來(lái)源：?jiǎn)讨Z之聲；作者：龍波，喬諾創(chuàng)始人
為了真正理解《華為基本法》和《以客戶為中心——業(yè)務(wù)管理綱要》、《以?shī)^斗者為本——人力資源管理綱要》、《價(jià)值為綱——財(cái)經(jīng)管理綱要》三大管理綱要，本人特地尋訪了不同時(shí)期的多位華為退休高管，背后有說(shuō)不完的心酸故事。
總的來(lái)說(shuō)，不管是《基本法》的一百零三條還是三大管理綱要里的千百條，條條都是教訓(xùn)買(mǎi)來(lái)的，是無(wú)數(shù)的血淚和金錢(qián)總結(jié)出來(lái)的教訓(xùn)。
企業(yè)為什么需要一本務(wù)虛的《管理綱要》？
每家企業(yè)在誕生的時(shí)候，都有清晰的責(zé)任和使命——為客戶創(chuàng)造價(jià)值，因此需要做出好產(chǎn)品、需要有不錯(cuò)的利潤(rùn)、也需要持續(xù)不斷的投入。
這就注定這個(gè)企業(yè)需要有一套管理準(zhǔn)則，要讓團(tuán)隊(duì)明白如何看待利潤(rùn)，對(duì)于客戶應(yīng)該用什么樣的態(tài)度，公司里到底應(yīng)該用什么樣的人，獎(jiǎng)金分配方案應(yīng)該是什么導(dǎo)向等等。
所有的企業(yè)在誕生之后，能夠堅(jiān)持活100年的寥寥無(wú)幾。中國(guó)企業(yè)平均只有2.7年壽命，能活十幾年的更少，能活100年的更是寥寥無(wú)幾。企業(yè)如果追求百年品牌，追求長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)，必須要有清晰的價(jià)值主張與行為準(zhǔn)則。
因此，企業(yè)研討出適應(yīng)時(shí)代的《管理綱要》有三大獨(dú)特價(jià)值：
一、管理團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)身與價(jià)值觀傳承
從基層員工到中層干部再到高層干部，他在每一個(gè)層級(jí)都需要完成從一個(gè)自然人到公司管理高手、經(jīng)營(yíng)高手的轉(zhuǎn)變。這個(gè)時(shí)候企業(yè)就需要一套主張自行去培養(yǎng)管理人才，而不是依靠外面的商學(xué)院和機(jī)構(gòu)。
對(duì)管理人員的培養(yǎng)，企業(yè)自己要擔(dān)起主要的責(zé)任，企業(yè)應(yīng)該基于自己的行業(yè)特征，基于社會(huì)對(duì)我們的要求開(kāi)創(chuàng)出一篇屬于自己的、吸收了宇宙能量和智慧的指領(lǐng)性的管理綱要。
這個(gè)綱要能夠讓員工在每一個(gè)階段，遇到各種挫折和困難的時(shí)候，有自己的較為清晰的主張。所以一本好的基本法或者管理綱要是有必要的，我們?cè)倏纯此仨氁龅绞裁础?/P>
二、經(jīng)驗(yàn)傳承，避免一次次踏進(jìn)同一條河流
紙面文件只是基礎(chǔ)，沒(méi)有紙面文件，什么都談不上，但管理綱要最終不只是一個(gè)紙面文件。
不管是《華為基本法》還是《三大綱要》，最終必須通過(guò)管理團(tuán)隊(duì)反復(fù)地研討每一句話，用故事、用案例、用犯過(guò)的錯(cuò)踩過(guò)的坑、用跨界的案例、用自己的案例，來(lái)詮釋這里面的每一條規(guī)則。
華為曾經(jīng)有太多因?yàn)闆](méi)有分析清楚客戶需求而做的創(chuàng)新，因此造成了巨大浪費(fèi)，差一點(diǎn)葬送了公司，如華為的呆死料大會(huì)帶來(lái)的成本浪費(fèi)是數(shù)以億計(jì)的。
這樣的教訓(xùn)如果不能在組織內(nèi)學(xué)習(xí)，變成大家共同的標(biāo)準(zhǔn)和組織的財(cái)富，不能讓高管和員工們掌握，那這個(gè)企業(yè)將會(huì)重復(fù)犯錯(cuò)，而這些錯(cuò)誤是致命的。基于綱要，中高層團(tuán)隊(duì)對(duì)教訓(xùn)的研討多了，企業(yè)的辦事效率就高了，語(yǔ)言也統(tǒng)一了。
所以一個(gè)好的綱要一定是在無(wú)數(shù)次研討中輸出來(lái)的，它必須是行業(yè)標(biāo)桿和跨行業(yè)專(zhuān)家智慧的集成，比如渠道該怎么管這件事情，除了自己無(wú)數(shù)的復(fù)盤(pán)和案例，還需要找行業(yè)里真正有智慧的、懂渠道的明白人，并且結(jié)合高層的智慧去寫(xiě)出綱要。
比如，有一句話“組織不遷就有功的人”，華為公司為了未來(lái)的發(fā)展，在綱要里寫(xiě)的很清楚，既要論功行賞，但是又絕不遷就有功勞的人。
因?yàn)榻M織一旦遷就，就會(huì)讓現(xiàn)在的很多行為變形。所以這些核心的理念，需要有無(wú)數(shù)的故事、案例和大家的爭(zhēng)辯，最終形成大家腦子里的哲學(xué)，從而指引自身、指引企業(yè)向正確的方向前進(jìn)。
三、為企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)
華為基本法是在1996年（收入10億左右時(shí)）起草，最終1998年成文，花了三年時(shí)間，它最重要的目的是找到企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的密碼，可以說(shuō)這是華為從十億邁上千億的重要綱要。
2008年的時(shí)候又啟動(dòng)了管理綱要2.0，就是三大綱要，把原來(lái)的基本法拆得更細(xì)，有了更系統(tǒng)、更結(jié)構(gòu)化的思想和案例沉淀。
2010年開(kāi)始，成為了內(nèi)部高管的學(xué)習(xí)教材，不停地要求中高級(jí)干部研討、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
最后這三大綱要獲得的成就非常顯著。7000多名干部多年來(lái)反反復(fù)復(fù)不停在學(xué)習(xí)，后來(lái)新任的干部也繼續(xù)學(xué)習(xí)，這個(gè)哲學(xué)變成了整個(gè)組織集體的財(cái)富，也確確實(shí)實(shí)發(fā)展了這批人。
很多在華為干了20多年的專(zhuān)家告訴我們，他們真正的升華就是在高研班，對(duì)每一句話認(rèn)真解讀研討，真正理解了什么是以客戶為中心，什么是以?shī)^斗為本，什么是以價(jià)值為綱。
因此不管企業(yè)家是什么學(xué)歷，企業(yè)處在什么階段，只要企業(yè)擁有偉大的追求，希望成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，構(gòu)建自己的思想與規(guī)則體系是非常必要的，需要通過(guò)幾年甚至更長(zhǎng)時(shí)間，結(jié)合先進(jìn)思想和經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)復(fù)盤(pán)，逐步形成自己的管理綱要，讓企業(yè)有靈魂，讓團(tuán)隊(duì)有方向，讓客戶有保障。
為了切實(shí)幫助企業(yè)家了解管理綱要的核心價(jià)值，喬諾特別編撰了《綱》期刊——以價(jià)值傳承、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、發(fā)展干部為切入點(diǎn)。
講述了華為自1996年至2010年間從《華為基本法》的起草，到后來(lái)“三大綱要”的細(xì)化和拆分，最終為企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，并確保接班人隊(duì)伍不斷對(duì)齊企業(yè)核心價(jià)值觀。
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