作者：羅黎帆老師，總經(jīng)理出身的經(jīng)驗(yàn)萃取專家，與培訓(xùn)崗位出身的經(jīng)驗(yàn)萃取老師們有很大不同。多年只專注研究一個(gè)課題——?jiǎng)?chuàng)新與經(jīng)驗(yàn)萃取，原創(chuàng)研發(fā)《科學(xué)研究式 經(jīng)驗(yàn)萃取與創(chuàng)新©》微咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目。
羅老師實(shí)踐服務(wù)了近百家企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與創(chuàng)新項(xiàng)目，整套《科學(xué)研究式 經(jīng)驗(yàn)萃取與創(chuàng)新》課程知識(shí)體系分為19個(gè)板塊，每個(gè)板塊由淺入深層層遞進(jìn)。
這一篇分享的是第16個(gè)板塊：萃取之問(wèn)——即羅老師從過(guò)去幾百位學(xué)員問(wèn)過(guò)的好問(wèn)題中，篩選出的比較典型的問(wèn)題，配上羅老師的詳細(xì)解答。
萃取之問(wèn)：經(jīng)驗(yàn)萃取和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)有什么區(qū)別呢？
羅老師答：兩者很像，但是區(qū)別也很大
1、目的不同：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是自己的，經(jīng)驗(yàn)萃取是為別人的。
舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子：一個(gè)打麻將的高手，可以總結(jié)出很多自己的心得，但都是主觀的，是給自己用的。
如果做經(jīng)驗(yàn)萃取，目的便是“如何教會(huì)普通人成為麻將高手”，復(fù)雜程度完全不是一個(gè)數(shù)量級(jí)。
2、系統(tǒng)性不同：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是散亂的、隨意的，經(jīng)驗(yàn)萃取是系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的知識(shí)體系。
3、正確性不同：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是主觀的，只要自己能用就行。經(jīng)驗(yàn)萃取是客觀的，必須別人也能用，是可重復(fù)的、可證明/可證偽的。
4、成果不同：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一般是文字型的（譬如成功原因/教訓(xùn)/做法/指導(dǎo)思想/策略等等），經(jīng)驗(yàn)萃取除了文字型成果之外，更高境界是“將經(jīng)驗(yàn)智慧濃縮成工具/方法論”。
羅老師因?yàn)槭菢I(yè)務(wù)部門(mén)總經(jīng)理出身，常常和培訓(xùn)小伙伴們說(shuō)一句心里話：“能直接幫業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)發(fā)槍和炮用，還需要拉著大家天天培訓(xùn)學(xué)武術(shù)嗎？”
經(jīng)驗(yàn)萃取出工具的價(jià)值
很多人可能有一個(gè)誤區(qū)，第一反應(yīng)覺(jué)得“工具”太low了，不如“案例/模型/王牌手冊(cè)/課程/崗位手冊(cè)SOP”看上去高大上。
羅老師真的是不敢茍同。
學(xué)過(guò)歷史和政治都知道，人類文明的進(jìn)步，相當(dāng)大程度上都是“工具”的進(jìn)步，人類文明的第一個(gè)標(biāo)志性發(fā)展是學(xué)會(huì)用“石頭”。
科學(xué)分為理論科學(xué)和應(yīng)用科學(xué)，應(yīng)用科學(xué)大部分都是在“制造工具”——手機(jī)、高鐵、飛機(jī)、微信、電腦、電視、熱水器、小轎車、火車、燒水壺、桌子、椅子、紙和筆、剪刀、挖掘機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)、攝像機(jī)、藥物...... 小伙伴們看看自己的生活中，各種工具的價(jià)值有多大？ 說(shuō)的客觀一點(diǎn)，現(xiàn)代人的平均生活質(zhì)量，比古代帝王都要高！ 古代帝王冬天洗個(gè)澡都凍個(gè)半死，更難以想象和最思念的人隔著幾千公里實(shí)時(shí)視頻通話，他們懷舊的時(shí)候，連自己年輕時(shí)的一張照片都看不到，古代沒(méi)有好的醫(yī)療藥物帝王平均年齡才40多歲...... （說(shuō)到這兒，不禁有些可憐起古代的帝王......）
廣義的工具，不只是硬邦邦的東西，還包括各種軟性的東西。連文字，漢字、英語(yǔ)，都是工具！
就企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP的IT系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、Email、釘釘、企業(yè)微信、Excel、Powerpoint、Word 、Saas軟件，都是工具！
只有工具，是適用范圍最廣 & 上手最容易的！！
不是都在糾結(jié)“培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率”問(wèn)題嗎？其實(shí)這本來(lái)就是個(gè)偽命題——教再多的理論/知識(shí)/智慧給學(xué)員，他們都得去消化，這個(gè)過(guò)程“信息衰減”太嚴(yán)重了，根據(jù)心理學(xué)的“艾賓浩斯遺忘曲線”和“溝通漏斗理論”，注定了“轉(zhuǎn)化率”不高，這是心理學(xué)規(guī)律決定的，
而工具呢？
誰(shuí)不會(huì)拍照？按一下就行。
誰(shuí)不會(huì)用洗衣機(jī)？按一下開(kāi)關(guān)，再按一下啟動(dòng)就行。
誰(shuí)不會(huì)CRM？按照框框填就行。
誰(shuí)不會(huì)寫(xiě)匯報(bào)文件？按照過(guò)去最牛同事做經(jīng)驗(yàn)萃取出來(lái)的模板填就行。
誰(shuí)不會(huì)做數(shù)據(jù)分析？填基礎(chǔ)數(shù)據(jù)到工具表里就行，幾十種維度的分析結(jié)果，自動(dòng)可視化呈現(xiàn)給你。
大道至簡(jiǎn)，工具的效率，十倍百倍于學(xué)理論。工具，上手就能用，誰(shuí)用誰(shuí)好使。
有一本書(shū)叫《清單革命》，一個(gè)小小的清單工具，幫助了無(wú)數(shù)家醫(yī)院減少了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的醫(yī)療事故。
不要矯枉過(guò)正，丟了培訓(xùn)天天研究工具，也不對(duì)。
培訓(xùn)是非常好的一種形態(tài)，是主線，是生存的土壤，圍繞主線開(kāi)發(fā)副線才是正途。
千萬(wàn)不要丟了主線搞副線，本末倒置。就像一個(gè)人，不能為了鍛煉身體而不吃飯，那就本末倒置了。
其次，不能為了工具而工具，工具和模型一樣，都是經(jīng)過(guò)深刻的研究之后“長(zhǎng)”出來(lái)的，不是“想”出來(lái)的。而且也要經(jīng)過(guò)大量的迭代、修改、證偽。
總之，培訓(xùn)部小伙伴們，“培訓(xùn)+工具+方法+逼真情景練習(xí)+以考促訓(xùn)”，才是最落地的做法哈！
作者：羅黎帆老師，總經(jīng)理出身的經(jīng)驗(yàn)萃取專家，與培訓(xùn)崗位出身的經(jīng)驗(yàn)萃取老師們有很大不同。多年只專注研究一個(gè)課題——?jiǎng)?chuàng)新與經(jīng)驗(yàn)萃取，原創(chuàng)研發(fā)《科學(xué)研究式 經(jīng)驗(yàn)萃取與創(chuàng)新©》微咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目，如需預(yù)約羅老師講課，請(qǐng)致電13718601312咨詢。
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