來源：漢捷咨詢
什么是業(yè)務(wù)變革（BT）：業(yè)務(wù)變革（BT, Business Transformation）, 又經(jīng)常稱管理變革，因?yàn)楣芾碜兏飳?shí)質(zhì)上就是對(duì)業(yè)務(wù)流程、組織、IT的變革。
因?yàn)楣芾碜兏镏饕轻槍?duì)業(yè)務(wù)流程以及適配流程的組織、支撐流程的IT系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，所以也稱之為業(yè)務(wù)流程與IT變革，或BT&IT變革。
這里的業(yè)務(wù)變革（BT）可能使人誤認(rèn)為是進(jìn)入一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，或者對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行轉(zhuǎn)型或升級(jí)，其實(shí)指的是圍繞業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)活動(dòng)，與相應(yīng)的組織、IT（包含數(shù)據(jù)），共同實(shí)施的一種改變或變革。漢捷咨詢對(duì)此做出的解讀是：
有業(yè)務(wù)，就有業(yè)務(wù)流，業(yè)務(wù)流是客觀存在的，而業(yè)務(wù)流程就是對(duì)業(yè)務(wù)流的定義、描述和指引（或是業(yè)務(wù)流的表現(xiàn)形式）。
流程設(shè)計(jì)與重組時(shí)，需要把當(dāng)前業(yè)務(wù)流梳理出來，但不是照著當(dāng)前業(yè)務(wù)流來定義流程，而需要面向客戶需求、戰(zhàn)略要求，結(jié)合最佳實(shí)踐（自己的、業(yè)界的、標(biāo)桿公司的），并通過IT系統(tǒng)支撐或使能（Enabled）,重新或優(yōu)化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，按流程運(yùn)行落地后，反過來實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流和業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變（Business Transformation）,所以這一過程稱之為業(yè)務(wù)變革。
業(yè)務(wù)流程與IT變革（BT&IT）的概念和方法主要是IBM等國際機(jī)構(gòu)提出來的。隨著IT技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的深入，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，IT系統(tǒng)在企業(yè)管理體系建設(shè)中的角色發(fā)生了明顯變化，即從過去被動(dòng)支撐業(yè)務(wù)流程運(yùn)行，到主動(dòng)驅(qū)動(dòng)或使能業(yè)務(wù)流程變革或業(yè)務(wù)變革（BT, Business Transformation）。IBM公司在很多年前就提出過軟件包使能業(yè)務(wù)變革（PEBT，Package Enable Business Transformation）方法論。
華為管理體系是通過持續(xù)業(yè)務(wù)流程與IT變革構(gòu)建的：
漢捷董事長(zhǎng)胡紅衛(wèi)先生（原華為高級(jí)副總裁）在1995年底受哈默和錢皮《流程再造》（Corporation Reengineering）一書的影響，結(jié)合在華為多年的實(shí)踐，積極地向任正非總提議華為開展業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering）工作，很快得到了任總“同意”的批示。隨后胡紅衛(wèi)先生被任命為管理工程部首任總經(jīng)理，從1996年起開展推進(jìn)華為業(yè)務(wù)流程重整（任總習(xí)慣稱“業(yè)務(wù)流程重整”）工作，其實(shí)就是開展管理變革工作，通過3年左右的時(shí)間打造了華為第一代流程及IT體系。管理工程部后面也更名為流程與IT中心，又進(jìn)一步與質(zhì)量運(yùn)營(yíng)職能結(jié)結(jié)合，成為流程IT與質(zhì)量運(yùn)營(yíng)部，與人力資源部、財(cái)經(jīng)管理部一道，構(gòu)成華為集團(tuán)三大職能管理部門。可以說，持續(xù)管理變革是華為成功的不二法寶，是華為當(dāng)年“以客戶為中心戰(zhàn)略”中四大重大戰(zhàn)略舉措之一。
華為使命愿景與戰(zhàn)略
愿 景：豐富人們的溝通和生活
使 命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。
華為以客戶為中心的戰(zhàn)略
為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。
質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力。
持續(xù)管理變革，實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付。
與友商共同發(fā)展，既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價(jià)值鏈的利益。
華為管理變革之所以取得巨大成功，其最佳實(shí)踐就是堅(jiān)持流程與IT緊密結(jié)合。
企業(yè)如何開展業(yè)務(wù)流程與IT變革：
當(dāng)前很多企業(yè)也紛紛關(guān)注業(yè)務(wù)流程與IT變革，成立了流程與IT部門，在業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（BPA）中設(shè)計(jì)了BT&IT一級(jí)流程。但目前只是分管理領(lǐng)域，以臨時(shí)項(xiàng)目的方式開展業(yè)務(wù)流程與IT建設(shè)，如導(dǎo)入IPD流程、建立LTC流程、實(shí)施PLM系統(tǒng)等，就如何系統(tǒng)性、持續(xù)開展業(yè)務(wù)流程與IT變革缺乏系統(tǒng)思考，沒有整體思路、規(guī)劃與部署。
為此，漢捷基于長(zhǎng)期為企業(yè)開展DSTE、IPD、LTC、BPM(業(yè)務(wù)流程管理)、IT規(guī)劃等方面的咨詢實(shí)踐，提出了BT&IT咨詢服務(wù)的總體框架。圍繞以上框架，漢捷主要為客戶提供BT&IT領(lǐng)域三個(gè)方面的咨詢服務(wù)。
1、業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃、建設(shè)與管理咨詢：
為了使企業(yè)戰(zhàn)略高效落地，提升業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)“打造流程化組織” 的管理目標(biāo)，漢捷幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃，并構(gòu)建各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程管理體系。
2、IT/數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃咨詢：
基于業(yè)務(wù)能力的IT規(guī)劃方法論，完整的IT規(guī)劃包括三部分：IT策略、IT架構(gòu)和運(yùn)作、IT規(guī)劃。脫離業(yè)務(wù)流程及能力的IT是沒有意義的。
3、 BT&IT管理體系咨詢：
幫助企業(yè)建立BT&IT組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、IT基礎(chǔ)架構(gòu)、GPMS體系、BTMS體系等。
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