作者：稻盛和夫；來源：管理的常識
本文是稻盛和夫在大阪中央電器俱樂部召開的窯業協會總會上的演講，時至今日，對中國企業，仍有極強的借鑒意義。
自創業以來直到今天，我想跟大家講一講在此過程中形成的我的思維方式，希望能夠給大家做參考。
技術開發對于日本來說是必不可缺的，日本資源的貧乏，大概全日本的國民都會同意，將來除了賭在技術開發上之外，沒有別的出路。
在戰后日本的復興中，工業得到了長足的發展，但是建立在從發達國家引進技術的基礎之上的。
經濟復興到了今天這種地步，今后將會被發達國家視為競爭對手，技術引進就會變得困難，如果一直這樣依賴外國技術，未來會有很大的隱憂。
我經常思考，脫離現有的知識和技術，為了今后開發嶄新的卓越的技術，需要什么條件？
觀察技術開發成果產生的要素，“知識”和“學問”當然是很重要的，推進技術開發的“能力”也很重要。
另外，當事人所持有的“思維方式”更是一個很重要的因素。
同時，我認為技術開發的成果，不是上述三要素的簡單相加之和，而是其相乘之積。
大家往往會認為，有學問或者有很多技術上的“知識”，有非常強能力的人，就能開發出很好的技術，實際上并不是這樣。
有很好的學問上的“知識”，頭腦聰明、“能力”高強，這兩項的乘積就會非常大。
但是，推進技術開發時，當事人所持的“思維方式”如果是負數的話，三要素相乘的結果就會是負數。
所以，無論怎么努力，也無法得到理想的成果。
今天我想圍繞在技術開發中所需要的“思維方式”這個話題，談一談自己的想法。
到底能不能活下去？
首先最重要的是，要回答“為什么自己必須從事技術開發工作”這一問題。
自1959年創立公司以來，我們每天都忙于技術研發。最初的動機是，無論如何也要讓聚集到企業來的員工們有飯可吃，這是一個十分緊迫的問題。
“到底能不能活下去？”處在生死存亡的危險中，這就成了我們必須進行技術開發的強大動機。
但是到了今天，我時常反省，我們需要更高層次的動機。
說到技術開發的目的，有人希望借此取得博士學位，有人希望讓事業成功，賺更多的錢。
如果技術開發的動機來源于追求個人的利益或者興趣，那么在取得博士學位以前或許會拼命努力，但是在獲得博士學位以后，學習就會懈怠。
或者事業取得某種程度的成功，不愁吃穿時，技術開發的速度就會迅速下降。
所以，技術開發的動機最好不要來源于個人原因，需要追求更高層次的動機。
如果在動機中能夠找到當事人的人生意義，那就太好了。
對于這一點，我非常重視，并不斷地向員工們訴說。
仔細想一想，我來自鄉間大學，因為偶然的機遇，開始了現在這項事業。到了今天，我覺得自己能夠從事精密陶瓷材料的研發非常幸運，這項工作令人神往。
可以說，我每天都在考慮陶瓷材料今后的新應用，想著想著就興奮起來。哪怕什么也不做，光想象美好前景，就足以讓人心曠神怡。
有志于從事技術開發的人，必須對自己的開發課題抱有自豪感。只要喜歡，即使深夜也會懷抱熱情，努力工作。
如果抱有厭煩情緒，就不可能有任何成果。
所謂“有情人千里來相會”，首先要迷戀上自己的工作，這一點對于推進技術開發非常重要。
企業需要“自燃型”的人
其次重要的是，確定技術開發的課題后，不要有“課題中的這個點非常困難”這樣負面的想法。
在決定研究課題的階段，我們會有各種各樣負面的想法，也確實要對這些負面的部分進行充分的研究探討。
但一旦確定了研究課題，進入開發的階段，就必須拋棄所有負面的想法。
在決定研究課題時，我們當中也有持有負面想法的負責人。
“社長，您雖然這么說，但還是有這樣那樣的問題，這個課題太難了。”
“因為有這個問題，所以這個課題不可能成功。”
我經常會聽到諸如此類的論調。
這時我會對他們說：“不要有這樣負面的想法，讓我們一起來考慮，怎樣做才可能成功。”
只要是一個課題，哪怕是一個連技術開發都稱不上的小課題也行，趁年輕時，讓他們全力以赴地投入，逐步增加其自信，然后讓其負責更大的課題。
我就是這么做的。我覺得不僅僅大的技術開發是這樣，看上去很瑣碎的日常工作的改良改善和創意也是一樣的。
從事技術開發的人，往往會被認為是冷靜的、理性的。但是，觀察我們公司從事技術開發的伙伴，很多是容易莫名其妙感動的人。
理性的、冷靜的人，往往無法燃燒自己。
技術開發是辛苦工作的連續，只有對于小小的進展能夠激動欣喜的人，才能從事這樣的工作。
我認為，老是需要別人關注自己，得不到認可就無法自我燃燒的人，是不適合從事技術研發工作的。
我在公司內部一直說，我最需要的是“自燃型”的人，其次是可以被點燃的“可燃型”的人，最不想要的就是無法被點燃的“不燃型”的人。
無論為他們提供多么好的課題，無論怎么為他們描繪這個課題的重要性和未來的夢想，他們都不能被打動，不能點燃自己的熱情的話，不管腦子多好使，都不能信賴他們。
我喜歡讓一般被認為不適合技術開發的容易感動的人從事技術開發。當然，并不是這樣簡單地讓他們從事研發，我在之后會要求他們具備推進研發所需要的知識、縝密性和慎重性。
基于圓滿人格的思維方式
還有，對于不能嚴格地要求自己的人，技術開發的成功是靠不住的。
單獨一個人搞研發，容易變得自以為是，總覺得自己的研發工作做得很好。因此，一旦工作結果不盡如人意，就容易給自己找借口開脫。
要做到嚴格地要求自己，就必須有一顆純粹的心。僅僅憑借大學里學到的知識，是無法得到優秀的研發成果的。
如果沒有基于圓滿人格的思維方式，就不可能取得卓越的研究成果。
同時，技術開發還必須具備主動向艱難問題挑戰的積極性。
每個人都有自己的弱點，遭遇困難時，想逃避的心態就會作祟。當成果不盡如人意的時候，就會尋找退路，列舉理由來安慰自己。
所以，只有頑強勇氣和謙虛態度兼備的人，才能從事技術開發工作。
愚直地相信技術有無限可能性
再次重復，我們愚直地相信技術開發工作具有無限的可能性。一旦確定技術開發的課題，就心無旁騖、持續努力。
迄今為止，我們進行了很多項目的研發，其中就有持續8年才成功的項目。
技術開發不是一朝一夕的事情，要持續懷抱“不懈努力達至偉大成功”的強烈信念。
即使需要花上數年的漫長時間，也要忍受孤獨，堅持研發。一邊相信無限的可能性，一邊堅持腳踏實地、持續努力，堅信這么做，一定可以取得優異的成果。
此外，技術發展到今天這樣的高水平后，僅僅依靠簡單的經驗和知識，根本無法進行新的技術開發。所以，大家常常會想：“有沒有什么好的創意？”
但是我認為，僅僅是茫然地思考，出不來創造性的靈感。
有一類人會經常性地產生好的創意，這種人每當直面問題時，都會不斷地苦思冥想，思考再思考。
碰到問題煩惱痛苦，這個問題就會滲透到潛意識。在某個瞬間，即使是在考慮其他事情，潛意識里也會冒出這個問題。
只有懷抱滲透到潛意識的強烈愿望，全身心投入研發課題，才有可能產生創造性的靈感。
徹夜工作很疲憊，在院子里休息發呆時，百思不得其解的問題因為突然的靈感閃現而找到了突破口，并最終得以解決，這樣的事例很多。我將這種瞬間稱為“神的啟示”。
苦思冥想實在是太苦了，神靈看不過去，賜予啟示。我認為，只有如此程度的努力、如此程度的念念不忘，才會產生創造性的靈感。
本來，工作量太大會讓人心力交瘁，這時候就需要心靈的余裕。極度繁忙又要有心靈的余裕，雖然困難，但卻是必需的。
當工作進入成敗膠著的狀態時，心中擁有還是沒有余裕，結果會產生極大的差別。
工作越是投入，身體和大腦越會疲憊不堪。這時候，結束工作回家，腦海中突然浮現新的靈感，這種現象有時會發生。
本來不會產生的靈感突然產生了，這是因為小小的環境變化讓自己的心靈有了放松的機會。
我沒有特別的興趣愛好，就是喜歡打彈珠。即使工作精疲力竭，到了周日也要打彈珠，打到大拇指上長出了老繭。在打彈珠心情放松的瞬間，我就會感覺到一周積累的疲勞全都煙消云散了。
就這樣，心情得到轉換，第二天又來了新的活力，頭腦又變得柔軟靈活，可以更有效地發揮作用。
這樣的情緒調節是必要的。
用“將來進行時”來看待自己的能力
還有一點，對于我們這種企業非常重要的是技術開發的時間節點。有些技術的完成時間如果晚了幾個月或者一年，就會變得一文不值。
我們在確定開發課題時，一定會同時確定完成日期。
我們設定的研發目標，幾乎一定是遠遠超過我們當時的能力的。因此，如剛才提到的，一定有人認為“根本不可能達成”。
而那些容易莫名其妙感動的人，不會提任何具體的解決方案，只是說讓我們動手干吧。
在這樣的狀態下展開研發工作，是非常危險的。由于選擇了遠在自己能力之上的研發目標，在什么時候達成就成了決定成敗的關鍵。
錯失了時機，研發工作就會變得毫無價值，所以一開始就必須定死研發的交期。
領導這種研發的負責人所需要的是預測能力，就是預測在未來的某一時間點到來前，能否將自己和團隊的能力提高到與研究課題相應的高度。
誰都可以按照現有的能力來判斷研發能否成功。但問題不在這里，而是有意選擇現在無論怎么努力也無法完成的課題，下定決心在未來某個時間點完成它。
也就是說，技術開發的領導人必須能夠構思好方案，提升自己和團隊的能力，從而在將來的某個時間點完成研發任務。
我們要求開發人員用“將來進行時”來看待自己的能力。我們努力培養能夠這么去做的人才。
實現現在可以做到的事情，那是理所當然的。但是，目前沒技術、做不到的事情，想方設法一定要做到。這時候就需要上述的思維方式。
回顧過去，1959年公司剛剛成立時，我到處拜訪客戶，卻遲遲拿不到訂單。
沒有訂單，公司就會倒閉。
可能也是因為年輕吧，拜訪客戶時我會沖勁十足地說：“如果您有陶瓷行業其他公司目前沒法做的東西，就交給我們吧。”
如果我說把現有產品交給我們做，客戶不會理睬。客戶沒必要把這種產品下單給不知名的企業，交給現有供應商更安全，也更便宜。
所以，行業內老資格企業不能做的、拒絕的訂單，我斷言“我們能做”，把它接下來。
這么一說，客戶就會說“那好吧，請做做試試吧”，于是給我們下單。
但是，這種訂單都是精度高達2%～3%毫米，在當時來說形狀非常復雜的東西。而且，那時我連成本計算都不懂，答復客戶的價格很低，交期也很短。
但是，既然已經答應客戶，承諾必須兌現，不能失信。所以，我和伙伴們每天拼命努力到深夜。這樣的事情連續發生。
爭取訂單的時候，把做不到的事說成可以做到的，似乎撒了謊。但是我對員工們說：“只要能按時交貨，就不算騙人。”獲得了員工們的理解。
在持續這種努力的過程中，我認識到，哪怕是自己現有能力做不到的事情，將來的某個時間點能力提升后也可以做到。只要事先能夠看清楚這一點，就能讓事情獲得成功。
這一觀點在后來的技術開發過程中起了非常重要的作用。
做世界第一
我們在選擇技術開發課題時，可以說全部都是以市場需求為導向的。以我為首，所有的相關人員都走進市場，市場究竟需要什么，身臨其境，直接去體會。
這種做法雖然原始，卻是最可靠的方法。
但是現在，我們倒過來想：“包括制造技術在內，綜合利用自己各方面的卓越技術，能夠創造出什么樣的市場？”
例如，我們的陶瓷材料，成型方法，加工技術都有很多種類。將這些材料和技術中的兩種、三種或四種隨機組合，就有可能產生非常多的新產品。
在決定開發課題的時候，我認為應該在自己現有技術的延長線上考慮。不“下飛子”（圍棋術語），必須選擇最能體現自身已有技術特點的開發課題。
一旦“下了飛子”，就是離自己的特長太遠，中間聯系被切斷，這個棋子就死掉了。沒有必要都去挑選困難的開發課題。
自17年前我們從一個小工廠開始創業以來，在自己接單、自己制造的過程中，“一旦確定了目標，就絕對要做成”。
在這方面的熱情，我自信絕不亞于任何人。
到了這個地步，我認識到，僅僅是將粉體均勻成型這一項技術，如果不斷鉆研，也能夠在更大的范圍內推廣應用。
技術人員在將自己的技術應用于新的領域時，需要考慮這項技術是低水平的，還是國際通用的高水準的。當然，技術人員必須努力讓這個技術達到國際通用的高水準。
剛剛講到，有緣從事新陶瓷材料的開發，我感到非常幸福。
原材料企業站在幕后，是默默無聞的，光鮮的成果被面向消費者的最終產品公司拿走。
但是，作為原材料企業，我們有自己特殊的喜悅。
聽說從事最終產品制造的企業，有的正在進行垂直整合，就是說從材料到最終產品的制造，都要在自己的企業內部完成。
但我覺得，我們原材料企業也同樣能做到。因為是原材料企業，當然可以單獨開發各種各樣的材料。同時，將企業內部已有的各種材料和技術相互組合，就可能創造出只有原材料企業才能制作的獨特最終產品。
我甚至認為，最有可能進行卓有成效的垂直整合的，是最不起眼的原材料企業。
原材料企業以物品制作中最基本的材料技術為基礎，應該可以一步一步向上進行垂直整合。在提出新的開發課題時，就可以把這種可能性考慮進去。
我認為，考慮到日本今后的發展，必須改變一直以來依賴技術引進的思維方式。
想到這里，我不免感嘆，日本人為什么在設定開發目標這一問題上顯得如此差勁呢？
日本人在開發目標確定以后，達成目標的能力非常之強。對于設定開發目標本身，日本人的水平卻不高。
我想可能有很多原因，如和歐美人相比，“發想”不同，語言表達能力不同，日常思維方式不同等。
今后在推進新技術開發的同時，要追根究底，弄明白究竟為什么要進行這樣的開發，必須在目標設定上付出更大的努力。
今后我們將在研究開發的道路上繼續邁進，但要進行他人無法完成的卓越的技術開發。這需要借用大家的智慧，得到大家的協助。
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