作者：管理專家李江濤教授
在企業里，大家肯定知道什么叫管理模式。比如說工業管理中，標準化、流程、目標，都是工業管理強調的管理模式。管理形成兩個功能，一個叫工業管理，另一個叫商業管理。商業管理強調商業模式，簡單來說商業模式就是商業管理過程中的管理模式。
商業模式主要回答三個問題。第一個問題，怎么賺錢?第二個問題，為誰創造價值?第三個問題，用什么創造價值?商業模式是研究怎么賺錢和創造價值的。那么商業模式的本質是什么?誰得到好處，誰來付錢。為誰得到好處，叫誰付錢。大家從這兒能看出，商業模式的好處就是，它能告訴企業怎么賺錢。
再看如家快捷酒店的例子，解釋一下什么叫商業模式。如家快捷酒店屬于賓館行業，賓館行業屬于傳統行業。這一點告訴我們，商業模式做得好，不僅能激活現代企業，還能激活傳統行業，照樣可以做好。因此我認為，商業模式是改造傳統企業的最好方式。如家快捷酒店的模式產生了。如家快捷酒店為什么人服務?為商務人士提供服務，解決他們住宿的問題。利用什么資源?利用國有企業改革閑置的廠房。采取什么方式?采取連鎖的方式。商務人士會到全國各地去，如家快捷酒店，就在全國各地建兩千個這樣的分店。
如家快捷酒店的商業模式就是為商務人士提供一個廉價的酒店服務，利用大量閑置廠房改造成酒店，提供一個連鎖的經營方式。這里面的客房管理、信息管理、技術管理，都叫管理模式。如家最核心的東西就是，它采取了先進的管理模式，加上連鎖的酒店運營模式。
要理解商業模式，必須搞清楚商業模式和管理模式的關系。管理模式一定是解決企業內部問題，商業模式一定是解決企業外部的問題。
如家快捷酒店的房間怎么設計，日常來的客人怎么管，它的管理模式和一般的酒店不會有大的區別。商業模式是研究企業怎么樣去賺錢，為誰創造價值。商業模式一定有個顧客的選擇問題，一定有個你用什么方式為顧客服務的問題，一定有個服務完了怎么收錢的問題。
商業模式是以資源作為研究對象，它是要研究資源的。商業模式有一個起點，它一定要解決顧客的一個問題。每個人都要明白，你存在的價值是什么。商業模式一定是基于顧客的要求出現的。 |
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