作者：吳廣省
筆者近期在與古鎮某工程公司和三鄉某物業公司的兩位企業主交流時問過他們一個問題，“作為老板，你們最頭痛的是什么？”他們的回答是“留不住人才”，也有不少企業的人力資源管理者咨詢過筆者“怎樣才能留住人才”。
筆者結合近10年的人力資源管理和企業經營經驗及當前企業人力資源管理過程中遇到的實際情況，將連續淺談企業如何留人問題。
首先，談一談什么是人才？以往，專家普遍認為中專以上學歷，有一定的專業基礎的稱之為人才。在2007年9月26日中山市委組織部召開的“人才工作調研會”上，筆者提出了個人的看法，我個人認為：從城市發展和企業用人的角度，只要是城市需要，企業需要并能為該城市、該企業創造價值的人即是人才！也就是說只要城市需要，企業需要，基礎人力也是人才的組成部分。
其次，要想留住人才，必須了解人的需求，美國著名社會心理學家、人格理論家亞伯拉罕·馬斯洛指出，人的需求分為五個層次：
1、生理的需求。
這是人類維持自身需要的最基本的需求，包括衣、食、住、行。如果這些需求得不到滿足，人的生存就成了問題，其他需求就無從談起，只有這種需求得到維持和發展，其他需求才能成為激勵因素。
2、安全的需求。
安全的需求是指人對自身安全、生活穩定以及免受威脅或疾病等的需求。筆者認為，安全上的需求除包含人身安全外，還應包含心理安全，比如：一個人在企業任職是否經常會焦慮，是否擔心被開除等心理上的不穩定因素等。人一旦出現安全的威脅，或者心理上有不安全的因素，更高層次的需求將成為障礙。
3、歸屬和愛的需求（也有學者稱之為社交需求）
歸屬和愛的需求是指人渴望在家庭、團隊和社會中有自己的位置，包括：友誼、愛情以及歸屬關系。當生理和安全需求得到滿足以后，歸屬和愛的需求就會突顯出來。
4、尊重需求
尊重需求是指外界對自我的尊重和自己對自我的尊重，自尊需求的滿足是可以獲得自信的感覺。筆者認為自我的尊重更加重要一些。
5、自我實現的需求
自我實現的需求是指發揮自己的潛能使自己成為想成為的那種人，從而得到自我價值的體現。能夠達到這種境界的人，一般來講解決問題的能力強，善于思考，自覺性高，目標感強。筆者認為這種需求既可以通過自己的努力來實現，同時，也可以依靠組織的力量來實現。
企業留人的過程，也就是人性得到滿足的過程，企業主或企業的管理者如果在企業的發展過程中，真正體現“以人為本”，則留住人才并非難事。 |
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