作者：田志剛
按：從本質上看，課程設計的過程其實是基于用戶需求的知識體系化和結構化過程，其中涉及到知識的獲取、知識萃取、隱性知識顯性化、知識表達，是知識管理中的一項重要活動。
1、在企業內部，并不是所有的知識、經驗和教訓都能夠設計成課程，也并非所有知識、經驗和教訓都有必要設計成課程。課程是傳遞知識的表達方式之一，只有對于那些需求數量（人數）足夠多、頻度足夠高的才有必要課程化。
2、一個人會做某事情，但并不一定掌握其背后的邏輯和規律，所以這個人只是自己會做。如果想要跟別的人說明白如何做，能夠指引別人做，還需要促進這個知識的“成熟度”：既知其然也知其所以然。在哲學上講叫從“必然王國”到“自由王國”，從知識管理角度講叫促進隱性知識顯性化。
3、某個人的經驗不一定是對的，也可能是謬誤和誤導。這也是為什么許多課程被人質疑的原因：因為許多企業內部設計出來的課程內容（互聯網上也有不少這樣的東西）大都是個人體會、總結甚至臆想。并不是說個人的東西一定不對，而是從知識管理角度言，知識有其客觀性和正確性。內容需要驗證，可以是企業內部不同專家的驗證，也可以是互聯網上的驗證。
4、如果知道第3條，你就明白要少用“最佳實踐”這個詞：這個實踐是班組的最佳方式還是公司的還是全國的還是全世界的？
5、知識分層次，不同層次和水平的人需要不同的知識內容。對于專家，看到一條新聞也能發現微言大義，而對于新手，你告訴他流程、步驟外還要告訴他注意事項、相關工具、常犯的錯誤。在設計課程時要明確要跟誰說、該說到什么程度：知識點、知識體系、知識圖譜還是應用場景？
6、人都有“不知道自己不知道”的知識，在課程設計時你不能只說你想說的知識，還必須考慮將背景知識也說出來：否則他聽不懂的課，而且不知道自己為什么聽不懂；而你認為說的夠明白了，他們為什么不懂？
7、最理想的課程設計應該是你在某個專業有了足夠多的積累，有去分享和表達的沖動：告訴別人，自然地流露出來。但問題是，許多人積累太少就奢想去流暢的表達，學多少技巧都不可能做到。所以真正掌握一個領域的知識，是設計一門好課的前提。
8、怎樣才算真正掌握一個領域的知識？就是當你往最前沿前看時，已經沒有系統化的東西是你不了解不知道的；當你環顧四周（你的領域）時，你知道大家都在說什么、哪些是對的哪些不對的，你都能很容易的判斷。你搞清楚了這個領域的知識體系，并能將這個體系與你自身的知識結構結合在一起。
9、“書不盡言，言不盡意”，你認為你知道了并不一定真的知道！如何衡量是否真正掌握一個領域的知識呢，最簡單的衡量方式：你要講的內容能不能用一頁紙表達出來（無論多少頁ppt），讓普通用戶能夠明白？如果能表達清楚，基本上就掌握的差不多了。
10、設計課程不是“炫”知識，你再牛如果用戶不需要他們也不關注。所以你的課程要從用戶需求入手：既符合當前和潛在的需求又能適當引領。那用戶需求是啥?我也不知道，你只能老老實實從用戶角色、工作任務、問題場景、信息和知識需求模型開始，一項項分析，知識缺口自然會出來！ |
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