編者按:
一個公司取得成功的兩個關(guān)鍵是“方向只要大致正確,組織必須充滿活力”。而獲取分享制,一直都是一把提升組織活力的金鑰匙。這究竟是為何?背后的價值和邏輯又是什么?
2014年9月,任正非在華為激勵導(dǎo)向和激勵原則匯報(bào)會上發(fā)表講話,提出“獲取分享制應(yīng)成為公司價值分配的基本理念”,并做出高度評價:“這兩年人力資源貢獻(xiàn)很大,提出來一個‘獲取分享制’。你賺到錢,交一點(diǎn)給我你才能分享,你賺不到錢活該餓肚子。獲取分享制一出現(xiàn),這兩年利潤增長很快,大家的積極性和干勁也起來了。”
什么是“獲取分享制”
一般而言,老板通常會認(rèn)為獎金是彈性的,與個人業(yè)績關(guān)聯(lián),業(yè)績好獎金多,業(yè)績不好就低甚至沒有;而員工往往不這么認(rèn)為,他認(rèn)為你承諾我的,尤其是采用目標(biāo)年薪制的,我來時你承諾了的,到了年終我拿不滿,導(dǎo)致組織和個人的認(rèn)知偏差。因此,這就帶來“授予制”與“獲取分享制”的價值轉(zhuǎn)向區(qū)別:
· 授予制:是自上而下進(jìn)行業(yè)績評價和利益分配,容易滋生“以領(lǐng)導(dǎo)為中心”、下級迎合領(lǐng)導(dǎo)來獲取利益的風(fēng)氣。
· 獲取分享制:是指使任何組織與個人的物質(zhì)回報(bào)都來自于其創(chuàng)造的價值和業(yè)績,作戰(zhàn)部門根據(jù)經(jīng)營結(jié)果獲取利益,后臺支撐部門通過為作戰(zhàn)部門提供服務(wù)分享利益。
授予制有兩個特點(diǎn):一是事后的生成,分配。二是從上往下分配的。授予制特點(diǎn)不是以客戶為中心,是以領(lǐng)導(dǎo)為中心。二是事后分配沒有事前的目標(biāo)和價值創(chuàng)造的牽引。而華為構(gòu)建的獲取分享制則要求:每個組織和個人的回報(bào)來自在于組織的業(yè)績,作戰(zhàn)的部門從他直接創(chuàng)造的經(jīng)營結(jié)果收益,平臺支持從服務(wù)的部門里分享獎金。
獲取分享制強(qiáng)調(diào)兩個核心:
1、獎金是掙來的,不是必然的
獎金是由公司經(jīng)營情況、組織績效和個人績效共同決定的。
2、獎金是變動的,不是固定的
在公司經(jīng)營好的,不同的組織績效的獎金有差距;
在同樣公司經(jīng)營情況和組織績效下,個人獎金根據(jù)個人不同的績效,結(jié)果會不同。
為什么要推行獎金獲取分享機(jī)制
1、解決拉車人與坐車人的問題
從1990開始,華為實(shí)施員工持股計(jì)劃,隨著時間的推移,華為有些“老八路”手上的股份越來越多,躺在股票分紅上混日子的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,甚至逐步形成了某些“食利”階層,只愿意做“坐車人”,不再樂意做艱苦奮斗的“拉車人”。股權(quán)激勵導(dǎo)致內(nèi)部的價值分配越來越不公平,越來越背離“以奮斗者為本,長期堅(jiān)持艱苦奮斗”的核心價值觀,華為后來逐步采取一些措施增大“拉車人”的分配力度,抑制“坐車人”的利益享受。
華為輪值CEO胡厚崑也曾經(jīng)講到,“在公司不上市的情況下,勞動和資本的合伙制其實(shí)是公司價值分配的基礎(chǔ)。分配方式中勞動所得(包括TUP/工資/獎金/福利等收入)與資本投入所得(指虛擬受限股收入)設(shè)置合理的分配比例,讓拉車的人永遠(yuǎn)比坐車的人拿得多,那么車就會越跑越快,這樣華為的發(fā)展就有了‘永動機(jī)’。如果我們把這些理念整理清楚,完全是可以給所有員工講清楚的,讓優(yōu)秀人員都看到華為的分配機(jī)制,愿意進(jìn)來,愿意奮斗”。
通過獲取分享制,一方面“管理好員工的分配結(jié)構(gòu),關(guān)注到公司的每個角落,讓人人都能分享到公司成長的收益”;另一方面“管理好拉車人和坐車人的分配比例,讓拉車人比坐車人拿得多,拉車人在拉車時比不拉車的時候要拿得多”。
2、力出一孔,利出一孔
我們知道,華為切實(shí)貫徹以客戶為中心的經(jīng)營理念,建立了基于客戶交付視角的一線項(xiàng)目鐵三角團(tuán)隊(duì),以及產(chǎn)品交付視角的IPD重量級團(tuán)隊(duì),并以項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)作為經(jīng)營單元進(jìn)行獨(dú)立核算,不僅在業(yè)務(wù)流程上實(shí)現(xiàn)前后端的客戶需求的一致性傳遞,同時將獎金分配、資源調(diào)度的權(quán)利賦予最小作戰(zhàn)單元。獲取分享制就是基于最小的作戰(zhàn)單元對獎金生成的收入、利潤、回款進(jìn)行獎金生成及分享,通過利益捆綁、收益共享的方式也就是我們說的“利出一孔”保證了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效落實(shí)及發(fā)揮效力,實(shí)現(xiàn)了“力出一孔”。
任正非說道:“我們堅(jiān)持利出一孔的原則。我們從最高層到所有的骨干層的全部收入,只能來源于華為的工資、獎金、分紅及其他,不允許有其他額外的收入。二十多年來我們基于上是利出一孔的,形成了十五人員工的團(tuán)結(jié)奮斗。相信我們的人力資源政策,會在利出一孔中,越做越科學(xué),員工越做干勁越大,我們沒有什么不可戰(zhàn)勝的。”
如果一個企業(yè)沒有“力出一孔,利出一孔”的擠壓,內(nèi)部都在做布朗運(yùn)動,相互抵消,就形不成強(qiáng)大的發(fā)展動力。任正非經(jīng)常用火箭的“拉法爾噴管”來做比喻。“可壓縮的流體被壓縮超過音速后,擴(kuò)展的面積越來越大,速度越來越快,這就是火箭。火箭的發(fā)動機(jī)基于拉法爾噴管。我們是先規(guī)范、后放開。華為公司經(jīng)過一個瓶頸擠壓大家,這就是價值觀。擠壓完以后,再放開,大家的奔跑速度越來越快,推動華為這個‘機(jī)器’的前進(jìn)。”
3、多勞多得 鼓勵沖鋒
價值分配導(dǎo)向,華為最核心的定義是,報(bào)酬,不讓雷鋒吃虧,機(jī)會,向奮斗者傾斜。
《華為基本法》中核心價值觀的第五條闡述的就是利益分配,“華為主張?jiān)陬櫩汀T工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。”
“我們建立各項(xiàng)制度的基本假設(shè)是,員工是努力奮斗的,而公司決不讓雷鋒吃虧。”
“華為價值評價標(biāo)準(zhǔn)不要模糊化,堅(jiān)持以奮斗者為本,多勞多得。你干得好了,多發(fā)錢,我們不讓雷鋒吃虧,雷鋒也要是富裕的,這樣人人才想當(dāng)雷鋒。”
“我們呼喚英雄,不讓雷鋒吃虧,本身就是創(chuàng)造讓各路英雄脫穎而出的條件。雷鋒精神與英雄行為的核心本質(zhì)就是奮斗和奉獻(xiàn)。雷鋒和英雄都不是超純的人,也沒有固定的標(biāo)準(zhǔn),其標(biāo)準(zhǔn)是隨時代變化的。在華為,一絲不茍地做好本職工作就是奉獻(xiàn),就是英雄行為,就是雷鋒精神。”
“華為人的付出不是白付出,而是要讓付出者有回報(bào),華為人創(chuàng)造了價值要回報(bào)價值創(chuàng)造者,機(jī)會要向奮斗者傾斜,我們奉行不讓雷鋒吃虧的理念,建立了一套基本合理的評價機(jī)制,并基于評價給予回報(bào),盡量給員工提供好的工作,生活、保險、醫(yī)療保健條件,給員工持股分紅并提供業(yè)界有競爭力的薪酬。”
對華為來講,對價值評價系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)際是把員工的奉獻(xiàn)和對奉獻(xiàn)的回報(bào)緊緊地聯(lián)系起來,使員工看得著,當(dāng)然分錢并不是說我有錢我就給你,而是要讓奮斗的人能得到回報(bào)。你交給公司業(yè)績和功勞,公司保障給你收入和激勵,這才是最公平的交易。
4、控制剛性,增加彈性
對企業(yè)來說,分錢比賺錢要難,分得不公平員工有意見,分得太摳門員工不滿意,分得太多福利太好,又可能讓員工沒有饑餓感失去奮斗的動力。
所謂欲壑難填,可能給員工漲一千塊,沒啥感覺,因?yàn)榇蠹叶加X得最好再漲。但是如果哪天企業(yè)陷入經(jīng)營性困難,要削減收入時,如果平時沒有教育員工,讓員工對于收入,尤其是獎金(這一與企業(yè)當(dāng)年整體經(jīng)營情況息息相關(guān)的彈性激勵方式)有一個正確的認(rèn)識,那么發(fā)獎金反倒會成為拖累企業(yè)發(fā)展的“紅舞鞋”。
任正非談到:“即使近年公司總體經(jīng)營狀況較好,但如果某些部門或團(tuán)隊(duì)的業(yè)績出現(xiàn)下滑,這些部門或團(tuán)隊(duì)的獎金也理所當(dāng)然要下降。員工個人績效由好變差,其本人所獲得的獎金當(dāng)然也要減少。干好干壞一個樣,會破壞了我們按責(zé)任和貢獻(xiàn)付酬的基本原則,會把組織拖向‘福利社會’、‘養(yǎng)老院’,高福利就是高成本,我們離死亡就不遠(yuǎn)了。”
華為每年用收入的一部分會用于薪酬包費(fèi)用,包括工資支出以及獎金發(fā)放,目的就是用好獎金發(fā)放的彈性,傳遞公司文化倡導(dǎo),管理好員工的期望值,讓組織及員工從關(guān)注自身利益分配轉(zhuǎn)向做大蛋糕,保持組織的活力與戰(zhàn)斗力。
5、打破平衡、拉開差距
沒有溫差就沒有風(fēng)的流動,沒有地勢差就沒有水的流動,不能打破平衡,內(nèi)部就不可能產(chǎn)生張力,也就沒有活力流動。在企業(yè)內(nèi)部如果搞平衡照顧,就會形成“干多干少一個樣,干好干壞一個樣”的錯誤觀念,對企業(yè)來說熵增是必然的。只有打破平衡,拉開分配差距,就會激發(fā)人的活力,激勵好前面那一小批人,后面的不要花太多心思去管。跑在前面的那批人,只要對他們的激勵到位了,剩下的人就會前仆后繼去跟上,在這個動態(tài)的過程中,整批隊(duì)伍都得到了鍛煉,使得戰(zhàn)斗力越來越強(qiáng)。
“要向高績效者傾斜,從而激發(fā)員工干勁,提升績效,發(fā)揮獎金的激勵和牽引作用。”
“繼續(xù)對獎金進(jìn)行優(yōu)化,率先在獎金激勵機(jī)制上打破平衡:一是打破跨區(qū)域的平衡,二是打破區(qū)域內(nèi)部的平衡,三是打破人與人之前的平衡,如果看到哪里獎金很平衡,那這個干部就該換了,做不到獎勤罰懶,結(jié)果就是好的全走光了,差的全擠在這里了。”
任總要求,績效為A的員工,可以得到平均獎金的3-5倍,優(yōu)秀的13級員工,可以拿到21級的主管的獎金。讓員工充滿饑餓感,對獎金充滿想像力,這樣的團(tuán)隊(duì)才會沖鋒奮斗,前仆后繼。
獎金獲取分享制的設(shè)計(jì)思路
1、華為的獎金架構(gòu)
對公司級的項(xiàng)目也采用,如每年華為DSTE戰(zhàn)略規(guī)劃的流程里有個重要的活動,從機(jī)會到訂貨,每個代表處機(jī)會點(diǎn)由下往上匯報(bào),有哪些項(xiàng)目,從代表處匯總到地區(qū)部,地區(qū)匯總到公司,公司會給項(xiàng)目插上旗幟,哪些是公司級項(xiàng)目,哪些是代表處級項(xiàng)目,公司是山頭項(xiàng)目,不僅會有經(jīng)營性獎金包,還會追加戰(zhàn)略懸賞獎,針對山頭項(xiàng)目。
2、華為獲取分享制獎金分配邏輯
(1)獎金到組織:公司→體系
首先:公司層的獎金設(shè)計(jì)采用獲取分享制:總獎金包生成在年初確定好公式,即從收入、利潤、回款三個方式來生成。
企業(yè)戰(zhàn)略訴求不一樣,相應(yīng)的指標(biāo)權(quán)重就不一樣,代表牽引。由此反思,很多企業(yè)獎金包只有一個來源就是利潤是否合理。
公司層的獎金包有收入、利潤和回款。如果只從利潤一個指標(biāo)是獎金的來源,并不是好事。一類是非主航道的業(yè)務(wù),不是公司主航道,首先要自己養(yǎng)活自己,既然不能自己養(yǎng)活自己,又不是主航道的業(yè)務(wù),公司就會把你砍掉,對于非主航道會只從利潤生成獎金。衰退期的業(yè)務(wù),會從利潤生成獎勵,對于規(guī)模很難把握,戰(zhàn)略的訴求也是利潤。
其次:公司層面往下就是體系層,也是有固定比例的。體系層重點(diǎn)考慮的是體系之間分配的均衡性。比如創(chuàng)立時華為沒有產(chǎn)品,是代理銷售,那時銷售體系很重要,所以獎金高;第二個階段是有自己的產(chǎn)品研發(fā)很重要;第三個階段,業(yè)務(wù)象長江里的水,職能是堤壩部門,堤壩部門不強(qiáng)會有洪水泛濫成災(zāi),所以職能平臺也很重要。因此,公司所處的階段不同要有所側(cè)重,有些是銷售在驅(qū)動,有些是研發(fā)在驅(qū)動,獎金設(shè)計(jì)會有所差異。
(2)獎金到組織:體系→組織(以區(qū)域?yàn)槔?/P>
公司采用的是獲取分享制,獎金是生成的,從收入,利潤回款來生成。不同的區(qū)域權(quán)重有差異:成熟的區(qū)域要的是利潤,利潤的權(quán)重占大頭,收入的權(quán)重占小頭;成長型的業(yè)務(wù)公司更多地關(guān)注是收入,規(guī)模,而不是利潤,設(shè)計(jì)獎金來源收入要大于利潤,一區(qū)域一策略,要考慮他的差異化。
從公司的層面分一個億下來,下面有那么多地區(qū)部,加在一起可能會超過這個數(shù)字。體系的總獎金與區(qū)域生成的獎金可能是不一致的,如何解決呢?采用兌換機(jī)制,如:公司層面是1億,部門層面是九千萬,同比例放小,首先是生成,其次是兌換。
第三個步驟還有一個調(diào)節(jié)機(jī)制,上級部門對這個部門的獎金有調(diào)節(jié)權(quán)。這是考慮到激勵的結(jié)構(gòu)性,上級管理的訴求。
華為認(rèn)為生意是木本生意,不是草本生意,草本生意是春天播種,秋天收獲,收獲很快。從進(jìn)入印度市場,要三到五年才有產(chǎn)出,因?yàn)槟衬陿I(yè)績不好給低獎金,這個部門士氣就不好,甚至員工會離職,團(tuán)隊(duì)散了,士氣散了,客戶也會丟失。
補(bǔ)貼也有原則,被補(bǔ)貼的部門獎金比其他正常部門要低一些。部門獎金包生成的三個設(shè)計(jì)步驟:
· 第一是計(jì)算,獲取分享,多勞多得。
· 第二是兌換,總額約束,不超總包。
· 第三是調(diào)節(jié),解決組織間激勵的結(jié)構(gòu)性問題,上級組織管理管理訴求。
不同的組織單元,因?yàn)闃I(yè)務(wù)的發(fā)展周期不同,戰(zhàn)略訴求是不一樣的。如何解決這一問題呢?華為根據(jù)不同業(yè)務(wù)屬性制定出不同的業(yè)務(wù)單元利潤中心的價值分享規(guī)則,其中包括成熟區(qū)域、成長區(qū)域和拓展區(qū)域。
· 對于成熟區(qū)域的業(yè)務(wù),有兩種分享方式:存量分享和增量分享。
· 對于成長區(qū)域的業(yè)務(wù),獎金主要是和業(yè)務(wù)增長掛鉤,但是華為引進(jìn)了熔斷機(jī)制,即當(dāng)獎金超過預(yù)算金額的兩倍時,超出部分就不再予以計(jì)算。
· 對于拓展區(qū)域的業(yè)務(wù),會給予有限期的保護(hù)期機(jī)制。舉個例子,假如你從成熟區(qū)域調(diào)去新拓展區(qū)域,你的薪酬對應(yīng)的獎金是100萬,那么你調(diào)過去的兩年內(nèi)是以100萬為起點(diǎn),當(dāng)然可能會增加一點(diǎn)點(diǎn)考核系數(shù)。如果業(yè)績超出了預(yù)期,這部分也會有相應(yīng)的獎勵。
(3)組織到個人:主管——部門火車頭獎金方案
· 部門主管采取的是:火車頭獎金方案。
· 個人獎金=目標(biāo)獎金*業(yè)績系統(tǒng)。首先,目標(biāo)獎金包括:崗位責(zé)任、歷史基線、內(nèi)部公平性。一般而言,基于主管對應(yīng)崗位的責(zé)任、歷史獎金水平、內(nèi)部同樣崗位的公平性。
· 獎金設(shè)計(jì)主要考慮歷史上同類代表處的獎金水平,代表處與產(chǎn)品線之間和職能線之間的公平性,有了目標(biāo)獎金之后,再乘以部門負(fù)責(zé)人的業(yè)績系數(shù),有專門的考核方案,叫火車頭的獎金考核方案。
· 其次,業(yè)績系統(tǒng)包括:牽引增長、牽引預(yù)算、戰(zhàn)略目標(biāo)。
· 一是牽引增長。
· 二是牽引預(yù)算,就是牽引目標(biāo),收入,利潤和回款,財(cái)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
· 三是戰(zhàn)略目標(biāo),每年在做戰(zhàn)略規(guī)劃時會有戰(zhàn)略任務(wù)清單,代表處和地區(qū)部通常有五至十項(xiàng)的考核,來自于戰(zhàn)略規(guī)劃,增加土地肥力的項(xiàng)目,是一把手工程。專門有個權(quán)重考戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(4)獎金到個人:員工
個人層面公司不會有非常詳細(xì)的規(guī)則,有整體性的要求。基于個人的業(yè)績貢獻(xiàn),要評議。
個人績效等級分為A、B+、B、C、D。D是沒有獎金的,C原則上沒有,實(shí)際上部門會給一點(diǎn),A是績效優(yōu)秀者,要傾斜,應(yīng)是B的三至五倍,拉開差距,實(shí)際上很難做到,可以達(dá)到兩到三倍。
有了原則誰來評呢?普通員工,大部門有AT的行政管理團(tuán)隊(duì),普通員工由直接主管建議,然后由AT的管理團(tuán)隊(duì)來批準(zhǔn)。如果是關(guān)鍵的干部,會復(fù)雜一些,除了行政主管建議,行業(yè)線要做行權(quán),如行業(yè)代表處的HRBP,由人力資源負(fù)責(zé)人來建議,行業(yè)線區(qū)域的干部要拉通整個HRBP來看他的績效等級,再由上層管理團(tuán)隊(duì)來批準(zhǔn)。代表處的代表,他的獎金不僅上級部門和AT來看,還由公司層面來審。
(5)華為獎金機(jī)制的幾個關(guān)鍵要點(diǎn)
· 獎金包與目標(biāo)無關(guān)
華為的底層分配理念是多勞多得,就是經(jīng)營單元按收入、利潤、回款等實(shí)際經(jīng)營結(jié)果來生成獎金,與目標(biāo)承諾多少沒有關(guān)聯(lián),也避免員工與組織,組織與公司不斷PK目標(biāo)的管理內(nèi)耗。
· 獎金包與人數(shù)無關(guān)
組織獎金包生成的要素如果與部門人數(shù)關(guān)聯(lián),人多獎金多,部門沒有減員增效的動力,公司也容易陷入人海戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)致員工整體收入不高,優(yōu)秀人才無法保留的惡性循環(huán),華為的獎金生成只與經(jīng)營結(jié)果,組織績效完成情況掛鉤,牽引組織提升能力效率,實(shí)現(xiàn)“3個人干5個人的活,拿4個人的錢”。
· 獎金計(jì)算公式是線性的
很多企業(yè)是為了促進(jìn)業(yè)務(wù)增長,用更刺激性的方案讓大家去做更多的業(yè)績。華為內(nèi)部要不要對增長部分進(jìn)行加碼的激勵,對新業(yè)務(wù)成長型的業(yè)務(wù)毫無疑問希望對增量部分更刺激一些,但對一些成熟的業(yè)務(wù)增長比較困難,這時對存量打折,對增量以更高的激勵是不公平的,華為最終形成是線性的。
綜上,華為采用獲取分享制的價值分配方式,有效地平衡了公司與各業(yè)務(wù)組織之間的利益沖突、形成了“利益分享、風(fēng)險共擔(dān)”的利益共同體、命運(yùn)共同體,促進(jìn)了公司與各業(yè)務(wù)組織的多贏,達(dá)到了減人、增產(chǎn)、人人多分錢的目的。
來源:喬諾之聲;作者:李慧,人力資源綜合解決方案專家,華為人力資源專家,海外重大通信項(xiàng)目交付管理專家,15年華為從業(yè)經(jīng)驗(yàn)