CEO的集權與分權管理CEO其實最重要的工作是思考企業發展與生存的大問題。還有做有效、科學的決策。其它的工作內容是附加的與附帶的。CEO是一家企業的大腦。企業的運作、管理、操作都離不開大腦的命令與協調。CEO就象一艘在大海里航行的船舶的舵手與領航員,他在指引著企業的方向與前進。他使企業滿載而歸到達目的地。使企業在航行的路上不會觸礁、不會擱淺、不會翻船、不會迷失方向。所以,一家企業的CEO很重要。一個CEO往往還決定了企業的生死存亡。
計劃、
研發、質量、人力資源、運營、生產、
采購、財務、營銷、公關、
銷售、客服這些企業職能都有專業人員與其他副總、經理、助理、其他管理人員負責。作為CEO應該集中精力、專心致致地完成最重要的工作。CEO不是普通員工,不是操作者,而是企業的元首與智者。如果CEO去干其他管理者與員工干的事,那么這個CEO就不是稱職與合格的職業經理人,而是一個普通職員,那么就不應該拿那么高的薪水與分紅。因為你做的事跟下屬員工一樣,憑什么要拿那么多錢?一家企業出高價聘請你當企業元首,是買你的智慧與決策,是買你的管理與知識,不是買你別的什么東西。
CEO在管理企業中扮演了如下角色:企業元首。CEO要代表企業與其它組織與個人簽協議、合同以及其它的法律文件與文書,是企業的首腦。決策者。對企業重大問題思考并且作出科學決策。聯絡者。與外界利益相關者和本企業內所有雇員保持聯系與
溝通。企業形象代言人。CEO在與外界打交道時,代表著本企業的形象,言行舉止都蘊涵著別人對企業的印象與企業本身形象。利益分配者。對企業的生產的
產品與服務所賺取的利益與利潤進行分配。兼顧企業長期發展的利益需要與利益相關者的利益需要。引航者。帶領企業走正確的發展道路,指明引導企業發展方向與生存方向。協調者。協調企業內部成員的關系,并且使各項工作都按計劃進行。保持內部團結、合作。激勵者。建立建全獎懲與各項規章制度,樹立新的企業文化與價值觀。隨時激勵員工與鼓勵員工。鼓舞士氣,調動員工們的工作積極性。教練者。對員工們的工作進行指導與幫助。
CEO知道自已的角色定位后,就要知道怎樣用權?做決策是集權好還是分權好?其實集權與分權都各有優點、各有缺點。集權能夠快速反應、迅速決策、集中統一思想。分權是能夠發揮群體力量、能集思廣益、能最大限度避免錯誤決策。
決策種類有三種:一種是確定性決策。二種是不確定性決策。三種是風險性決策。決策時間隔期類型有三種:快速決策。考慮期決策。長期戰略性決策。
對于決策,有如下忠告:CEO在面對確定性決策和需要快速決策時,是屬于權限范圍的,CEO要一個人講了算,立即決策。免得錯過時機、浪費機會。CEO面對一些考慮期決策與長期戰略性決策時。要與其他管理人員進行集體決策。利用眾智來決定企業未來發展與解決企業面臨的問題、難題。確定性決策是公司有規章制度確定的,是日常性經常面對的決策。這個權限一般都可用權力分配圖表來規定每個管理人員的權限、權力。CEO不要什么權都抓在手里。不要侵權,要按權力分配來正確行使手中的權力。要讓其他高管,還有其他管理人員各司其職,各盡其責。在碰到不確定決策或者風險性決策時,如果時間允許,那么就要科學決策,集中眾智,做好每一個決策。。LCCT集體決策技術是一種非常好的
團隊決策技術,最適合作科學決策。
CEO集權是在制度規定自己的權限范疇內集中。不屬于自已權限的不要集權。CEO要學會分權、放權、授權,這樣才能不被瑣碎的事情分心,才能把握住自己的工作重心。
CEO的智囊團管理歷史上的劉邦起義之前只是個無賴亭長。當上帝王后,身上總流露著流氓味道。一個又是流氓又是無賴的人,既然開創了西漢幾百年的江山事業,憑什么?憑他知人善任、從善如流。憑他重視、重用知識分子,輔佐他、提醒他,為他鞠躬盡瘁、出謀劃策。他身邊最著名的知識分子有:張良、蕭何、曹參、陳平、韓信。大家會奇怪,為什么韓信也是知識分子呢?他不是個武將嗎?我告訴大家答案。韓信沒發達之前,貧寒、落魄,象個乞丐,但是他身上總佩一把劍。佩劍是當時“士”的身份象征。也只有“士”能佩劍。“士”就是知識分子。有關歷史資料,韓信年少曾到處求學,他的軍事理論知識豐富,他敢于把理論結合實際。就是他打敗了大名鼎鼎的西楚霸王項羽。劉邦就是依靠這些知識分子逐鹿中原、統一天下的。
CEO需要什么的謀士呢?需要三種謀士。按現代的說法,就是需要三種類型顧問。
一種是管理顧問。為什么需要管理顧問?這種顧問是要全職的還是兼職的?應該怎樣對待?CEO一般是企業
招聘的進來的,文化程度都是大專學歷以上。有些企業CEO是創始人或者合伙人兼顧的,或者是三姑六婆的親人親戚兼任的。總體來說,CEO隊伍知識分子是參差不齊的。CEO就算是學富五車,但是人外有人,天外有天,CEO總有沒有學過或者沒有知道過的學問與知識。如果時時去培訓班或者研修班的話,公司的大事需要CEO去管理、去思考、去決策,精力有限、時間有限。CEO作決策時,需要外腦、需要智囊、需要幕僚。所以,管理顧問是CEO身邊不能缺少的。管理顧問要能隨時候在CEO身邊,以備顧問、以備咨詢。如果CEO想到顧問公司去請顧問集團解決問題也行,但是不如身邊的老師方便,節省
成本。身邊的老師,全職最好,有利于結合本企業實際,提供好的、合適的方案。如果找兼職的顧問,能隨時通過QQ、手機、微信或者電子郵件咨詢也行,但是要找有名氣的老師做顧問。他們的名氣也是對貴公司的一種廣告宣傳。任何服務都是一種勞動付出,要付薪水來買這種智力付出。重金之下必有勇夫。由于中國教育體制存在缺陷。在大學院校出來的人,有相當于一部分人不讀書,混日子過,是混文憑的假知識分子。所以,CEO要請那些真才實學的人才,請真知識分子,而不是因他有碩博學位,或者是有多少證書。真才實學的人其實是善于表現自已的人,不要那些“繡花枕頭”。有些人喜歡請政府官員作顧問,其實這是錯誤的,因為黨紀國法不允許他們兼職。再者,商人是經商,不是搞政治。管理顧問具備的條件:年齡30歲以上。大專以上文化程度。特殊人才年齡可放寬30以下。管理知識淵博、敢于直言,在管理界有一定名氣。為什么要這樣的條件?一是年齡30歲以上性格要穩定些,而且有一定社會閱歷。二是知識淵博,只有知識廣博的才子能給CEO提供管理知識,隨時顧問。三是敢于直言,才不會順著CEO的思想講話或者出謀略。只有講真話的人,才能在謀略中體現出實際問題、思考問題并想出備擇方案供CEO決策。皇明太陽能有限公司董事長黃鳴撰文他不喜歡員工們講他英明。一個真正英明的企業
領導人不應該只聽好話、奉承話,而要像唐太宗李世民一樣善于納諫,且言聽計從。敢于直言的顧問就是身邊的魏征,這是企業之福。四是在管理界有名氣,可為企業作無形宣傳,等于就是在黃金時間播放廣告一樣。還能為企業謀處一個有利的外部環境與良好競爭環境。同時,有名氣的管理大師還能給企業帶來社會資源與商業機會。
回顧春秋戰國歷史,那些諸侯們,只要是聰明的、有領導才能的、想變法成強國的,哪一個不是把身邊的謀士,當作師傅一樣對待,禮敬他們。所以,對于管理顧問,要以師禮相待,要尊重并尊敬他們。
二種是法律顧問。中國是個依法治國的國家,而且法律制度正日趨完善中。特別是西方國家更是把法治看成人權的搖籃。企業的內部環境與外部環境離不開法律。我們了解到的現在的三聚氰胺事件,還有其它一些隕落的企業,都有與法律相悖的地方。在法治國家,法律可決定企業的生死。CEO在管理企業時,有時要涉及到很多法律問題。比如商業欺詐、負約賠償、權利轉讓、產品質量問題、違規操作市場、商業賄賂、不正當競爭等等。CEO不懂法,有時身陷囹圄,還不知道自己違反法律了。有些CEO在國外投資失敗,遭受重大經濟損失,就是不懂其他國家的法律與政策。所以,工商企業要想發展壯大,必先要入鄉問俗、入鄉問法。因此,企業配備法律顧問是必須與正常的。法律顧問要具備《律師證》。其它條件可免除。
三種是綜合顧問。綜合顧問相當于CEO的助手、
秘書。主要有幾種功能。一是對CEO的工作進行合理安排與建議。二是為CEO分擔憂愁與工作。可在CEO不在時,授權代行CEO職權。三是提供身體健康與心理健康的意見,在生活上、工作上關心CEO。四是幫助CEO營造良好的辦公環境。五是精通幾國語言,能為CEO提供翻譯服務。六是為CEO提供文字服務和整理、保管重要文件、保管重要涉商業秘密的電子軟件、電子文書。綜合顧問其實還是有別于總經理秘書、總經理助理的。分工明確、職能完備的企業可獨立設立與聘用綜合顧問。條件不成熟的企業,可用秘書與助理兼職綜合顧問。綜合顧問具備的條件:個性細心、謹慎、勤懇、做事主動、有愛心。并且精通外語、精通電腦,書面表達能力與口頭表達能力強。
CEO身邊有上述三種顧問,那么就等于肩膀添了一雙可助自已飛翔的翅膀。無論是其管理的企業,還是其個人事業都是大展鴻圖的前程。
作者簡介:李文武,著名管理學家。多家知名管理網站專欄作家,又是多家媒體與網絡作家。研究:歷史、經濟、管理。