我們這一代最偉大的發現是：通過改變人類心智的內在態度，進而可以改變其生命的外在境遇�！鸫髮W教授、著名心理學家 威廉·詹姆斯
心智模式，是指人的思想習慣、思維方式和心理素質。它影響著人們的認知方式和行為模式，但又隱藏在人們心中不易被察覺和檢視。心智模式存在于人們的潛意識中，是一張隱藏的心靈地圖，極少有人能意識到它的存在。心智模式決定人的成敗，成功者具有正向思維——積極、開放、具有建設性導向；失敗者具有負向思維——消極、封閉、具有破壞性導向。每個人的心智模式都存在一定的缺陷。不良的心智模式會妨礙我們的工作和學習，要自覺進行心智模式的改善與修煉。
改善心智模式，意味著否定和拋棄舊有的心智模式，建立新的心智模式。這個過程實際上是實現心靈的痛苦轉變，因此必須鍥而不舍，持之以恒。
轉變員工心智模式可以提升企業核心競爭力。殼牌石油公司是世界上地域化實施得最為徹底的幾家大公司之一，該公司有一百多個高度自主經營的公司。殼牌石油公司之所以強調心智模式，是因為它需要協調分布極廣的企業網絡。曾任殼牌石油公司企劃的瓦克說：“策略規劃必須具備世界觀，當世界發生變化時，管理群必須分享一些對新世界共同的觀點。否則，地方的策略性決策將造成管理上的無政府狀態。”
田成杰 整理，摘編自《員工情緒管理》，余玲艷/著，東方出版社2007年1月出版。 |
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