【致企業(yè)復(fù)工的一封信】從供應(yīng)鏈瓶頸分析，用TOC看企業(yè)沖突管理關(guān)鍵
2020年的開端，受疫情影響，生活似乎被按了暫停鍵，近1個(gè)月的休整，很多企業(yè)也陸續(xù)復(fù)工。面對(duì)疫情危機(jī)的情況下，企業(yè)一直處于復(fù)工與疫情防控兩難間，首先考驗(yàn)的是我們的底層思維能力，一起來思考如何應(yīng)用供應(yīng)鏈的高維思維，在危機(jī)時(shí)候，我們?nèi)绾卫斫夤⿷?yīng)鏈的瓶頸，幫助我們尋找真正意義上企業(yè)復(fù)工兩難間解決沖突的關(guān)鍵因素。 精益供應(yīng)鏈實(shí)戰(zhàn)專家，時(shí)代華商供應(yīng)鏈班賈波老師，從供應(yīng)鏈瓶頸分析，對(duì)企業(yè)復(fù)工分享了如下分析與建議，我們一起來聽一聽：
賈波老師是精益供應(yīng)鏈實(shí)戰(zhàn)專家，國際注冊(cè)管理咨詢師（CMC），國際注冊(cè)物流師、國家注冊(cè)質(zhì)量工程師，上海市智慧物流商會(huì)專家組成員，杭州市工廠物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目評(píng)審組專家，阿里云大學(xué)主講培訓(xùn)師。專注于應(yīng)用精益和TOC實(shí)施企業(yè)診斷、生產(chǎn)管理與生產(chǎn)力提升、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化等企業(yè)頂層設(shè)計(jì)與管理咨詢，致力于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在精益敏捷供應(yīng)鏈上的應(yīng)用。
一、從全產(chǎn)業(yè)鏈分析企業(yè)復(fù)工的根本沖突
疫情控制的關(guān)鍵是防護(hù)，企業(yè)生存的關(guān)鍵是復(fù)工。視頻中賈波老師從物流與供應(yīng)鏈的專業(yè)角度，從全產(chǎn)業(yè)鏈角度看，疫情使得口罩等防護(hù)物資同時(shí)成為最基本生產(chǎn)資料，如同企業(yè)開工需要水電氣煤。以口罩為主的疫情防控物資供應(yīng)鏈已成為全產(chǎn)業(yè)鏈中的瓶頸供應(yīng)鏈，建議政府部門與供應(yīng)鏈核心企業(yè)：
1、浙江省《關(guān)于加強(qiáng)口罩統(tǒng)籌管理的指導(dǎo)意見》，規(guī)定省領(lǐng)導(dǎo)小組醫(yī)療物資保障組負(fù)責(zé)醫(yī)用口罩統(tǒng)籌保障，生活生產(chǎn)組負(fù)責(zé)民用口罩統(tǒng)籌保障。進(jìn)一步提升口罩等防護(hù)物資的管控力度，甚至類戰(zhàn)時(shí)供應(yīng)鏈管理的模式，在全省范圍內(nèi)形成對(duì)口罩等防護(hù)物資的全供應(yīng)鏈管理，可以依托阿里云與阿里工業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)，快速形成醫(yī)用與工業(yè)用兩種不同的口罩等防護(hù)物資的供應(yīng)鏈體系。
2、改變企業(yè)開工申請(qǐng)中關(guān)于自行準(zhǔn)備防護(hù)物資的前提，而是在防控方案制定到位的認(rèn)證后，政府以平價(jià)甚至補(bǔ)貼價(jià)提供防控方案制定中涉及的防控物資，這就會(huì)大力保障中小企業(yè)在復(fù)工后的防護(hù)物資的供應(yīng)，既能保證復(fù)工產(chǎn)能的穩(wěn)定，也確保了防控風(fēng)險(xiǎn)。
3、召集供應(yīng)鏈核心企業(yè)在政府統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)分析口罩等防控物資的需求量的指導(dǎo)下，有預(yù)見性有目標(biāo)有規(guī)模控制的投資防控物資生產(chǎn)線，既能激發(fā)供應(yīng)鏈核心企業(yè)恢復(fù)供應(yīng)鏈的積極性，又避免了大企業(yè)盲目投資防控物資的生產(chǎn)線。
二、從供應(yīng)鏈上下游角度分析企業(yè)復(fù)工瓶頸
供應(yīng)鏈管理的價(jià)值在于把企業(yè)經(jīng)營管理視野邊界拓展到產(chǎn)業(yè)上下游，以及對(duì)上下游關(guān)鍵環(huán)節(jié)的掌控，在今天互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)甚至大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，從數(shù)據(jù)的收集，分析，預(yù)測以及快速響應(yīng)，形成高效運(yùn)作且又穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。 賈波老師為我們分析了企業(yè)上下游的相輔相成，企業(yè)復(fù)工的申請(qǐng)并不是一家企業(yè)自己能完全決定，有經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)鏈管理者都有這樣的認(rèn)知，短時(shí)間內(nèi)無法開發(fā)最優(yōu)供應(yīng)商。全球供應(yīng)鏈的一體化系，供應(yīng)鏈上下游的依存關(guān)系是一種客觀存在的商業(yè)關(guān)系，也是復(fù)工必須高度重視的關(guān)鍵因素。防護(hù)物資的資源配置隨機(jī)性與供應(yīng)鏈上下游依存度的沖突，對(duì)政府部門與供應(yīng)鏈核心企業(yè)，以及申請(qǐng)復(fù)工企業(yè)的建議： 1、企業(yè)復(fù)工申請(qǐng)程序中，應(yīng)該增加核心供應(yīng)商供應(yīng)能力認(rèn)證，物料庫存維持時(shí)間認(rèn)證，以評(píng)估企業(yè)復(fù)工后實(shí)際開工穩(wěn)定性，并制定緊缺防護(hù)物資的強(qiáng)制調(diào)劑條款，作為企業(yè)復(fù)工的承諾。
2、建議復(fù)工企業(yè)聯(lián)動(dòng)核心供應(yīng)商，抱團(tuán)申請(qǐng)復(fù)工，互相調(diào)劑防控物資，形成疫情下防護(hù)物資的互通有無，降低防護(hù)物資的庫存紅線，充分體現(xiàn)上下游核心企業(yè)的生死與共。建議政府部門對(duì)于供應(yīng)鏈上下游抱團(tuán)認(rèn)證的企業(yè)群體優(yōu)先予以審批，以把政府認(rèn)證資源配置最優(yōu)化。
3、建議政府部門對(duì)于中大型供應(yīng)鏈核心企業(yè)的復(fù)工申請(qǐng)，必須實(shí)行供應(yīng)鏈抱團(tuán)認(rèn)證模式。在疫情下，這既是供應(yīng)鏈核心企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，也是供應(yīng)鏈核心企業(yè)的生存保障。
4、建議政府部門，根據(jù)企業(yè)抱團(tuán)認(rèn)證中出現(xiàn)的跨地區(qū)的核心供應(yīng)商，給予跨地區(qū)的政府間企業(yè)的復(fù)工協(xié)同協(xié)調(diào)。
三、從供應(yīng)鏈上下游庫存與市場需求角度分析企業(yè)復(fù)工瓶頸
社會(huì)化分工帶來了供應(yīng)鏈，乃至產(chǎn)業(yè)鏈的管理視野。在這個(gè)視野下，我們認(rèn)識(shí)到了供應(yīng)鏈某個(gè)環(huán)節(jié)上單個(gè)企業(yè)管理的盲目性，產(chǎn)生了單個(gè)企業(yè)局部利益最大化與整個(gè)供應(yīng)鏈利益最大化的根本沖突。 賈波老師給我們分析了疫情下需求下降型企業(yè)復(fù)工后生產(chǎn)的產(chǎn)品，企業(yè)復(fù)工只會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)金流轉(zhuǎn)化為庫存，即使按訂單生產(chǎn)，只會(huì)形成更為嚴(yán)重的上下游資金關(guān)系，如果盲目自行獲取社會(huì)緊缺防護(hù)物資資源，形成資源浪費(fèi)，以及對(duì)商業(yè)關(guān)系更大危害性。而疫情下需求上升型企業(yè)是否獲得防護(hù)物資的保障性配置，變得極為關(guān)鍵。企業(yè)需要充分考量供應(yīng)鏈上下游，確保供應(yīng)鏈上游的復(fù)工能力不會(huì)成為瓶頸。對(duì)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)與供應(yīng)鏈核心企業(yè)，以及申請(qǐng)復(fù)工企業(yè)的建議：
1、建議政府部門敦促行業(yè)協(xié)會(huì)做出行業(yè)內(nèi)產(chǎn)成品庫存狀況，以及銷售或者出庫狀況，有理有據(jù)分析本行業(yè)在當(dāng)前疫情下的市場需求類型，有利于政府部門，與企業(yè)家形成正確的響應(yīng)措施，與相關(guān)政策的制定。
2、建議政府部門敦促行業(yè)協(xié)會(huì)做出行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)供應(yīng)鏈分析報(bào)告，特別是需求平穩(wěn)以及需求增長型行業(yè)的企業(yè)，真正關(guān)注到這些企業(yè)的供應(yīng)鏈甚至產(chǎn)業(yè)鏈的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性評(píng)估，找出供應(yīng)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)與薄弱環(huán)節(jié)，指導(dǎo)并配合企業(yè)的相關(guān)措施落地，做到當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)復(fù)工關(guān)鍵要素政府部門有數(shù)據(jù)有底氣。
3、建議中大型企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，迅速形成供應(yīng)鏈協(xié)同信息平臺(tái)，也建議政府部門把這個(gè)平臺(tái)的建設(shè)作為中大型企業(yè)復(fù)工申請(qǐng)中的關(guān)鍵的持續(xù)跟蹤認(rèn)證。
4、建議主動(dòng)申請(qǐng)復(fù)工的企業(yè)，首先自我評(píng)估產(chǎn)品在疫情下的需求類型，科學(xué)決策復(fù)工，客觀對(duì)待企業(yè)困境，主動(dòng)調(diào)劑復(fù)工關(guān)鍵物資資源，為整體經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的大局利益形成自己單個(gè)企業(yè)的決策。
四、從供應(yīng)鏈相關(guān)利益方的關(guān)系角度分析企業(yè)復(fù)工瓶頸
經(jīng)典供應(yīng)鏈關(guān)系的決定，一般由供應(yīng)物料的核心程度予以分級(jí)作為基礎(chǔ)要因，上下游企業(yè)依據(jù)供應(yīng)物料的ABC分類確定商業(yè)合作關(guān)系，同時(shí)配套相應(yīng)的品質(zhì)與交貨期的管控措施。視頻中賈波老師分析了突發(fā)疫情下，復(fù)工過程中所有參與方都面對(duì)全新的決策考驗(yàn)，如完全站在自身利益最大化上，這種思維模式的缺陷在突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)上會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果。集中力量辦大事的治理優(yōu)勢，決策需基于具有更大范圍的視野，從全局利益出發(fā)，發(fā)現(xiàn)并解決抗擊疫情的關(guān)鍵瓶頸，這樣的調(diào)節(jié)之手恰恰以最低的代價(jià)找到了解決之道。
當(dāng)下復(fù)工自救為核心，以確保經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，正在另一個(gè)戰(zhàn)場上重現(xiàn)，不能錯(cuò)失時(shí)機(jī)。高德拉特博士TOC（瓶頸理論/制約理論）著作中，論證了管理上雙贏解乃至多贏解的客觀存在，只是我們思考的不夠深入，思考的出發(fā)點(diǎn)不對(duì)。面對(duì)復(fù)工兩難困境，供應(yīng)鏈乃至產(chǎn)業(yè)鏈的所有相關(guān)方，放棄簡單博弈的思維模式，主動(dòng)站在全局立場，至少站在高一個(gè)層級(jí)的視野主動(dòng)思考。比如上下游供應(yīng)商與客戶企業(yè)之間，員工與企業(yè)之間，企業(yè)決策與行業(yè)管理之間，行業(yè)協(xié)會(huì)與政府決策之間，積極思考才能復(fù)工自救上不等不靠，采取有效主動(dòng)措施。對(duì)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)與企業(yè)，以及企業(yè)干部員工的建議：
1、建議企業(yè)干部員工一方面應(yīng)該積極接受防護(hù)措施的培訓(xùn)，建議行政人事部門形成專門的疫情管理專員崗位，迅速出臺(tái)適應(yīng)自己企業(yè)的防控標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并通過互聯(lián)網(wǎng)辦公技術(shù)，對(duì)全體員工加以培訓(xùn)，設(shè)立安全上崗認(rèn)證。
2、建議企業(yè)工會(huì)或者HR部門，應(yīng)該主動(dòng)協(xié)調(diào)企業(yè)員工，可以借助視頻會(huì)議，召開員工代表大會(huì)，在薪資，假期，照顧孩子等等與復(fù)工相關(guān)問題上達(dá)成一致意見，在幫助企業(yè)復(fù)工脫困中達(dá)成企業(yè)內(nèi)部明確的人事行政管理政策，讓員工與企業(yè)主快速達(dá)成共識(shí)，共同承擔(dān)復(fù)工自救的責(zé)任。
3、建議行業(yè)協(xié)會(huì)站在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)集群的高度，主動(dòng)承擔(dān)起組織復(fù)工的責(zé)任，盡快完善政府部門的企業(yè)復(fù)工申請(qǐng)的程序，優(yōu)化當(dāng)下管控審核審批為主的復(fù)工措施，而是積極組織幫扶企業(yè)主復(fù)工，特別是中小企業(yè)主的復(fù)工，積極及時(shí)向政府部門反饋企業(yè)復(fù)工中的瓶頸問題，成為有效的企業(yè)與政府溝通決策信息橋梁。
4、建議政府部門加大對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)等企業(yè)組織的敦促，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈核心大企業(yè)的呼吁，在已經(jīng)有的各類幫扶政策出臺(tái)的基礎(chǔ)上，化企業(yè)被動(dòng)申請(qǐng)復(fù)工為主動(dòng)組織幫扶復(fù)工，確保在足夠大的供應(yīng)鏈視野下，恢復(fù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力，實(shí)現(xiàn)幫扶政策針對(duì)性地高效落地，確保有序恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。
彩蛋分享：
第一，在保障防疫安全的前提下，有條件經(jīng)批準(zhǔn)的企業(yè)要迅速恢復(fù)生產(chǎn)，或者逐步恢復(fù)生產(chǎn)；沒有條件的，也應(yīng)創(chuàng)造條件，練好內(nèi)功，準(zhǔn)備恢復(fù)生產(chǎn)。
第二，要迅速開始內(nèi)部的總結(jié)與反思，看看有哪些問題一定要改革，有哪些機(jī)會(huì)一定要抓住，盤點(diǎn)一下自己到底要什么，有什么，堅(jiān)持什么和放棄什么，從危機(jī)與變化中找到方向。
第三，要迅速學(xué)習(xí)數(shù)字化辦公，數(shù)字化生存，未來的企業(yè)，只分使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，和不使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)肯定生存能力更強(qiáng)，生存率更高。
——馬云：關(guān)于企業(yè)復(fù)工三點(diǎn)建議2020年2月17日
越是危機(jī)時(shí)刻，越要看清局勢，構(gòu)成我們前進(jìn)障礙的是已知的知識(shí)，情況不斷變化，要使自己的思想適應(yīng)新的情況，讓學(xué)習(xí)成為習(xí)慣！
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