有人說,現在用戶需求絕大多數都被滿足了,新的需求出現往往需要新技術的實現來支撐,反之,技術沒突破很難實現新需求。真的是這樣嗎?
其實這是兩個輪子的問題,就是我們常說的“市場與技術雙輪驅動”。
1、市場驅動就是發現用戶需求,難就難在如何發現客戶有某個痛點沒被滿足,即挖掘需求、分析需求。要通過站在用戶、站在趨勢等多角度去討論某一個需求,發現客戶真正想要的是什么。
發掘需求首先是要了解用戶,了解用戶的使用場景,多問為什么,從而發現其某個需求當前滿足方式的原始痛點,然后針對這種痛點發散性思考是否還有更便捷的解決方案。
例如,蘋果公司產品創新都不是憑空發明了一種完全的新需求或新技術,而是在大家習以為常的場景上用已有的技術做到最好的體驗,從而創造出“新需求”。
現在人們會對華為手機產生期待,會推測下一版有什么新的功能特性推出。并不一定是新技術,只是之前可能沒人想到,甚至用戶自身也沒有想到的。
發掘需求還有一種方式是向優秀對手學習,了解用戶購買對手產品而不買自己產品的原因是什么,從而找到目標,發現原始痛點,形成新的解決方案。
2、技術驅動則是需要技術開發人員不能等著被產品“呼喚”,而是沿著戰略突破點,縱深做研究,然后不斷與產品線溝通該技術能夠帶來什么樣的體驗提升和痛點滿足。而這項技術什么時候變現,在哪一款產品上變現是由產品線經營團隊共同決定。
市場與技術雙輪驅動體現在哪里?舉個例子,某品牌手機,首先要識別出拍照的需求,正好公司也有這方面的工程技術準備,能夠在這方面追求極致,那就會選擇這個點做縱深技術儲備,這就是一個需求和技術的結合。
有很多需求可能沒有合適的技術去做得更深,那么就結合這些需求的技術,去找到戰略方向。
來源:喬諾之聲