在AI技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，職場正經(jīng)歷著前所未有的變革。最近，一段視頻在社交媒體上引發(fā)熱議：廣州某公司的員工因嫌做表太累，將公司內(nèi)部數(shù)據(jù)上傳至AI平臺，企圖借助AI完成工作任務(wù)。結(jié)果老板發(fā)現(xiàn)后直接"破防"："天塌了！誰干的？今天起一切工作禁止用AI！"。
無獨有偶，三星員工在使用ChatGPT調(diào)試代碼和轉(zhuǎn)錄內(nèi)部會議時，意外泄露敏感源代碼及會議內(nèi)容。盡管公司曾發(fā)布禁令，但仍有員工違規(guī)使用，導(dǎo)致2024年5月多名涉事員工被解雇。這一事件折射出在AI技術(shù)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)勞動用工管理面臨的新的挑戰(zhàn)和問題。
AI 工具既是效率革命的推手，也是勞動糾紛的催化劑。當(dāng) AI 開始接管越來越多的工作任務(wù)，勞動關(guān)系的調(diào)整不能陷入 “非此即彼” 的二元對立 —— 既不能因技術(shù)恐懼而否定工具價值，也不能因管理便利而犧牲勞動權(quán)益。
如何平衡AI技術(shù)的應(yīng)用與員工權(quán)益的保護(hù)，如何建立有效的AI使用規(guī)范和管理制度，成為企業(yè)亟需解決的問題。特別是，如何通過完善員工手冊等合規(guī)管理措施，來規(guī)范AI的使用，防范法律風(fēng)險，成為企業(yè)關(guān)注的焦點。
AI依賴碰上制度缺失，員工手冊的重要性凸顯
若公司以 “嚴(yán)重違反規(guī)章制度或嚴(yán)重失職造成重大損害” 解雇使用 AI 導(dǎo)致問題的員工，但未在員工手冊或勞動合同中明確 AI 使用規(guī)范，如禁止生成關(guān)鍵代碼、限定工具類型等，也未公示制度，解雇行為可能被認(rèn)定無依據(jù)。而且，若損害后果難以量化，如代碼有瑕疵但未造成實際損失或客戶流失，解雇理由同樣站不住腳。
AI應(yīng)用中企業(yè)合規(guī)管理的三大實操路徑
企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建合規(guī)體系，全面應(yīng)對 AI 依賴導(dǎo)致的泄密問題，先科學(xué)評估，再針對性培訓(xùn)或崗位調(diào)整，避免簡單解雇或信息泄露，合法處理問題，平衡勞資利益。
01.數(shù)據(jù)安全維度，筑牢信息防護(hù)堤壩——完善員工手冊，明確AI使用規(guī)范
①禁止性條款明確：企業(yè)《AI使用規(guī)范》對AI使用場景、審核流程及違規(guī)后果作出量化規(guī)定。例如：
②明確允許使用AI的具體場景：例如，數(shù)據(jù)分析、代碼編寫、文檔初稿撰寫等。
③精準(zhǔn)界定禁止使用AI的情形：例如，涉及關(guān)鍵商業(yè)決策、高度機(jī)密信息處理、需要高度創(chuàng)造性或?qū)I(yè)判斷的任務(wù)等。
④詳細(xì)羅列禁止行為：例如，利用AI生成虛假信息誤導(dǎo)受眾、炮制侵權(quán)內(nèi)容引發(fā)法律糾紛、將核心業(yè)務(wù)決策完全交給AI系統(tǒng)等。
⑤針對每一項違規(guī)行為，清晰闡明相應(yīng)的后果：例如，警告處分、績效扣分、培訓(xùn)、調(diào)崗直至解除勞動合同等。違規(guī)行為對應(yīng)“書面警告-扣發(fā)獎金-解除合同”階梯處罰。
⑥要求AI生成促銷文案必須經(jīng)至少兩級人工審核（部門主管+法務(wù)合規(guī)部）；
⑦數(shù)據(jù)分級管控：條款示例：禁止向未通過企業(yè)安全認(rèn)證的AI平臺（如ChatGPT免費版）上傳客戶個人信息、交易數(shù)據(jù)等核心資產(chǎn)，即便數(shù)據(jù)已脫敏仍須經(jīng)首席數(shù)據(jù)官審批。
⑧痕跡溯源機(jī)制：條款示例：使用生成式AI工具必須完整保存操作日志（包括輸入指令、生成內(nèi)容、修改記錄），保存期限不得少于項目結(jié)束后2年。
⑨監(jiān)督與評估
企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立AI工具使用的監(jiān)督與評估機(jī)制，定期對員工的AI工具使用情況進(jìn)行檢查和評估。具體措施包括：
a.建立AI工具使用記錄系統(tǒng)，記錄員工使用AI工具的情況
b.定期對員工的工作進(jìn)行評估，確保工作質(zhì)量和員工能力的提升
c.對違反AI工具使用規(guī)范的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰
02.知識產(chǎn)權(quán)維度：厘清成果權(quán)屬邊界
侵權(quán)責(zé)任分配：條款示例：員工或用戶使用AI工具生成的內(nèi)容如侵犯他人權(quán)利，需承擔(dān)初步舉證責(zé)任（如提供訓(xùn)練數(shù)據(jù)來源證明），否則視為工作過失。【參考案例：（2024）浙01民終10332號】
03.流程規(guī)范維度
（1）設(shè)定使用AI辦公協(xié)作紅線
場景分級管理：條款示例：
①綠色場景（AI主導(dǎo)）：會議紀(jì)要整理、基礎(chǔ)代碼編寫等低風(fēng)險作業(yè)
②黃色場景（人機(jī)協(xié)同）：市場分析報告需標(biāo)注AI貢獻(xiàn)度（如“數(shù)據(jù)分析部分70%由Python腳本自動生成”）
③紅色場景（嚴(yán)禁AI）：裁員名單擬定、薪酬決策等涉及重大權(quán)益事項
（2） 培訓(xùn)與教育
企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對員工進(jìn)行AI工具使用培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)合規(guī)意識。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
a.AI工具的基本原理和使用方法
b.AI工具的倫理使用原則
c.相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部制度
d.通過培訓(xùn)，幫助員工正確認(rèn)識AI工具的作用，避免盲目依賴，確保自身專業(yè)判斷與職業(yè)道德底線不受侵蝕
（3）證據(jù)鏈完整性
操作留痕：企業(yè)留存了AI生成文案的原始文件、員工未提交審核記錄的系統(tǒng)日志、虛假宣傳導(dǎo)致的客戶投訴數(shù)據(jù)及行政處罰決定書。
因果關(guān)系證明：通過對比同期促銷活動數(shù)據(jù)，證明虛假文案直接導(dǎo)致訂單取消率上升35%。
（4）程序合法性
制度制定履行民主程序（職工代表大會討論通過），并通過全員簽署《AI工具使用承諾書》、OA系統(tǒng)強(qiáng)制彈窗提示等方式完成公示。
結(jié)語：在技術(shù)狂潮中筑牢制度堤壩
當(dāng)AI開始改寫職場規(guī)則，企業(yè)合規(guī)管理必須從"被動防守"轉(zhuǎn)向"主動建構(gòu)"。員工手冊不應(yīng)是束之高閣的裝飾品，而應(yīng)成為AI時代的用工憲法——既要劃定技術(shù)應(yīng)用的禁區(qū)紅線，也要保留人性化管理的彈性空間。唯有建立"技術(shù)向善"的制度生態(tài)，方能在效率與安全、創(chuàng)新與合規(guī)之間找到黃金平衡點。
本文作者：王夢方
勞達(dá)laboroot 律師、合伙人、咨詢顧問，鄭州大學(xué)法律專業(yè)，勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員，高級企業(yè)合規(guī)師，企業(yè)高級咨詢顧問。
曾任勞動人事爭議仲裁委員會書記員，擅長勞動法、人力資源合規(guī)、用工風(fēng)險體系防控與搭建、規(guī)章制度審查與修訂以及培訓(xùn)、人員優(yōu)化方案設(shè)計及勞動爭議案件代理服務(wù)。
典型客戶: 京博控股、瑞康集團(tuán)、博格華納、得益乳業(yè)、富海集團(tuán)、龍大集團(tuán)、落基偉業(yè)、泰和新材、 德威保安、正展精密、綠地泉物業(yè)、勝道電子科技等多家企業(yè)提供勞動法律顧問服務(wù)及人力資源法律風(fēng)險合規(guī)體系搭建。
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