作者：吳廣省
筆者近期在與古鎮(zhèn)某工程公司和三鄉(xiāng)某物業(yè)公司的兩位企業(yè)主交流時問過他們一個問題，“作為老板，你們最頭痛的是什么？”他們的回答是“留不住人才”，也有不少企業(yè)的人力資源管理者咨詢過筆者“怎樣才能留住人才”。
筆者結合近10年的人力資源管理和企業(yè)經營經驗及當前企業(yè)人力資源管理過程中遇到的實際情況，將連續(xù)淺談企業(yè)如何留人問題。
首先，談一談什么是人才？以往，專家普遍認為中專以上學歷，有一定的專業(yè)基礎的稱之為人才。在2007年9月26日中山市委組織部召開的“人才工作調研會”上，筆者提出了個人的看法，我個人認為：從城市發(fā)展和企業(yè)用人的角度，只要是城市需要，企業(yè)需要并能為該城市、該企業(yè)創(chuàng)造價值的人即是人才！也就是說只要城市需要，企業(yè)需要，基礎人力也是人才的組成部分。
其次，要想留住人才，必須了解人的需求，美國著名社會心理學家、人格理論家亞伯拉罕·馬斯洛指出，人的需求分為五個層次：
1、生理的需求。
這是人類維持自身需要的最基本的需求，包括衣、食、住、行。如果這些需求得不到滿足，人的生存就成了問題，其他需求就無從談起，只有這種需求得到維持和發(fā)展，其他需求才能成為激勵因素。
2、安全的需求。
安全的需求是指人對自身安全、生活穩(wěn)定以及免受威脅或疾病等的需求。筆者認為，安全上的需求除包含人身安全外，還應包含心理安全，比如：一個人在企業(yè)任職是否經常會焦慮，是否擔心被開除等心理上的不穩(wěn)定因素等。人一旦出現安全的威脅，或者心理上有不安全的因素，更高層次的需求將成為障礙。
3、歸屬和愛的需求（也有學者稱之為社交需求）
歸屬和愛的需求是指人渴望在家庭、團隊和社會中有自己的位置，包括：友誼、愛情以及歸屬關系。當生理和安全需求得到滿足以后，歸屬和愛的需求就會突顯出來。
4、尊重需求
尊重需求是指外界對自我的尊重和自己對自我的尊重，自尊需求的滿足是可以獲得自信的感覺。筆者認為自我的尊重更加重要一些。
5、自我實現的需求
自我實現的需求是指發(fā)揮自己的潛能使自己成為想成為的那種人，從而得到自我價值的體現。能夠達到這種境界的人，一般來講解決問題的能力強，善于思考，自覺性高，目標感強。筆者認為這種需求既可以通過自己的努力來實現，同時，也可以依靠組織的力量來實現。
企業(yè)留人的過程，也就是人性得到滿足的過程，企業(yè)主或企業(yè)的管理者如果在企業(yè)的發(fā)展過程中，真正體現“以人為本”，則留住人才并非難事。 |
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