不懂這5點,你怎么帶團隊——鄒海龍老師《打造鐵班底:團隊管理的核心技巧》
21世紀什么最值錢?人才。
這是電影《天下無賊》非常出名的一句話,這句話所言非虛,現在人力成本越來越高,最貴的可不就是人才。
人才雖然各個公司喜聞樂見,但這些人才被網羅到公司后,進入各個部門,成為管理系統的一部分,卻經常出現管理難的問題。
不同的人性格、做事方式、為人處事相差甚遠,即使只有10個人,那也有10顆心、10張嘴,放在同一個隊伍里,想要管理好并非易事。
改革開放之后,國民思想跟著解放,到了80后、90后,一代比一代有想法,換句話說,一代比一代難管。
但想要把事情干好,一支優秀的團隊必不可少,細數各大知名企業,干得好的總會有一個優秀的團體,尤其是在企業初創的時候。
比如阿里的十八羅漢,百度的七劍客,騰訊五虎將,都是市場上的傳說。
那團隊管理到底要怎么做才能打造出優秀的團隊?
什么是團隊
團隊并不是單純的人員組合,而是需要情感、凝聚力綁定。
最基礎的團隊,只是制度和規則下人員配置,把幾個不同崗位的人放在一起,然后指定一個負責人,這種屬于崗位驅動。
與其說是團隊,更不如說是團伙,一旦遭遇重大的挑戰和挫折,集體利益在個人利益面前不值一提。
這樣的團隊不穩定,需要升級。如何升級,那就是在團隊中注入情感。
時間是培養感情的最佳利器,量變產生質變,待在一起的時間長,團隊成員之間的意識會共通,行為上的默契也多一些,于是有了情感和信任。
這種有情感和信任的團隊,就要比第一種單純崗位驅動的要強,能夠一起擔風雨。
但是只有情感還不夠,團隊還需要將團隊凝聚在一起,激發斗志的東西存在,那就是統一的目標與使命。
只有統一明確的目標與使命成為驅動力,團隊成員才會凝聚在一起,共同努力實現目標。
怎么經營團隊
團隊經營可以從兩個方面入手,一個是團隊文化建設,另一個是日常團隊管理。
團隊文化建設,其實就是一個團隊心力的建設,一個團隊所顯示出來的各種標簽特征,都是團隊管理者用心經營出來的效果。
管理者也好,公司的創始人也好,身上通常有使命意識,這些精神層面的東西,需要提煉出來,演變成文化符號,然后在團隊里傳播,形成統一的團隊意識。
團隊的日常管理工作,尤其是在銷售組織里,非常簡單。一共五件事情,需要貫穿于管理者每天的工作當中。
1、招聘
招聘的時候需要選擇對公司業務、產品、團隊、文化熟悉的人去招聘,而不能像一些企業,直接讓新來的管理者去招聘,管理者本人對公司都不熟悉,怎么選擇對的人?
其次,不該過于看重應聘者的專業。很多企業非常看重應聘者的專業能力,以及他是否與所應聘的崗位相匹配,而忽略了其他特質。
專業能力可以通過大量實踐、培訓,快速提升,而專業以外的一些特質才是最重要的,比如這個人的人品、性格、價值觀等等。
2、培訓
用最優秀的人去做教官,很多公司覺得這是一種浪費,實則不然,人才培養是企業最重要的事情,一定要竭盡全力,提供最好的。
培訓,尤其是銷售培訓,主要包括心態、技能和知識三個部分。銷售早期比較依賴技能,事實上,到了后期,更多的的是看心態與知識。
3、輔導
作為管理者,應該對輔導比較熟悉,輔導可以幫助新人快速融入,讓團隊成員快速成長。
以阿里的輔導原則為例,講求16字方針:我說你聽,我干你看,你說我聽,你干我看。
通常輔導流程是,輔導者把相關能力的基本知識告訴新人,再帶著他去跑客戶,讓他跟著看,之后讓他自己把整個過程講述出來,最后他依靠自己去跑客戶,輔導者變成觀察者。
4、激勵
激勵是團隊中非常常見的手段,通過激勵來激發成員的動力。以銷售團隊為例,作為團隊的管理者需要對團隊整體進行激勵。
激勵并不只口頭的激勵,而要一套完整的體系,比如榮譽墻、業績PK等等。
5、考核
不少企業考核依據是,企業想要什么,就考核員工什么,往往這樣做企業反而得到不想要的考核效果。
可以考慮換個角度來考核,以阿里為例,它知道在每個人身上要什么。比如管理者,不止是業績,阿里還想要業務上的策略、團隊建設的成果、文化傳承的成果。
對于銷售,阿里是雙面考核,不僅要考核業績部分,還要考核非業績的部分。除了業績,阿里還要看他們學習的成果、為團隊做出的貢獻等等。
想要擁有一支鐵班底,需要學習的管理團隊、打造團隊的知識技巧還有很多。
為此,我公司邀請鄒海龍老師為大家講授《打造鐵班底:團隊管理的核心技巧》,幫助大家打造優秀的團隊。
鄒海龍老師長期服務于世界500強外企、國內頂級品牌企業;鄒老師在國內著名企業伊利(快消品)、世界級企業東芝(電子)、柯尼卡美能達(電子)、臺資企業友立資訊(軟件)都擔任過營銷高級管理崗位和培訓管理者,積累了超過20年的銷售管理經驗。
鄒老師擅長團隊職業素養及職業規劃訓練,擅長提升組織績效和團隊執行力。擁有豐富的組織發展及人才培養領域專家級經驗
鄒老師在企業的組織發展、提升績效方面經歷過外企和國企的操作經驗,幫助伊利六年間培養銷售實習生超過1000人次,銷售實習生三年在崗穩定率超過70%。
鄒老師在幫助企業建立完善的人才培養通道和學習路徑圖,激發團隊潛能和職業素養打造方面積累了10余年的工作經驗,負責跨國日企的培訓管理工作,通過引進國外先進的人才管理理念,結合國情落地,為企業訓練和培養營銷團隊建立了豐富的經驗。
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