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文：安秋明
現(xiàn)在很多企業(yè)都在琢磨移動學習的事兒，如同當年的e-learning一般，如今的企業(yè)培訓，如果不談M-learning似乎就不夠高大上。如今培訓屆基本已經(jīng)有非常高的共識，基于移動端隨時隨地的碎片化學習，一定會成為今后企業(yè)學習的重要方向。不過話說回來，前途是光明的，但實際走在路上確有很多“坑”等著你。避免風險最好的方式就是提前熟悉可能的風險，我們一起來看看企業(yè)推行移動學習可能面臨的問題。
第一坑：重內(nèi)容輕運營
我一直強調(diào)一個觀點，企業(yè)培訓工作本質上就是運營產(chǎn)品，抓痛點，提供解決方案，有效傳遞。很多培訓經(jīng)理很務實，天天忙著做課程、做內(nèi)容。內(nèi)容是很豐富了，但是看的人卻寥寥。如今這個時代，內(nèi)容本身其實并不稀缺，這也就意味著我們辛苦生產(chǎn)的東西未必是高價值的。價值什么時候才會產(chǎn)生呢？就是員工真正接觸到你的產(chǎn)品，并體驗、參與你的產(chǎn)品的時候，培訓的價值才會出來。所以，只有內(nèi)容計劃、沒有運營計劃的移動學習，注定是要跌大跟頭的。
第二坑：重外部課程輕內(nèi)部研發(fā)
現(xiàn)在市面上有很多在線課程的提供商，從傳統(tǒng)的視頻課到現(xiàn)在流行的微課、信息圖，都可以找到一堆的供應商。如果圖省事，還有公司可以幫你代運營，每天推送什么內(nèi)容都幫你安排好。不過如果真的這么簡單，移動學習也就不會成為業(yè)界公認的難題了。現(xiàn)在網(wǎng)上有很多很好的資源，如TED、網(wǎng)易公開課、很多微信社群天天也在分享。那么，你采購的課程，真的品質就比這些都要好嗎？顯然未必。對于企業(yè)的移動學習來說，員工之所以愿意參與進來，根本的點在于“和我有關”。這也是為什么我們要關注企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)的問題。自己的病，只有自己能醫(yī)。也只有自己總結的經(jīng)驗，才能實際落地。所以，沒有內(nèi)部課程，就勿談移動學習。
第三坑：重項目運營輕日常學習
很多企業(yè)已經(jīng)開始利用移動學習平臺來推動包括翻轉課堂在內(nèi)的混合式學習，這是讓移動學習落地非常棒的方法。不過我也看過很多企業(yè)的移動學習平臺，在項目開展期間紅紅火火，一旦項目結束，就變得少人問津。我們都知道，有企業(yè)培訓部門發(fā)起的培訓項目，往往只能覆蓋一部分人。這也是企業(yè)為什么要大力推廣移動學習的主因——解決培訓覆蓋率的問題。但是在移動學習運營中，有時就走了樣，僅僅成為了培訓項目的一個線上載體，而忽視了項目外的廣大員工。真正有用的移動學習平臺，一定要關注員工的普遍性需求，至少讓員工看到和他有關的東西，否則就變成了少數(shù)人的游戲。
第四坑：重學習輕參與感
從使用場景來說，移動學習與面授學習存在非常大的區(qū)別。面授學習把員工集中在固定空間，學員至少在身體上是全程參與的。對于移動學習來說，這種物理空間的強制性為零，制度強制約束也基本無效。這時候，很考驗培訓經(jīng)理設計的移動學習平臺，是否有足夠的吸引力，讓員工自發(fā)的參與進來。大家可以看到現(xiàn)在很多企業(yè)在線做活動搶報、做在線知識競賽“一站到底”、做線上的高管直播、做線上的活動拉票，等等。移動學習拋開內(nèi)容不論，參與感是價值實現(xiàn)的最基本前提。所以，如果你把移動學習僅僅理解成一種學習行為，那也基本注定要掉到坑里。
第五坑：重課程輕討論
對于移動學習來說，知識的獲取一定是基于知識點的片段式、碎片化學習。這種學習，可以做為員工自我提升的補充途經(jīng)，但絕對不是唯一途經(jīng)。在我看來，移動學習要解決兩個事情：一是解決隨時隨地的學習需求（哪怕是碎片化的）；二是催化組織經(jīng)驗的生發(fā)和沉淀。對于第二條，線上討論是非常重要的途經(jīng)。現(xiàn)在很多移動學習都支持討論組、互動室的功能。培訓經(jīng)理一定要把這個功能利用起來，或組織話題交流，或組織業(yè)務討論。對于成年人來說，討論交互過程遠比單向接受課程知識有趣的多。由課程激發(fā)討論，由討論沉淀組織經(jīng)驗，將組織經(jīng)驗生成微課進行傳播，進而再次引發(fā)討論，這樣的閉環(huán)，無疑是最理想的移動學習。
第六坑：重普通員工輕高管團隊
是不是寫反了？抱歉，沒寫反。現(xiàn)在很多企業(yè)玩移動學習不溫不火的病根就在這兒。在任何一個社群生態(tài)中，意見領袖都是維系社群活力的主線。對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，高管團隊無疑是最有影響力的一群人。有時候，高管的一句話，要比培訓經(jīng)理說十句、二十句都管用，這就是勢能的差別。用個不恰當?shù)谋扔鳎�擒賊先擒王。移動學習同樣如此，以高管為代表的核心骨干，如果這些人都不用移動學習，員工怎么可能用的好呢？當然，有時候也不僅僅指公司的高管團隊，業(yè)務專家、員工中的意見領袖都在此列。這是培訓經(jīng)理要思考的戰(zhàn)略重點問題。所謂上行下效，希望培訓經(jīng)理們好好琢磨。
 
 
移動學習是一個新鮮事物，但培訓經(jīng)理們也不必畏首畏腳。多從產(chǎn)品的角度、多從社群的角度去想問題，為可能的“坑”多做些準備，移動學習一定能讓你體會到新時代學習的巨大魅力。
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