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文：安秋明
現在很多企業都在琢磨移動學習的事兒，如同當年的e-learning一般，如今的企業培訓，如果不談M-learning似乎就不夠高大上。如今培訓屆基本已經有非常高的共識，基于移動端隨時隨地的碎片化學習，一定會成為今后企業學習的重要方向。不過話說回來，前途是光明的，但實際走在路上確有很多“坑”等著你。避免風險最好的方式就是提前熟悉可能的風險，我們一起來看看企業推行移動學習可能面臨的問題。
第一坑：重內容輕運營
我一直強調一個觀點，企業培訓工作本質上就是運營產品，抓痛點，提供解決方案，有效傳遞。很多培訓經理很務實，天天忙著做課程、做內容。內容是很豐富了，但是看的人卻寥寥。如今這個時代，內容本身其實并不稀缺，這也就意味著我們辛苦生產的東西未必是高價值的。價值什么時候才會產生呢？就是員工真正接觸到你的產品，并體驗、參與你的產品的時候，培訓的價值才會出來。所以，只有內容計劃、沒有運營計劃的移動學習，注定是要跌大跟頭的。
第二坑：重外部課程輕內部研發
現在市面上有很多在線課程的提供商，從傳統的視頻課到現在流行的微課、信息圖，都可以找到一堆的供應商。如果圖省事，還有公司可以幫你代運營，每天推送什么內容都幫你安排好。不過如果真的這么簡單，移動學習也就不會成為業界公認的難題了。現在網上有很多很好的資源，如TED、網易公開課、很多微信社群天天也在分享。那么，你采購的課程，真的品質就比這些都要好嗎？顯然未必。對于企業的移動學習來說，員工之所以愿意參與進來，根本的點在于“和我有關”。這也是為什么我們要關注企業內部課程開發的問題。自己的病，只有自己能醫。也只有自己總結的經驗，才能實際落地。所以，沒有內部課程，就勿談移動學習。
第三坑：重項目運營輕日常學習
很多企業已經開始利用移動學習平臺來推動包括翻轉課堂在內的混合式學習，這是讓移動學習落地非常棒的方法。不過我也看過很多企業的移動學習平臺，在項目開展期間紅紅火火，一旦項目結束，就變得少人問津。我們都知道，有企業培訓部門發起的培訓項目，往往只能覆蓋一部分人。這也是企業為什么要大力推廣移動學習的主因——解決培訓覆蓋率的問題。但是在移動學習運營中，有時就走了樣，僅僅成為了培訓項目的一個線上載體，而忽視了項目外的廣大員工。真正有用的移動學習平臺，一定要關注員工的普遍性需求，至少讓員工看到和他有關的東西，否則就變成了少數人的游戲。
第四坑：重學習輕參與感
從使用場景來說，移動學習與面授學習存在非常大的區別。面授學習把員工集中在固定空間，學員至少在身體上是全程參與的。對于移動學習來說，這種物理空間的強制性為零，制度強制約束也基本無效。這時候，很考驗培訓經理設計的移動學習平臺，是否有足夠的吸引力，讓員工自發的參與進來。大家可以看到現在很多企業在線做活動搶報、做在線知識競賽“一站到底”、做線上的高管直播、做線上的活動拉票，等等。移動學習拋開內容不論，參與感是價值實現的最基本前提。所以，如果你把移動學習僅僅理解成一種學習行為，那也基本注定要掉到坑里。
第五坑：重課程輕討論
對于移動學習來說，知識的獲取一定是基于知識點的片段式、碎片化學習。這種學習，可以做為員工自我提升的補充途經，但絕對不是唯一途經。在我看來，移動學習要解決兩個事情：一是解決隨時隨地的學習需求（哪怕是碎片化的）；二是催化組織經驗的生發和沉淀。對于第二條，線上討論是非常重要的途經。現在很多移動學習都支持討論組、互動室的功能。培訓經理一定要把這個功能利用起來，或組織話題交流，或組織業務討論。對于成年人來說，討論交互過程遠比單向接受課程知識有趣的多。由課程激發討論，由討論沉淀組織經驗，將組織經驗生成微課進行傳播，進而再次引發討論，這樣的閉環，無疑是最理想的移動學習。
第六坑：重普通員工輕高管團隊
是不是寫反了？抱歉，沒寫反。現在很多企業玩移動學習不溫不火的病根就在這兒。在任何一個社群生態中，意見領袖都是維系社群活力的主線。對于絕大多數企業來說，高管團隊無疑是最有影響力的一群人。有時候，高管的一句話，要比培訓經理說十句、二十句都管用，這就是勢能的差別。用個不恰當的比喻，擒賊先擒王。移動學習同樣如此，以高管為代表的核心骨干，如果這些人都不用移動學習，員工怎么可能用的好呢？當然，有時候也不僅僅指公司的高管團隊，業務專家、員工中的意見領袖都在此列。這是培訓經理要思考的戰略重點問題。所謂上行下效，希望培訓經理們好好琢磨。
 
 
移動學習是一個新鮮事物，但培訓經理們也不必畏首畏腳。多從產品的角度、多從社群的角度去想問題，為可能的“坑”多做些準備，移動學習一定能讓你體會到新時代學習的巨大魅力。
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如何大家對于企業培訓和人才發展感興趣，歡迎與安秋明老師交流，安老師的QQ/微信：9404755。
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