全程的參與者,從第一次拜訪到后面每一個的項目啟動,每一個里程碑式的增長,我都有見證。我覺得這種演變不是偶然,而是一種必然,因為走在了正確的道路上。
現在,已經有越來越多的企業在這條路的指引下,切換成了動車組模式,切換成了先進的管理方式,獲得了高增長。當然,喬諾在“管理模式2.0”這件事上也做了衍生,近幾年來,我們服務方太、雅迪、立邦、寧德新能源、華星光電、良信電器等優秀企業的實踐也內化到了喬諾自身的培訓、咨詢能力之中,對方法論的實踐性、落地性進行了深化。
先進的生產力正在已經覺醒的企業里蔓延……我們期待,更多企業在喬諾的陪伴下,管理覺醒、統一思想、學習并落地先進方法論,成為下一個行業領導者。
作者:龍波,喬諾創始人;來源:喬諾之聲