作者：彭卓穎
作為一個管理者，如何管理好一個團隊，這應該是一個不斷學習與總結的過程，良師益友網專家經過精心總結，提出對學習團隊管理的四點建議。
一.如何團隊管理，做必須做的事
1.搞清楚誰是你的客戶！
2.客戶和領導交待的事，要及時回復，要有結果（結果、解決方案、有時間點的計劃、存在問題、需要的幫助
3.完成任務，支持業務部門和內部客戶，完成與業務捆綁的考核指標(KPI)
4.專業化、職業化，遵循公司和部門的工作流程
5.不拖后腿
二.如何團隊管理，做能做的事
1.交流：了解客戶需求，了解同伴做事意義，了解同伴能力；讓客戶和同伴了解你，你所做事情的意義、進展、成果，還有你的能力
2.善用交流手段：想一想是走過去，還是IM，還是打電話，還是Email，還是開會；是開大會，還是開小會？
3.主動做事：發揮主動，想客戶所未想，但避免孤軍深入
4.向同伴多走一步！向同伴伸出你的手！使流程真正運轉起來，不互相踢皮球
5.做小事，不做“大事”：控制做事的復雜性，滾雪球地做事。先做自己能做的；再做少數人配合做的事；讓對方看到利益后，最后推動最難推動的環節。讓大家知道“跟著你有肉吃”
6.做廣交朋友的事：做自己不費很大力氣，但同伴或兄弟部門有好處的事
7.做“無人地帶”的事情：做沒人做、你能做、并且有意義的事
8.做團隊能做的事：自己所在團隊能做的事；兄弟部門有好處的事、能做的事(兄弟部門不麻煩的事)
9.提升自身能力和團隊能力：內部自我培訓，相互學習；實戰中學習，及時總結，并分享給大家(也可提升“江湖地位”)
三.如何團隊管理，創造條件做以前不能做的事
1.自己先行一小步：用實例培訓團隊和兄弟部門；從前面拉兄弟們一起
2.1+1>2：發揮群體智慧，加強團隊協同，“三個臭皮匠能頂諸葛亮”
3.雙贏合作：做需要雙方努力的事，和兄弟部門，和合作伙伴。多想想對對方有什么好處
4.借用專家和優秀人才的大腦，專家在內也在外(外部比如海內上有一批腦力過剩的IT人)，但注意保守公司秘密
四.如何團隊管理，不做沒意義的事，不做沒效率的事
1.不無謂焦慮。事情分三類：你能控制的，你能影響的，你不能影響的。你不能影響的事，把它們當作你做事的邊界條件，“帶著鐐銬跳舞”。
2.不橫加指責。在指責對方前，先想想自己PG干不干凈J而要建設性提出改進建議；給對方的改進性建議最好當作禮物，悄悄送給對方；而且“送禮”之前，多想想會不會讓對方沒面子，想想對方收不收“禮”。如果估計對方不收“禮”，那就閉嘴。
3.不踢皮球。問題可能是對方的問題，但首先是團隊的問題，團隊的問題就是你的問題。這時想想你能如何幫助解決這個問題，向同伴伸出你的手！ |
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