在產(chǎn)品研發(fā)的管理機(jī)制方面，標(biāo)桿企業(yè)和中國絕大多數(shù)企業(yè)有極大不同。
這種不同，對企業(yè)到底有什么影響，會產(chǎn)生什么樣不同的商業(yè)結(jié)果，對組織活力會產(chǎn)生什么不同的效果，是很多企業(yè)家非常關(guān)心的問題。
這次，我們邀請到已經(jīng)服務(wù)過中國許多企業(yè)的喬諾咨詢研發(fā)產(chǎn)品線首席專家，采取問答的方式，對上述問題進(jìn)行探討。
問：中國許多企業(yè)的總裁、總經(jīng)理都是研發(fā)背景出身，一直熱衷親自抓產(chǎn)品開發(fā)工作，親力親為，交給其他主管負(fù)責(zé)就不放心，您如何評價這樣的管理方式？
答：不同企業(yè)情況不同。
對于規(guī)模較小的企業(yè)來說，產(chǎn)品種類少、客戶少，公司組織簡單，公司總經(jīng)理具有技術(shù)背景，又有足夠精力，可以花較多精力投入產(chǎn)品開發(fā)工作，發(fā)揮端到端組織作用，對產(chǎn)品競爭力打造親力親為，這種情況下，是利于產(chǎn)品成功的；
但是對于一些規(guī)模較大的企業(yè)，體量已經(jīng)幾十億甚至百億以上，產(chǎn)品種類多達(dá)幾百種，每種產(chǎn)品涉及大量的技術(shù)細(xì)節(jié)，要做到細(xì)致管理，需要極多的時間和精力。這種情況下，公司總裁仍然繼續(xù)抓著研發(fā)工作不放，就不利于產(chǎn)品做出競爭力，總裁因為信息獲取不夠全面、深入，局部獲得的一些信息或者認(rèn)知，反而成為產(chǎn)品成功的一種阻礙。
我接觸過一個企業(yè)，公司規(guī)模已經(jīng)一百多億，總裁還親自參與產(chǎn)品設(shè)計過程。這時，總裁把自己降低為設(shè)計專家角色，錯誤地以為自己在公司里無所不通的權(quán)力也代表了專業(yè)設(shè)計能力很強(qiáng)，結(jié)果可能就適得其反。
手機(jī)產(chǎn)業(yè)某公司CEO，親自主導(dǎo)手機(jī)外觀設(shè)計，以個人審美強(qiáng)加給手機(jī)所謂“極致對稱”，最后導(dǎo)致手機(jī)商業(yè)上非常失敗。
問：很多企業(yè)在開發(fā)投入很多人力、金錢、時間，但是產(chǎn)品立項卻輕飄飄地就完成了。這樣可能帶來什么問題？
答：有的企業(yè)，產(chǎn)品立項時就靠兩三個工程師花幾天時間，完成一張紙（立項申請），提交給公司決策，公司管理團(tuán)隊僅僅靠這張紙。
也看不出來這個產(chǎn)品未來上市之后，到底競爭力在哪里，到底會獲得哪些客戶，只能憑經(jīng)驗、憑感覺來判斷和決策，往往是哪怕總裁心里還有些猶豫，架不住研發(fā)團(tuán)隊一頓催，就批了。
殊不知，這樣的決策往往給公司造成巨大損失，一個是人力白白浪費損失，一個是市場機(jī)會損失，一個是造成一堆不好賣、賣不出去的呆死料損失。
因為立項時產(chǎn)品競爭格局、客戶場景、客戶真實需求、自身技術(shù)準(zhǔn)備成熟度等等信息分析不細(xì)致、不全面，有的造成開發(fā)反復(fù)返工、有的造成產(chǎn)品上市之后不是客戶需要的，或者在競爭對手面前丟掉訂單，或者采購了大量原材料，最終卻產(chǎn)品滯銷導(dǎo)致原材料報廢。
這里面，最大的浪費是機(jī)會浪費。因為研發(fā)團(tuán)隊花了大量時間，這個時間段內(nèi)，競爭對手在做正確的事，我們卻在做錯誤的事，兩相綜合，此消彼長，造成市場上的差距就比財務(wù)報表上看到的損失更大。
有的企業(yè)，產(chǎn)品立項時甚至一張紙都沒有，只有EXCEL表格中的一行，帶來的風(fēng)險就更大了。
問：很多企業(yè)產(chǎn)品種類很多，但是沒有一樣產(chǎn)品非常有競爭力，市場份額占比很高？這是什么原因？
答：因為產(chǎn)品種類多，單品銷量少，就導(dǎo)致通過此單品銷售賺回的利潤很少，利潤少，自然投入到這個單品進(jìn)一步迭代提高競爭力、優(yōu)化特性的投資就少，如此循環(huán)往復(fù)，這個單品的競爭力就很難快速提升。
打個比方，兩個施工隊，施工水平差不多，一個用10支隊伍蓋樓房，一個用1支隊伍蓋樓房，誰蓋的樓房會高、誰做的房屋好呢？
顯然資源投入大的隊伍蓋的樓房高、做的房屋好。一分投入一分產(chǎn)出嘛。所以，商業(yè)上規(guī)模和市場占有率、足夠利潤回報，反過來可以支持產(chǎn)品投資越來越大，產(chǎn)品越做越有競爭力。
理解了這個邏輯，如果把投入10個產(chǎn)品的投資，集中投入到1個產(chǎn)品的研發(fā)上，顯然這1個產(chǎn)品會做得比10個產(chǎn)品的產(chǎn)品競爭力都有優(yōu)勢，產(chǎn)品競爭力更強(qiáng)，能夠甩開和對手的差距，就能獲得更高的市場份額，也同樣可以獲得很大的收入規(guī)模。
而且既大又強(qiáng)。做很多產(chǎn)品種類，可能規(guī)模很大，但是很難做強(qiáng)。
問：很多企業(yè)總是覺得只有別人公司的牛人才能實現(xiàn)商業(yè)成功。自己企業(yè)沒有這樣的人，所以商業(yè)很難成功。是不是人才都是別人企業(yè)的好，自己企業(yè)的往往不盡人意？
答：這就像父母養(yǎng)孩子，總是看到別人家孩子的優(yōu)點，看到自己家孩子的缺點。
孩子都是父母自己教育出來的，父母往往沒看到自己教育方式的不足。企業(yè)里面也一樣，好的機(jī)制和管理制度，可以讓看起來平凡的人才發(fā)揮出巨大的價值；不好的機(jī)制和管理制度，使得人才都被埋沒，甚至被冷落，離開公司。
企業(yè)家要善于發(fā)現(xiàn)，基于當(dāng)前已有的人才，如何用最合理的機(jī)制和管理方法，激發(fā)他們的最大潛力，讓整個組織發(fā)揮1加1加1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于3的效果。
IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)流程）就是這樣一套商業(yè)管理機(jī)制，能夠使得組織里每個職能部門、每個個體，都遵循“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以商業(yè)成功為目標(biāo)”的理念，并在每天的開發(fā)實踐、商業(yè)實踐中踐行和落實，發(fā)揮出超出習(xí)慣認(rèn)知的巨大價值。
來源：喬諾之聲；作者：黃樂，喬諾研發(fā)投資管理產(chǎn)品線總裁
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