作者：黃先仁
員工的心態決定了員工的態度，不管企業是在什么地方工作，不管企業是做什么行業的，都必須要做好員工心態培訓。這樣才有留得住人才。
一、學習的心態
把握三種步驟：空杯心態、歸零心態、打開心門
空杯心態是一種對工作、學習、生活、生命的放空、低頭、吐故納新。放得越空，擁有越多。做事的前提是先要有好心態，如果想學到更多學問，想提升職業能力，先要把自己想象成“一個空著的杯子”，而不是驕傲自滿，固步自封。
歸零心態的象征意義是，做事的前提是先要有好心態，如果想要獲取更多的知識、技能，獲得更大的成就，必須定期給自己的內心清零。
心門的鑰匙在你自己身上，一切都來自于心，回歸于心。
克服兩種心理：不要自以為是、不要用挑剔眼光
歸零心理就是保持純真;推銷項目首先推銷自己
空杯心理舉例：
古時候一個佛學造詣很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態度傲慢，心想：我是佛學造詣很深的人，你算老幾?后來老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶。可在倒水時，明明杯子已經滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經滿了，還要往里倒?”大師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢?”禪師的意思是，既然你已經很有學問了，干嘛還要到我這里求教?這就是“空杯心態”的起源。
走好三步曲：學、做、教
學：向專業人士學習、向專業書籍學、在工作實踐中學
做：善于總結、善于分析、善于思考、善于實踐
二、成就的心態
作好五心：雄心、信心、決心、恒心、愛心
四大一小：心大、膽大、口氣大、步子大、脾氣小
正如把梳子賣給和尚，把冰賣給愛斯基摩人，把防毒面具賣給森林中的馬鹿一樣，推銷的都是客戶并不需要的產品，看上去都是一件不可能完成的任務，對大多數推銷員而言，都會是一不可能有結果的結果。但是，對于推銷高手與銷售精英而言，更多接受的卻正是類似不可能完成的任務和超越自我的挑戰，而他們所要求完成的工作就是將幻想變成理想，把理想變成現實，將所有不可能通過努力和技巧變成一種實實在在的可能!
三、寬容的心態
給人方便、給己方便;克服自劣心理、劣他心理、不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害
仁義巷的故事：千里修書只為墻，讓他三尺又何妨?萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。
四、積極樂觀的心態
秀才趕考的故事
有位秀才兩次進京應考未第，又第三次進京趕考，住在一個經常住的店里。考試前兩天他做了三個夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是夢見下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。
這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎?”
秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，你怎么今天就回鄉了?”
秀才把做夢解夢的事如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次是大有希望，一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種(中)嗎?戴斗笠打傘不是說明你這次是萬無一失嗎?跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎?”秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。
積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。
五、付出的心態
汗水、口水、淚水
把握三關：面子關、親情關、金錢關
六、平常的心態
不大喜大悲;學會控制自己的情緒
七、自律的心態
自律還是人與動物的根本區別之一。動物不會考慮長遠利益，只要有誘餌，就容易上當。只有人才能立足現在，放眼未來，衡量局部利益與整體利益。能律己，也就意味著能理性思維，對各種情況都冷靜考慮，是非輕重與衡量有依循標準，不致利令智昏，誤了大局。律己力正是人成熟與否的重要標志。”人畢竟不同于動物，不要做內在沖動的奴隸，要用遠大的理想來控制自己的內在沖動，能律己才能取得更大的成功，律己才是通向幸福的康莊大道。
八、感恩的心態
感恩是樂于把得到好處的感激呈現出來且回饋他人。常懷感恩心，一生無憾事。畢竟，人生道路，無論熱衷單槍匹馬“孤膽英雄”，還是天馬行空、獨往獨來，總脫不了所處的環境。每個人、每件事的成功，都是在上級、同事、家人、朋友的關心下、支持下、幫助下、烘托下達到的，所謂養育之恩、知遇之恩、提攜之恩、救命之恩，就是這個道理。
知識不如能力，能力不如品質，品質來源于心態的調整，心態就是左右人們行為的心理狀態。所以說員工心態培訓是非常重要的。 |
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