員工援助計劃（EAP）是組織為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目，是一種能幫助組織成員克服壓力和心理方面困難的有效工具。
在國外，長期以來流行員工援助計劃（Employee Assistance Program，EAP）的服務，它是組織為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目，是一種能幫助組織成員克服壓力和心理方面困難的有效工具，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效并改善組織氣氛和管理。
EAP最早起源于20世紀初的美國。當時美國一些企業注意到員工的酗酒問題影響個人和企業績效，而且人們已了解到酒精依賴是一種疾病，不是精神或道德問題，于是有的企業便聘請專家幫助員工解決這些問題，建立了職業酒精依賴項目（Occupational Alcoholism Program，OAP），誕生了員工援助計劃的雛形。到了20世紀60、70年代，由于美國社會的變動，工作壓力、家庭暴力、離婚、法律糾紛等其他個人問題也越來越影響到企業員工的情緒和工作表現，于是有的企業建立了一些項目，聘請專家幫助員工解決這些個人問題。
1971年，EAP的專業組織在美國洛杉磯成立，即現在的國際EAP協會的前身。截至2002年9月，國際EAP協會已經有六千二百多名會員和103個分會。20世紀80年代，EAP組織建立了CEAP協會（EAP認證咨詢師），開創了EAP咨詢師這一職業。至今已有90%以上的世界500強企業總部為員工提供了EAP服務，EAP的咨詢人員都是具備了專業咨詢素養的專家或具有國家職業資格證書的咨詢師，他們每一個人都擁有自己獨特的專長，有各人善于處理的問題。
（田成杰/ 2015-7-14整理） |
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