作者：中天華溥高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 謝春 人才競爭已成為企業(yè)競爭的核心 , 面對(duì)人才的激烈競爭 , 如何科學(xué)地選拔和評(píng)價(jià)人才 , 如何通過對(duì)人才的評(píng)估來提高人才使用效率、減少用人失誤使企業(yè)人力資源的合理配置和使用具有重要的意義。
企業(yè)都知道要重視優(yōu)秀人才,要將合適的人安排到合適的崗位,尤其是到每年年底，優(yōu)秀的企業(yè)都會(huì)進(jìn)行一項(xiàng)人才盤點(diǎn)工作。
人才盤點(diǎn)是人才與組織盤點(diǎn)的簡稱，始于對(duì)組織的盤點(diǎn)�；诮M織戰(zhàn)略規(guī)劃，每年需要完成哪些目標(biāo)，是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上穩(wěn)定發(fā)展，還是要開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在戰(zhàn)略明確的基礎(chǔ)上，需要配套怎樣的組織架構(gòu)，具體崗位如何設(shè)計(jì)，如何分配各崗位職責(zé)。這些問題，現(xiàn)有管理者需要完成深度思考并達(dá)成統(tǒng)一共識(shí)。所以，對(duì)組織的盤點(diǎn)實(shí)際上是對(duì)組織戰(zhàn)略的又一次思考和定位。同時(shí)，人才盤點(diǎn)是提供給管理者一把“尺子”作為工具，去判斷和衡量組織內(nèi)各部門的人才。通過人才盤點(diǎn)后的結(jié)果，對(duì)關(guān)鍵人才進(jìn)行分析，制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，從而摸索出一套包括培訓(xùn)、在崗實(shí)踐、崗位輪轉(zhuǎn)、項(xiàng)目培養(yǎng)等多方位多渠道的人才培養(yǎng)機(jī)制和方法，幫助企業(yè)建立人才發(fā)展的機(jī)制，進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)的體系。
一、人才盤點(diǎn)的優(yōu)勢
1、從企業(yè)戰(zhàn)略角度
在中國，伴隨著消費(fèi)市場的快速增長，許多企業(yè)得以快速擴(kuò)張業(yè)務(wù)版圖，或是進(jìn)行跨界經(jīng)營，而在業(yè)務(wù)規(guī)模和行業(yè)涉獵擴(kuò)大的同時(shí)，增加新的管理崗位以擴(kuò)大高管
團(tuán)隊(duì)的管理半徑，以配合跨界經(jīng)營的人員素質(zhì)轉(zhuǎn)型成為必然。企業(yè)內(nèi)部是否具備充足的人才池、是否有足夠潛力的未來
領(lǐng)導(dǎo)者將成為企業(yè)能否進(jìn)一步保持競爭力的關(guān)鍵；與此同時(shí)，內(nèi)部培養(yǎng)出來的管理者與企業(yè)的契合度更高，因而相較于外部
招聘的投資回報(bào)效益往往也更高。換句話說，在外部環(huán)境激烈競爭的情況下，只有全力投入識(shí)別、選拔和培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)人才的企業(yè)，才能夠應(yīng)對(duì)來自市場競爭和人才競爭的雙重挑戰(zhàn)，持續(xù)保持領(lǐng)先。
2、從人力資源管理角度
通過人才盤點(diǎn)，清晰地了解組織中的人力資源狀況，了解的目的，是為了通過對(duì)人力資源狀況的審視，來確認(rèn)與組織未來發(fā)展的差異度，以便做更清晰有效的人力資源規(guī)劃。讓人力資源部門得以進(jìn)一步了解組織中的人才穩(wěn)定性、優(yōu)劣勢、未來發(fā)展方向并找出核心骨干的基礎(chǔ)。舉個(gè)例子，很多從事人力資源的人，都抱怨工作猶如救火隊(duì)，辛苦且疲于奔命，但結(jié)果似乎并不令人滿意，究其原因，就是缺乏前瞻性、計(jì)劃性，而人才盤點(diǎn)的價(jià)值就在于主動(dòng)掌握人力資源的現(xiàn)狀，以便有效地配合組織發(fā)展。具體到日常工作上，盤點(diǎn)的結(jié)果可以直接應(yīng)用于獎(jiǎng)金分配、
薪酬調(diào)整、
培訓(xùn)計(jì)劃制訂、員工職涯規(guī)劃、人才配置等。
二、360度評(píng)估法
人才盤點(diǎn)其中一個(gè)方法就是360度評(píng)估法。360評(píng)估法的評(píng)估流程能夠提供一個(gè)360度的評(píng)估，并能全面體現(xiàn)出員工的成績。比如，對(duì)于一個(gè)HR來說，我們可能更傾向于評(píng)估她在選用育留工作中的質(zhì)量，而不是簡單地衡量其招了多少人。對(duì)于一個(gè)管理層，這種方法能夠?qū)?jīng)理的互動(dòng)以及領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力做一個(gè)更好的了解。
三、360度評(píng)估法的優(yōu)缺點(diǎn)
360度評(píng)估法的優(yōu)點(diǎn)是從上、中、下的關(guān)聯(lián)人群中得到相對(duì)客觀翔實(shí)的評(píng)價(jià)，并且相對(duì)容易讓被評(píng)估者接受，形成可行的后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃。但弱點(diǎn)也很明顯，從流程上面我們就可以看到，360評(píng)估是一個(gè)耗時(shí)耗力的工作，通常難于覆蓋全體員工，在人才盤點(diǎn)中一般作為針對(duì)某個(gè)關(guān)鍵人物的定位之用。而且360評(píng)估對(duì)評(píng)估官要求較高。
四、評(píng)估流程
1、管理者討論決定誰來接受評(píng)估，被評(píng)估人通常是關(guān)鍵崗位人、培養(yǎng)對(duì)象、明星員工、問題員工等，主要由管理者根據(jù)情況而決定的，因?yàn)?60度評(píng)估流程會(huì)花較高的時(shí)間和人力，所以一般就只對(duì)某一領(lǐng)域內(nèi)的某個(gè)人進(jìn)行評(píng)估。
2、被評(píng)估員工的下屬、同級(jí)或者經(jīng)理/主管要完成一個(gè)關(guān)于被評(píng)估人的調(diào)查問卷，這個(gè)問卷是不署名的，所以他們就能夠更容易地給出客觀的答案。問卷中的問題對(duì)每個(gè)主題都要求填寫者給出數(shù)字分值，并要求給所填寫的分值給出相應(yīng)的評(píng)語。
3、當(dāng)問卷結(jié)果出來后，將分值進(jìn)行平均計(jì)算，而評(píng)語則被總結(jié)在一起。這些結(jié)果被匯總成為一個(gè)報(bào)告。接受調(diào)查員工的經(jīng)理可以查看這份報(bào)告。經(jīng)理和該名員工回顧這個(gè)結(jié)果，并為該員工找到在將來工作中需要提高的地方。
4、給員工一段時(shí)間，讓他能夠針對(duì)需要提高的地方制訂出一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。該員工和他的經(jīng)理這個(gè)時(shí)候再坐到一起，把這個(gè)行動(dòng)計(jì)劃確定起來。這樣做的目的是確立出一個(gè)雙方都理解并同意的計(jì)劃，并確保這個(gè)計(jì)劃包含了適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)以及合理的時(shí)間表，一旦有了一個(gè)計(jì)劃，員工就開始去實(shí)現(xiàn)它。經(jīng)理監(jiān)控該計(jì)劃來保證它得以完成，并在需要的時(shí)候提供幫助。
5、在一段時(shí)間以后（通常是6個(gè)月到1年），評(píng)估的流程需要重復(fù)一次。并且要把新的結(jié)果和以前評(píng)估的結(jié)果做比較，并找出哪些方面已經(jīng)達(dá)到了目標(biāo)，而哪些方面還需要提高。
五、某地產(chǎn)集團(tuán)360度評(píng)估
某地產(chǎn)集團(tuán)對(duì)高層管理者的評(píng)價(jià)維度，主要以能力維度和潛力維度進(jìn)行360度評(píng)估。
1、能力維度
1）責(zé)任誠信：積極主動(dòng)，盡心盡責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)信守承諾，實(shí)事求是，正直廉潔。
2）高效協(xié)作：目標(biāo)清晰，快速行動(dòng)，結(jié)果導(dǎo)向價(jià)值認(rèn)同，樂于支持，合作共贏。
3）市場洞察力：在競爭性的及不斷變化的市場條件下發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)并迅速判斷商業(yè)價(jià)值，敏銳把握
客戶需求并將公司戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。
4）戰(zhàn)略規(guī)劃：通過對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境的分析判斷，制定組織的中長期發(fā)展目標(biāo)，并能把具體工作安排和整體發(fā)展目標(biāo)有效的結(jié)合起來。
5）經(jīng)營意識(shí)：以效益為導(dǎo)向，系統(tǒng)的思考所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，持續(xù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。
6）關(guān)注客戶：能夠關(guān)注客戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
7）培養(yǎng)指導(dǎo)：有培養(yǎng)下屬的意愿，關(guān)注其潛能和可塑性，給予下屬必要的示范指導(dǎo)和訓(xùn)練并通過積極反饋以提高下屬的能力。
8）善于鼓勵(lì)：激發(fā)、引導(dǎo)和維持他人的工作熱情，保證預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
9）追求卓越：具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、挑戰(zhàn)心和奉獻(xiàn)心，追求更加卓越業(yè)績結(jié)果，為達(dá)成目標(biāo)不懈努力。
10）學(xué)習(xí)發(fā)展：通過個(gè)人有計(jì)劃學(xué)習(xí)和實(shí)踐，增加學(xué)識(shí)、提高技能，并把它應(yīng)用到日常工作中以提高個(gè)人和組織績效。
2、潛力維度
1）隨機(jī)應(yīng)變：能隨機(jī)應(yīng)變，依據(jù)情景的不同需要，擔(dān)任不同的角色并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2）堅(jiān)忍不拔：樂于接受高難度挑戰(zhàn)，面對(duì)挫折時(shí)能展現(xiàn)出超強(qiáng)的韌性。
3）冒險(xiǎn)精神：對(duì)新事物、新任務(wù)具有冒險(xiǎn)精神。
4）靈活變通：靈活使用常規(guī)方法與非常規(guī)方法，知道對(duì)于不同的工作任務(wù)用什么樣的工作方法能達(dá)成最優(yōu)結(jié)果。
5）預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)：面對(duì)改變時(shí)，能比其他人更早預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)。
6）敢于變革：深知自己提出的變革方案可能會(huì)使他人感到不安并招致非議，但還能欣然接受并推動(dòng)，不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的失敗而畏縮。
7）善于激勵(lì)：能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)努力工作，將想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
8）團(tuán)隊(duì)運(yùn)營：能夠建立和管理一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。
9）不懼逆境：能在困境中創(chuàng)造高績效。
10）主動(dòng)學(xué)習(xí)：善于主動(dòng)學(xué)習(xí)新事物并熟練掌握。
通過360度評(píng)估可以激勵(lì)人們不斷改進(jìn)自己的行為，從而激發(fā)起他們積極向上的動(dòng)力，這也是被人才盤點(diǎn)采用的目的。
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